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Gerir um negócio de alojamento local pode ser desafiador. Lidar com reservas, check-ins, limpeza, comentários de hóspedes e muito mais, pode consumir muito tempo e energia. Felizmente, existem ferramentas online capazes de simplificar e automatizar muitos desses processos, permitindo que os proprietários se foquem no que mais importa: oferecer uma ótima experiência aos seus hóspedes. Neste artigo, exploraremos os benefícios de utilizar um software de gestão de alojamento local e como escolher a ferramenta certa para o seu negócio.
Table of Contents
Dificuldades dos proprietários de alojamento local
Gerir um alojamento local vem com muitos desafios únicos. Lidar com reservas em múltiplos canais como Airbnb, Booking.com e o seu próprio website pode ser complicado e demorado. Ficar em cima da limpeza e preparação do espaço entre hóspedes também consome muito tempo. Além disso, garantir que cada hóspede tenha uma ótima experiência e gerir as avaliações online pode ser stressante. Muitos proprietários acabam sobrecarregados tentando gerir tudo manualmente. Um software de gestão de alojamento local foi projetado para resolver muitos desses problemas.
Benefícios de usar um software de gestão de alojamento local
Sincronização de canais e reservas
Um dos principais benefícios de usar um software de gestão para alojamento local é que ele pode sincronizar reservas de vários canais num só lugar. Isso inclui plataformas populares como Airbnb e Booking.com, bem como o seu próprio website. Em vez de verificar cada canal separadamente, pode ver todas as suas reservas numa vista consolidada. Isto torna muito mais fácil gerir as suas disponibilidades e os seus preços.
Ferramenta útil de criação de websites
Muitos softwares de alojamento local também têm ferramentas de construtor de websites adaptados à hotelaria. Pode criar um website atrativo e profissional para o seu negócio sem precisar de habilidades técnicas. Ter o seu próprio wesite ajuda a alcançar mais reversas diretas e a reduzir as suas comissões a terceiros (Booking, Aribnb, etc.).
Automatização de processos e tarefas
Um software de gestão para alojamento local permite automatizar muitos processos demorados e repetitivos. Isto inclui o envio automático de mensagens de confirmação de reserva, lembretes por email ou SMS. Também é possível automatizar tarefas de limpeza e criar listas de verificação para preparar rapidamente o espaço entre hóspedes. Pode ainda automatizar a comunicação de hóspedes estrangeiros ao SEF no momento do check-in. Estes recursos economizam muito tempo e esforço.
Integrações com sistemas de pagamento e faturação
Escolher um software com integrações úteis pode ampliar ainda mais a sua automação. Por exemplo, conectar o seu software a ferramentas de pagamento online permite processar pagamentos de forma rápida e segura. Dentro do mesmo sistema pode faturar os seus clientes em 2 cliques e automatizar o envio do ficheiro SAF-T. Integrações com serviços de limpeza externos também são úteis para controlar essas tarefas.
Experiência do hóspede
Um bom software de alojamento local também melhorará a experiência geral dos seus hóspedes. Recursos como check-in online e gestão de chaves remotas tornam a chegadas destes hóspedes mais agradáveis. Estes podem ainda comunicar facilmente consigo por meio do software se tiverem alguma dúvida. Ou seja, imagine que tem uma única caixa de entrada para todas as mensagens dos seus hóspedes provenientes Booking, Airbnb e WhatsApp. Não só ajudará na sua gestão como garantirá uma estadia mais confortável e um atendimento personalizado aos seus clientes.
Análises e relatórios
Rastrear o desempenho do seu negócio é crucial. Os softwares de gestão de alojamento local oferecem relatórios e painéis analíticos muito úteis. Desta forma, pode monitorizar taxas de ocupação, receita, fontes de reserva e muito mais. Isto permite tomar melhores decisões comerciais com base em dados reais, traduzidos em estatísticas e gráficos de fácil leitura.
