NOTA BENE: Si prega di leggere attentamente quanto riportato nei presenti Termini e Condizioni Generali. Se l’utente accetta di aver letto e compreso il contenuto della presente clausola, sarà soggetto alle disposizioni riportate di seguito.
Il sito web ‘Amenitiz.io’ e le applicazioni per tablet e cellulare ‘Amenitiz’ cono create da:
Amenitiz Solution SL
Società a responsabilità limitata con capitale di 15’000 Euro.
Sede centrale: 4, Plaza d’Urquinaona, 08010 Barcelona
Codice Fiscale/Partita IVA: B67096750
Direttore pubblicazione: Sr. Alexandre Guinefolleau.
Email : [email protected]
Il sito web www.amenitiz.io è ospitato all’interno dell’Unione Europea da:
Heroku Inc.
The Landmark @ 1 Market St., Suite 300,
San Francisco, CA, 94105, United States.
Termini generali di servizio
Ultimo aggiornamento: 20/06/2020
Preambolo
Amenitiz Solutions assiste professionisti dell’alloggio offrendo loro una piattaforma digitale situata in Saas che consente loro di creare un sito web per la loro azienda di accoglienza.
Navigando il sito disponibile all’indirizzo IP www.amenitiz.io , ogni utente ha il dovere di leggere e di accettare questi Termini e Condizioni Generali.
Amenitiz Solutions si riserva il diritto di completare, modificare e cambiare questi Termini e Condizioni Generali in qualunque momento e senza previa comunicazione all’Abbonato e/o all’Utente.
Di conseguenza, si consiglia a ogni utente di consultare regolarmente i Termini e le Condizioni Generali al fine di poter annotare ogni possibile aggiornamento.
Articolo 1: Definizioni
In questi Termini e Condizioni Generali, le parole che iniziano con lettera maiuscola hanno la seguente definizione:
«AmenitizPay» è un Servizio fornito da Amenitiz per facilitare i pagamenti all’Abbonato.
« Servizi Amenitiz” fa riferimento a tutti i servizi offerti tramite la Piattaforma.
« Abbonato » fa riferimento a ogni utente che ha accesso a uno dei servizi Amenitiz Services, che abbia o meno un abbonamento.
« Amenitiz Solutions » fa riferimento all’azienda produttrice della Piattaforma disponibile all’indirizzo URL « /it »
« Servizi Complementari » fa riferimento ai servizi di installazione e istruzione a cui ogni Abbonato si può abbonare quando sceglie i Servizi a cui si abbona.
« Prova gratuita » fa riferimento ai quattordici (14) giorni durante i quali un Utente, dopo aver creato un Conto Abbonato, può accedere a tutti i Servizi gratuitamente.
« Termini e Condizioni Generali » fa riferimento a questo accordo.
«Dettagli di accesso» si riferisce a nome utente e password di ciascun Abbonato o Ospite richiesti per accedere alla Pagina Abbonato.
« Piano » fa riferimento a un insieme di Servizi a cui ogni Utente si può abbonare nella Piattaforma.
« Piattaforma » fa riferimento ai siti internet in rete per computer fisso o mobile all’indirizzo IP /it
“Processor” refers to the service provider that enables the operation of the AmenitizPay Service.
«Disposizioni sui dati personali» si riferisce alle disposizioni in materia di dati personali, nello specifico alla Loi Informatique et Libertés del 6 gennaio 1978 e al Règlement général sur la protection des données (Regolamento generale sulla protezione dei dati) 2016/679 (facenti parte della legislazione francese in materia di protezione dei dati).
«Conto Abbonato» si riferisce allo spazio riservato all’Abbonato dopo aver effettuato la registrazione sulla Piattaforma.
«Contenuto Abbonato» si riferisce ai contenuti inseriti dall’Abbonato sul proprio Sito Web Utente.
«Pagina Abbonato» si riferisce allo spazio personale a cui accede l’Abbonato dopo aver effettuato la registrazione su /it .
« Sito Web Abbonato » fa riferimento al sito web creato da un Abbonato con la Piattaforma.
“Subscription” refers to the contractual relation between the Subscriber and Amenitiz Solutions once the Subscriber has subscribed to a Plan ruled by these General Terms and Conditions.
«Ospite» si riferisce a ogni persona autorizzata dall’Abbonato ad accedere totalmente o parzialmente alla Pagina Abbonato utilizzando il proprio nome utente e password.
«Utente» si riferisce a chiunque acceda alla Piattaforma, Abbonato o Ospite.
Articolo 2: Finalità della Piattaforma
La finalità della Piattaforma è consentire a dei professionisti in ambito alberghiero e di ricezione di creare un sito web attraente e funzionale in modo divertente e senza dover avere alcuna specifica conoscenza informatica o grafica.
Amenitiz Solutions offre ai gestori di alberghi e, più in generale, ai professionisti del settore dell’ospitalità un insieme di strumenti per gestire, sfruttare e modificare il loro sito web.
Amenitiz Solutions offre tre (3) Piani distinti che danno accesso a tutti o a parte dei Servizi.
Amenitiz Solutions offre tre (3) Piani distinti che danno accesso totale o parziale ai Servizi.
I tre (3) Piani offerti da Amenitiz Solutions sono:
-Piano Presenza: include il Servizio “Costruzione Website”;
-Piano Vendite Pro +: include i Servizi “Sistema Gestione Proprietà”, “Motore Prenotazione” e “Manager Canale”;
-Piano Completo +: include i Servizi “Sistema Gestione Proprietà”, “Costruzione Website”, “Motore Prenotazione” e “Manager Canale”.
I vari Servizi sono disponibili come prova Gratuita per quattordici (14) giorni per ogni Utente. Alla fine di questo periodo di quattordici (14) giorni, un Abbonato si può abbonare a uno dei Piani elencati sopra. Altrimenti, detto Abbonato non potrà più accedere ai Servizi.
L’attivazione del Servizio “Manager Canale” fa terminare automaticamente il periodo di prova Gratuita. Per accedere a questo Servizio, un Abbonato si deve abbonare a un Piano.
Per abbonarsi ai Servizi e/o accedere al periodo di prova Gratuita, un Utente deve creare un Conto Abbonato.
L’Abbonato può sottoscrivere servizi aggiuntivi in qualsiasi momento.
Navigare nella Piattaforma e usare la Piattaforma e/o i Servizi inclusi implica aver letto e accettato completamente questi Termini e Condizioni Generali.
Articolo 3: Creare un Conto
Per accedere ad alcune funzioni della Piattaforma e al fine di iscriversi ai Servizi, un Utente deve creare un Conto Abbonato.
3.1: Requisiti per creare un conto
I Servizi offerti sono rivolti solamente a persone di età adeguata a iscriversi e a usare i Servizi.
I Servizi offerti sono puramente per professionisti del ramo alberghiero.
I Servizi offerti sono rivolti esclusivamente alle società e ai gestori di strutture ricettive.
3.2: Creare un Conto Abbonato
Al fine di creare un Conto Abbonato, e avere così accesso ai Servizi, un Abbonato si deve registrare alla Piattaforma.
In fase di registrazione, un Abbonato deve scegliere i propri dettagli di Accesso, che servono per accedere alla Pagina Abbonato, da cui poter creare e modificare il Sito Abbonato.
Ogni Abbonato ha il dovere di mantenere i propri dettagli di Accesso riservati e di non concederne l’utilizzo ad altri.
Da parte sua, Amenitiz Solutions ha il dovere di prendere le misure necessarie per evitare ogni rivelazione dei dettagli di Accesso di un Abbonato.
Se altri ottengono accesso alla Pagina Abbonato utilizzando i dettagli di Accesso, potranno effettuare tutti i cambiamenti a disposizione di un Abbonato, cioè iscriversi a nuovi Servizi, modificare la Pagina Abbonato, o anche il Sito Abbonato.
Ogni Abbonato si assume piena responsabilità delle azioni compiute sulla propria Pagina Abbonato e sul proprio Sito Abbonato tramite il proprio Conto Abbonato, che abbia accettato i cambiamenti o meno.
Amenitiz Solutions ritiene titolare del Conto Abbonato il titolare dell’indirizzo email inserito al momento della registrazione.
Ogni Abbonato ha l’obbligo di inserire informazioni reali, complete e aggiornate.
Nell’ipotesi che i dati forniti da un Abbonato si rivelino falsi, incompleti o superati, Amenitiz Solutions si riserva il diritto di sospendere o chiudere il Conto Abbonato, senza preavviso o possibilità di reclamo.
Se i Servizi a pagamento sono stati acquistati tramite il Conto Abbonato, Amenitiz Solutions riterrà il titolare del Conto Abbonato anche la persona le cui informazioni di fatturazione saranno utilizzate per questi Servizi a pagamento (Informazioni di fatturazione).
3.3: Creare un Conto Ospite
3.3.1 Per sottoscrivere un abbonamento su AmenitizPay, è necessario effettuare una registrazione sul Conto Abbonato tramite un apposito modulo che consentirà al Responsabile del trattamento dati di verificare le informazioni inserite e i relativi termini prima di procedere all’accettazione finale.