Reputação online: avaliações e comentários
Gerir avaliações e comentários de hóspedes também pode ser simplificado. Os hóspedes podem deixar avaliações diretamente por meio do software, e será sempre notificado. Isso permite responder rapidamente a problemas ou dúvidas. Manter comentários consistentemente positivos é fundamental para atrair mais hóspedes e destacar o seu alojamento na internet.
Suporte ao cliente
Escolher um software com bom suporte ao cliente é essencial para o seu sucesso. Procure uma empresa que ofereça suporte em português e que esteja sempre pronto a ajudar com qualquer problema técnico ou dúvida sobre o uso do software. O suporte rápido e amigável permitirá que se concentre em executar o seu negócio sem preocupações.
Como escolher o melhor software de gestão de alojamento local
Existem algumas coisas importantes a considerar ao escolher um software de gestão de alojamento local para o seu negócio:
— Integrações: aerifique quais canais e serviços o software integra. Integrações convenientes economizarão muito tempo no momento inicial de compra e adaptação.
— Recursos de automação: avalie o nível de automação fornecido para tarefas como limpeza, mensagens e check-in/out, envio de relatórios, etc. Mais automação significa menos trabalho manual.
— Experiência do utilizador: O programa precisa de ser fácil de trabalhar tanto para si, como para a sua equipa. Verifique avaliações online, peça demonstrações e faça testes gratuitos.
— Suporte ao cliente: o suporte 24/7 é importante para resolver problemas de forma rápida e eficiente. Confie apenas em empresas com excelente atendimento ao cliente e que falam o seu idioma.
— Preço: compare os preços de softwares com recursos semelhantes. Observe os custos de configuração, taxas mensais, fidelização, comissões por reserva, etc.
— Avaliações: leia avaliações de cliente e pesquise classificações em sites como Trustpilot. Isto dará uma boa ideia sobre os prós e os contras de cada software.
Investir num bom software de gestão de alojamento local vale o seu custo. A ferramenta certa irá poupar horas preciosas cada semana e fornecer relatórios valiosos sobre o seu negócio. Isto permite que se concentre no que realmente importa: oferecer uma excelente experiência aos seus hóspedes e fazer o seu negócio prosperar, aumentando a sua receita.
Descobra a Amenitiz
O software para alojamento local da Amenitiz é uma solução completa e cómoda para o seu alojamento local.
Porquê?
Em primeiro lugar, porque foi concebido precisamente para as suas necessidades, sendo especializado na facilidade de utilização.
A partir de um único painel de controlo, pode:
— Verificar todos os detalhes de todas as reservas, poupando tempo valioso e evitando erros manuais;
— Cobrar e faturar os seus hóspedes através do sistema de pagamentos;
— Comunicar por correio eletrónico e WhatsApp com os seus hóspedes;
— Aumentar a sua visibilidade online e não correr o risco de overbooking, ou seja, reservas duplicadas, graças à integração com o Channel Manager, o Motor de Reservas e o Website.
— Pode analisar o seu desempenho graças aos relatórios pormenorizados que fornece.
— Pode comunicar com o seu staff onde quer que esteja.
— Tem o apoio ao cliente em português.
A vantagem de utilizar uma solução tudo-em-um é que pode gerir todo o seu negócio a partir de um único programa e a sincronização é sempre assegurada.
Em resumo: por que é que um software é importante para um alojamento local?
Gerir um alojamento local com sucesso é desafiador, mas a tecnologia certa pode simplificar muito o seu dia a dia. Usar um software de gestão de alojamento local automatiza tarefas demoradas e repetitivas, melhora a experiência dos seus hóspedes e fornece relatórios valiosos sobre o seu negócio e desempenho. Ao sincronizar canais de venda online, integrar serviços e automatizar processos, os proprietários de AL ganham tempo para se concentrar no crescimento do negócio e no atendimento dos hóspedes. Se está à procura de levar o seu alojamento local para o próximo nível, investir numa solução de software é fundamental.