3.3.2 Nel sottoscrivere un abbonamento su AmenitizPay, l’Abbonato dichiara di comprendere e impegnarsi a rispettare le disposizioni KYC (Know your client). L’Abbonato accetta inoltre che i pagamenti effettuati sul Sito Web Abbonato riguardino esclusivamente i suoi servizi di albergatore.
3.3.3 L’Abbonato dichiara inoltre di comprendere e accettare che il diritto a utilizzare AmenitizPay è riservato esclusivamente alle vendite in suo nome. L’Abbonato non è autorizzato a rivendere, contrattare o consentire a terzi di utilizzare AmenitizPay per l’offerta e la vendita di servizi diversi da quelli oggetto dell’abbonamento. L’Abbonato si impegna altresì a non utilizzare AmenitizPay per offrire prodotti e/o servizi che figurano sull’Elenco dei prodotti e dei servizi non autorizzati, come indicato più avanti nell’Articolo 3.3.5.
3.3.4 Nel sottoscrivere un abbonamento su AmenitizPay, l’Abbonato riconosce e accetta che AmenitizPay è un servizio fornito da Amenitiz e dal Responsabile del trattamento dati. Si impegna pertanto a stipulare un contratto di prestazione di servizi con il Responsabile del trattamento dati per la gestione delle richieste e dei pagamenti dei clienti.
Nel sottoscrivere un abbonamento su AmenitizPay, Amenitiz garantisce l’accesso ai servizi forniti dal Responsabile del trattamento dati. Analogamente e in accordo con le disposizioni adottate da AmenitizPay, l’Abbonato accetta che Amenitiz trasmetta al Responsabile del trattamento dati la configurazione e le informazioni disponibili sull’Account Abbonato nell’ottica di fornire i servizi migliori.
3.3.5 Nel sottoscrivere un abbonamento su AmenitizPay, l’Abbonato dichiara inoltre di accettare i seguenti documenti:
- Le condizioni generali inerenti ai servizi del Responsabile del trattamento dati;
- Il tariffario dei servizi forniti da Amenitiz.
L’Abbonato si impegna a utilizzare AmenitizPay solo per vendite in suo nome. L’Abbonato non può utilizzare AmenitizPay per prodotti e servizi di natura diversa da quelli registrati con Amenitiz.
Qualora Amenitiz o il Responsabile del trattamento dati scoprissero, in qualsiasi momento, che (i) le informazioni fornite dall’Abbonato non sono corrette (ii) o sono state oggetto di cambiamenti non precedentemente comunicati ad Amenitiz (iii), oppure se l’Abbonato vìola alcune di queste condizioni, Amenitiz si riserva la facoltà di sospendere o mettere fine al servizio AmenitizPay con effetto immediato e possibili sanzioni, applicabili tramite circuito di carta di credito e/o dalle autorità per uso improprio o non registrato di servizi di pagamento per i quali l’Abbonato sarà ritenuto l’unico responsabile.
3.3.6 Una volta iniziata la procedura di iscrizione su AmenitizPay, l’Abbonato è tenuto a compilare tutti gli spazi presenti, altrimenti la richiesta non sarà esaminata. Amenitiz e/o il Responsabile del trattamento dati possono rifiutare l’iscrizione.
3.3.7. Una volta completata l’iscrizione su AmenitizPay, l’Abbonato sarà in grado di accedere ai dati della pagina di conferma di KYC e alle altre informazioni fornite durante la registrazione.
Articolo 4: Piani e Servizi Complementari
4.1 Abbonarsi ai Piani
Un Abbonato si può iscrivere ai diversi Piani mostrati in precedenza nel Articolo 2.
Un Abbonato si può riscrivere in qualunque momento a un Piano diverso da quello sito da cui si era scritto in precedenza. L’accesso e l’utilizzo di un nuovo Piano hanno validità immediata. L’importo della fattura per quel mese sarà calcolato in proporzione.
Quando un Abbonato si iscrive a uno dei Piani, avrà accesso ai corrispondenti Servizi e aggiornamenti.
I Servizi offerti da Amenitiz Solutions permettono soprattutto a un Abbonato di creare un proprio Sito Abbonato grazie agli strumenti informatici e tecnici messi a disposizione, per avere un modulo di prenotazione online e centralizzare le proprie informazioni sui siti di distribuzione (come Expedia o Booking) attraverso il “Manager Canale”. Di conseguenza, solo un Abbonato è responsabile della gestione commerciale e finanziaria del proprio Sito Abbonato.
Allo stesso modo, Amenitiz Solutions non garantisce né profitto economico dal Sito Abbonato né un numero minimo di visite. Non sarà mai responsabile in questo senso.
4.2 Abbonarsi ai Servizi Complementari
Un Abbonato può scegliere, quando decide il Piano, amche Servizi Complementari.
Questa operazione porterà a costi aggiuntivi, come elencato sotto negli Articoli 6.1 e 6.2.
Dopo l’iscrizione ai Servizi Complementari, un Abbonato sarà contattato al telefono da Amenitiz Solutions per decidere la data di avviamento di questi Servizi Complementari.
4.3 Supporto e assistenza
I servizi di supporto e assistenza sono svolti da Amenitiz Solutions tramite un sistema di chat on-line disponibile nella Piattaforma o al telefono al seguente numero: +39 06 9480 1034.
I servizi di supporto e assistenza sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 7.00 (ora italiana).
Articolo 5: Periodo di Abbonamento
5.1 Abbonamento senza impegno
Ogni Utente può sottoscrivere un Abbonamento senza impegno scegliendo la fatturazione mensile.
In questo caso, un Abbonamento la durata di un (1) mese a partire dalla data di sottoscrizione e si rinnova tacitamente di mese in mese. Se un Abbonato desidera semplicemente cambiare Piano, lo può fare in qualunque momento del proprio Abbonamento tramite la propria Pagina Abbonato.
L’Abbonato ha la facoltà di decidere, allo scadere di ogni mese e prima del rinnovo, se annullare l’Abbonamento per il mese successivo. In tal caso, l’Abbonato può procedere all’annullamento contattando il servizio di assistenza almeno dieci (10) giorni prima della data di rinnovo dell’Abbonamento e facendo riferimento alle condizioni di annullamento di cui all’articolo 12 del presente documento.
Se l’Abbonato desidera che il/i proprio/i sito/i web venga/no creato/i da Amenitiz e/o usufruire dei servizi di formazione erogati da Amenitiz, il periodo minimo di Abbonamento è di dodici (12) mesi.
5.2 Abbonamento con impegno
Un Abbonato può sottoscrivere un Abbonamento con impegno temporale di 12 (12) mesi a partire dalla data di sottoscrizione. Tale Abbonamento si rinnova tacitamente di anno in anno (12 mesi).
Alla fine del primo anno di abbonamento, l’Abbonato ha la facoltà di annullare l’Abbonamento contattando il servizio di assistenza di Amenitiz almeno tre (3) mesi prima della data di rinnovo dell’Abbonamento, nel rispetto delle condizioni di cessazione di cui all’articolo 12 del presente documento.
Articolo 6: Condizioni economiche
6.1 Prezzo
I prezzi dei Servizi offerti da Amenitiz Solutions si possono trovare sulla Piattaforma al seguente indirizzo URL: https://www.amenitiz.com/it/prezzi/
I prezzi mostrati nella Piattaforma sono senza IVA, in quanto i Servizi offerti da Amenitiz Solutions sono rivolti a professionisti e aziende.
6.2 Opzioni di pagamento
Ogni Abbonato deve pagare i costi di abbonamento corrispondenti al Piano scelto.
Ogni Abbonato dovrà scegliere nel momento dell’iscrizione a un Piano l’opzione di scadenza del pagamento del proprio Abbonamento: pagamento mensile o annuale.
Il pagamento dei Servizi Complementari si effettua nel momento in cui ci si iscrive a detti Servizi Complementari.
Ho scelta dell’Abbonato, il pagamento si può effettuare con carta di credito o carta prepagata (Bancomat).
6.3 Problemi di pagamento
Se il pagamento viene rifiutato, Amenitiz Solutions proverà a procedere di nuovo con il pagamento tre (3) giorni e poi cinque (5) giorni dopo il primo rifiuto, per poi provare un’ultima volta quindici (15) giorni dopo il primo rifiuto.
Nel caso che anche quest’ultimo tentativo di addebito fallisca, Amenitiz Solutions si riserva il diritto di sospendere il Conto Abbonato senza ulteriore attesa fino al pagamento dell’importo dovuto. I dati caricati tramite il Conto Abbonato saranno mantenuti per un (1) anno.
Eventuali costi, sanzioni o penali applicate o applicabili dai gestori delle carte di credito i cui dati siano stati trasmessi ad Amenitiz e al Responsabile del trattamento dati saranno a carico dell’Abbonato, il quale sarà tenuto al relativo pagamento.
Quando un Conto Abbonato viene chiuso a causa di mancato pagamento, Ciò potrebbe portare una perdita dei dati caricati nel conto. Ogni Abbonato è l’unico responsabile di salvare tutti gli articoli caricati sulla propria Pagina Abbonato.
Articolo 7: Obblighi di un Abbonato
7.1 Obblighi generali
Ogni Abbonato ha l’obbligo di utilizzare la Piattaforma rispettando questi Termini e Condizioni Generali e, più in generale, rispettando ogni norma in vigore.
L’Abbonato garantisce che ogni Ospite osserverà i presenti Termini e Condizioni Generali.
In merito al corretto uso dei Servizi forniti da Amenitiz, o dal Responsabile del trattamento dati se l’Abbonato sceglie di utilizzare AmenitizPay, l’Abbonato accetta di osservare i Termini e Condizioni Generali.
Un Abbonato ha anche l’obbligo di non mettere a rischio la sicurezza e l’integrità della Piattaforma.
7.2 Obblighi relativi al Contenuto Abbonato
A ogni Abbonato verrà chiesto di inserire del Contenuto Abbonato nel suo Sito Abbonato.
A tal proposito, si puntualizza che Amenitiz Solutions non può in alcun modo essere ritenuta editrice del Sito Abbonato. Pertanto,ogni Abbonato rimane il solo responsabile del Contenuto Abbonato che fornisce nel suo Sito Abbonato.
Così, ogni Abbonato ha il dovere di rispettare le leggi e le normative in vigore, facendo attenzione a non mettere a disposizione, non pubblicare e non dare accesso a informazioni, dati, documenti, servizi e altri articoli illeciti, contrari alle normative e ai regolamenti in vigore o che possano infrangere i diritti di altri o turbare l’ordine pubblico.
È fatto divieto all’Abbonato di offrire e/o vendere servizi e/o prodotti non autorizzati dalla normativa vigente.
Ogni Abbonato ha anche l’obbligo di non rilasciare, pubblicare, introdurre sulla Piattaforma e/o sul Sito Abbonato informazioni o documenti di natura illecita e, in particolare, contrari all’ordine pubblico, di natura pornografica, diffamatoria o abusiva secondo la legge, che ledano la riservatezza altrui, che interferiscano con la protezione dei dati personali, che costituiscano infrazione ai diritti di proprietà di altri, inclusi diritti di proprietà intellettuale, che costituiscano atto di violazione informatica, incitamento alla violenza razziale o all’odio, incitamento a commettere reati di qualunque natura, atti di terrorismo o elogi per crimini di guerra o contro l’umanità, incitamento al suicidio, infrazione dei diritti di altri.
Inoltre, l’Abbonato è consapevole che programmi di natura informatica, testi, suoni, video, immagini, interfacce, schermi e altri elementi della Piattaforma sono di proprietà di Amenitiz o di terze parti i cui diritti sono ceduti ad Amenitiz. A fronte di qualsiasi forma di utilizzo, diretto o indiretto, non autorizzato di quanto sopraindicato per scopi commerciali, compreso l’utilizzo su reti telematiche o mezzi di comunicazione di tipo analogico e digitale, Amenitiz, o chiunque sia titolare di diritti esclusivi ceduti ad Amenitiz, intraprenderà azioni legali in merito.
Qualsiasi icona, simbolo, logo, marchio, misto, figurativo o denominativo che appaia su questa pagina elettronica o durante l’esecuzione del contratto di servizio sono diritto esclusivo di Amenitiz o di terze parti i cui diritti sono ceduti ad Amenitiz in ottemperanza alla normativa vigente in Spagna o in virtù delle Convenzioni Internazionali sulla protezione della proprietà industriale e/o intellettuale.
In generale, in questo ambito, ogni Abbonato solleva Amenitiz Solutions da ogni responsabilità o azione legale di terzi.
Articolo 8: Obblighi di Amenitiz Solutions
8.1 Continuità dei Servizi
A seguito del pagamento dell’importo concordato secondo quanto stipulato nell’Articolo 6, Amenitiz Solutions ha l’obbligo di fare tutto il necessario per assicurare la continuità dei Servizi.
A tal proposito, Amenitiz Solutions ha l’obbligo di:
– fornire i Servizi, direttamente o indirettamente, con tutta la cura professionale possibile e con obbligo di mezzi;
– agire lealmente nei confronti di ogni Abbonato e di fornire i Servizi descritti in questi Termini e Condizioni Generali;
– destinare alla fornitura dei Servizi le necessarie risorse umane e materiali.
Amenitiz Solutions non sarà ritenuta responsabile di errori e danni derivanti da un utilizzo scorretto dei Servizi da parte dell’Abbonato o dai suoi Ospiti.
Amenitiz Solutions può modificare o fare cambiamenti alla Piattaforma e/o ai Servizi. Nel caso di uno sviluppo sostanziale o di cambiamenti importanti, Amenitiz Solutions informerà ogni Abbonato con un preavviso sufficiente prima dell’entrata in vigore (una notifica non meno di tre (3) mesi prima).
8.2 Servizi di assistenza
Amenitiz Solutions ha l’obbligo di fornire a ogni Abbonato i servizi di supporto e assistenza in base alle condizioni previste nel precedente Articolo 4.3.
Articolo 9: Proprietà intellettuale
9.1 La Piattaforma
Ogni Abbonato riconosce che Amenitiz Solutions è l’unica titolare di tutti i diritti di proprietà relativi alla Piattaforma (e in particolare di ogni contenuto di essa protetto dal Codice Proprietà Intellettuale Francese e più nello specifico dalle leggi sui marchi commerciali e sul copyright).
Come parte della creazione di un Sito Abbonato, Amenitiz Solutions concede a un Abbonato una licenza di utilizzo non trasferibile, su base non esclusiva, della Piattaforma a livello mondiale per la durata della relazione contrattuale.
La licenza di utilizzo concessa da Amenitiz Solutions permette a un Abbonato solo di creare il proprio Sito Abbonato.
Ogni Abbonato rinuncia pertanto a estrapolare, rappresentare, riprodurre o più ampiamente causare danno a tutta la parte della Piattaforma
9.2 Contenuto Abbonato
Amenitiz Solutions non è in grado di affermare la proprietà di qualunque contenuto pubblicato sul Sito Abbonato, incluso qualunque Contenuto Abbonato.
Ogni Abbonato garantisce di essere titolare dei diritti di proprietà intellettuale riguardanti il Contenuto Abbonato o di avere le necessarie autorizzazioni di utilizzo.
A tal riguardo, si ricorda che, secondo il precedente Articolo 7.2, ogni Abbonato è il solo responsabile del Contenuto Abbonato, e che Amenitiz Solutions non è da ritenersi responsabile di tale contenuto.
Pertanto, ogni Abbonato è il solo responsabile del Contenuto Abbonato e solleva Amenitiz Solutions da qualunque disputa con terzi.
In caso di una violazione dei termini di questo articolo e del succitato articolo 7.2 da parte di un Abbonato, Amenitiz Solutions potrà procedere alla rimozione del contenuto contestato, alla chiusura del relativo Sito Abbonato come anche a porre termine a questi Termini e Condizioni Generali, secondo quanto descritto all’Articolo 12.
Articolo 10: Dati personali
10.1 Raccolta dati
Come parte di questi Termini e Condizioni Generali, Amenitiz Solutions può raccogliere i dati seguenti:
– Dati identificativi: titolo, nome, cognome, lingua e nazione, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono;
– Dati pagamento: dettagli bancari (a questo proposito, si informa che tutte le transazioni di pagamento sono criptate dalla banca ricevente e che non raccogliamo alcun numero di carta di credito);
– Dettagli di accesso (come nome utente e password) e dati di navigazione;
– Dati commerciali come preferenze.
Alcuni dati devono essere consegnati da un Abbonato da un Utente per avere accesso ad alcune funzioni della Piattaforma, in quanto sono necessari ad Amenitiz Solutions per dare accesso a queste funzioni ad un Abbonato.
Amenitiz Solutions non tratta alcun dato personale che si possa considerare “sensibile” (informazioni su origine di razza o etnia, opinioni politiche, credo religioso o filosofico, appartenenza a sindacato e dati riguardanti salute vita sessuale) secondo quanto previsto dalle normative sui dati personali (GDPR).
Amenitiz Solutions ha l’obbligo di non trasferire i dati personali a terzi, eccetto nei casi elencati nel seguente Articolo 10.5.
10.2 Cookie
Una volta ricevuto il consenso dell’Utente, Amenitiz Solutions usa ‘cookie’ e altre tecnologie simili per semplificare la navigazione di ogni Utente sulla Piattaforma, adattando il contenuto alle strutture o al motore di ricerca dell’Utente.
I cookie consentono di raccogliere vari tipi di dati:
– Dettagli sull’utilizzo che consentano ad Amenitiz Solutions di analizzare come un Utente utilizza la Piattaforma;
– Dati tecnici: indirizzo IP, motore di ricerca, località e fuso orario, plug-in del browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato per accedere; e
– Informazioni sulle visite dell’Utente alla Piattaforma, inclusi gli indirizzi URL e i loro percorsi, il tempo di risposta della pagina, gli errori di download.
10.3 Finalità del trattamento dati
I dati personali elencati negli Articoli 10.1 e 10.2 possono essere trattati per le finalità seguenti:
– Gestire l’iscrizione alla Piattaforma: per avere accesso ad alcune funzioni della Piattaforma, ogni Utente si deve iscrivere creando un conto; i dati relativi vengono di conseguenza usati per creare un Conto Abbonato o un Conto Ospite;
- Gestire un Abbonamento: il trattamento dei dati è necessario in particolare perché i Servizi funzionino bene, per gestire il Piano scelto, per accettare il pagamento del Piano, per avere accesso al servizio di supporto e assistenza;
- Accesso al servizio via chat: Amenitiz Solutions tratta i dati come parte del servizio chat al fine di rispondere alle richieste di ogni Utente;
- Migliorare i Servizi offerti da Amenitiz Solutions: Amenitiz Solutions tratta i dati di navigazione e di iscrizione di un Utente per fare analisi e statistiche, al fine di migliorare la fruibilità e la qualità: e
- Marketing: come parte dell’iscrizione alla newsletter di Amenitiz Solutions, i dati Utente vengono trattati per inviare informazioni di interesse via email.
Il trattamento a fini di marketing (pubblicità) richiede il consenso dell’Utente, revocabile in ogni momento.
10.4 Basi legali
Il trattamento dei dati personali dell’Utente può avere diverse basi legali a seconda dei casi.
Quando un Utente si abbona a un Piano della Piattaforma, Amenitiz Solutions raccoglie e tratta i relativi dati personali per poter avviare l’Abbonamento.
Amenitiz Solutions ha anche altre basi legali, come l’interesse legale dell’Utente.
Amenitiz Solutions fa particolare attenzione a rispettare i valori posti nel consenso alle Normative riguardanti i dati personali.
10.5 Destinatario del trattamento
Come parte dell’utilizzo della Piattaforma, Amenitiz Solutions può condividere alcuni dati personali con parti terze elencate sotto:
– Istituti finanziari al fine di elaborare i pagamenti;
– Prevenzione e individuazione di frodi per verificare carta di credito e identità;
– Fornitori informatici (conformità PCI) per rendere sicuri i dati bancari; e
– Fornitori di servizi legati a marketing e pubblicità al fine di ottimizzare l’esperienza dell’Utente sulla Piattaforma.
Amenitiz Solutions richiede a ogni altro destinatario dei dati personali di rispettare le Normative riguardanti i dati personali.
I terzi sopra elencati possono usare i dati personali trasferiti solo in base alle istruzioni date da Amenitiz Solutions e non per usi propri.
10.6 Durata della conservazione dei dati
Amenitiz Solutions conserva i dati personali per tutto il periodo di un Abbonamento e per un (1) anno dopo la scadenza.
10.7 Diritti delle persone coinvolte
Secondo le Normative sui dati personali, ogni Utente ha il diritto di accedere, correggere, modificare e cancellare qualunque informazione propria.
Il diritto di accedere consente a ogni Utente di ricevere una copia dei propri dati personali in possesso di Amenitiz Solutions.
Il diritto di correggere dà l’opportunità a ogni Utente di chiedere ad Amenitiz Solutions di correggere informazioni sbagliate.
Il diritto di cancellazione da l’opportunità a ogni Utente di chiedere ad Amenitiz Solutions di cancellare i propri dati personali.
Il trattamento dei dati personali effettuato dalla Piattaforma rispetta le Normative sui dati personali.
Così, a prescindere dalla finalità o dalle basi legali secondo cui trattiamo i dati di un Utente, è possibile in qualunque momento e senza alcun costo inviarci una email per avere un riassunto dei tuoi diritti al seguente indirizzo email: [email protected].
Si prega tuttavia di notare che non siamo sempre in grado di rispondere positivamente alle richieste, per motivi legali, di cui sarai informato, nel caso si verificassero, alla ricezione della richiesta.
10.8 Sicurezza
Amenitiz Solutions pone in essere adeguate misure di sicurezza per evitare ogni perdita, ogni uso o accesso non autorizzato, ogni modifica o rivelazione dei dati personali.
Tutti i dati personali raccolti e trattati da Amenitiz Solutions sono salvati su server sicuri.
Amenitiz Solutions consiglia a ogni Utente di accedere solo a reti sicure e di evitare ogni accesso da reti WiFi pubbliche.
10.9 Impegni Abbonato
Da parte sua, ogni Abbonato ha l’obbligo di rispettare le Normative sui dati personali per ogni raccolta o trattamento di questo tipo di dati che svolga tramite il Sito Abbonato.
Inoltre, anche l’obbligo di inserire una normativa sulla privacy sul proprio Sito Abbonato.
Ogni Abbonato solleva Amenitiz Solutions da qualunque responsabilità o azione legale a questo proposito.
Inoltre, l’Abbonato accetta di indennizzare e tenere indenne Amenitiz ed eventuali aziende a essa affiliate da ogni azione legale, richiesta di danni, perdita, risarcimento o responsabilità (ivi compresi possibili oneri di difesa legale e costi di conformità rispetto al sopracitato obbligo di indennizzo) derivanti o per effetto di azioni dell’Abbonato. Tale obbligo di indennizzo rimarrà in vigore anche oltre la risoluzione del contratto di servizio, essendo le seguenti parti esonerate: Amenitiz, tutte le sue controllate, partner, affiliate, dirigenti, responsabili, azionisti, legali, dipendenti, rappresentanti e agenti
Articolo 11: Responsabilità
Amenitiz Solutions non è in alcun modo considerabile editrice del Contenuto Abbonato.
Dato che Amenitiz Solutions non ha alcun controllo sul Contenuto Abbonato o sul Sito Abbonato, non si può ritenere responsabile a tale riguardo.
Anche nell’evento di infrazione, errore o impegno insufficiente da parte di Amenitiz Solutions, qualunque siano le basi di tale responsabilità, Amenitiz Solutions è responsabile verso un Abbonato secondo questi Termini e Condizioni Generali solo per danni diretti, escludendo danni indiretti, come la perdità di opportunità, perdita o pregiudizio alla reputazione, mancato guadagno o perdita di risparmi, perdita di clienti, perdita di prenotazioni, sia che il danno fosse prevedibile sia che non lo fosse.
In ogni caso o a prescindere da qualsivoglia evidenza giuridica, Amenitiz potrà corrispondere al massimo, a titolo di sua quota di responsabilità, in totale, per anno solare, l’equivalente degli oneri dovuti dall’Abbonato ad Amenitiz in base al contratto sottoscritto (al netto degli oneri di accredito fatturati, delle commissioni di interscambio e delle imposte di registro previste dai fornitori di gateway di pagamento con carta di credito) ai sensi di questo Accordo durante l’intero anno solare in corso.
Amenitiz Solutions si può ritenere responsabile solo se un Abbonato fornisce prova di un errore commesso da Amenitiz Solutions nel soddisfare i propri obblighi, dando per assodato da tutte le parti che un errore da parte di Amenitiz Solutions può essere legato solo alla parte infrastrutturale che gestisce e su cui ha il controllo.
La responsabilità di Amenitiz Solutions non sussiste per aver rimosso o sospeso l’accesso a una parte del Contenuto Abbonato a seguito del ricevimento di una notifica da parte di un Utente o di terzi appena notata l’ovvia natura illecita.
Amenitiz Solutions offre Servizi “per come sono” e “secondo disponibilità”, pertanto non ha il dovere di assicurarsi che tali Servizi corrispondano alle necessità di ogni Abbonato.
Amenitiz Solutions non può garantire che Piattaforma Sito Abbonato funzionino sempre perfettamente, ma farà ogni sforzo a sua disposizione per assicurare la continuità dei Servizi.
Amenitiz Solutions non garantisce l’assenza di qualsivoglia errore o difetto nell’uso della Piattaforma. Nel caso venga notificato un errore un difetto, Amenitiz Solutions ha l’obbligo, per quanto è possibile, di rettificare entro un periodo di tempo ragionevole.
Inoltre, Amenitiz Solutions si riserva il diritto di rendere inaccessibile volontariamente la Piattaforma al fine di effettuare aggiornamenti, miglioramenti o manutenzione.
Qualora Amenitiz Solutions dovesse essere ritenuta responsabile secondo questi Termini e Condizioni Generali, il diritto al risarcimento ad un Abbonato sarà limitato, nel suo complesso, al prezzo pagato dall’Abbonato per i Servizi nei dodici (12) mesi precedenti al fatto che ha generato la responsabilità
Articolo 12: Termine Abbonamento
Ogni Abbonato può chiudere il proprio Abbonamento in qualunque momento inviando un’e-mail dall’indirizzo e-mail corrispondente ai propri dettagli di Accesso o direttamente dal proprio Conto Abbonato nella pagina “Informazioni di fatturazione”.
L’Abbonamento può essere chiuso in qualunque momento senza preavviso. Ogni pagamento per il periodo in corso sarà comunque dovuto.
Qualunque violazione di questiTermini e Condizioni Generali può portare alla chiusura unilaterale dell’Abbonamento da parte di Amenitiz Solutions come alla immediata sospensione di Conto Abbonato e Servizi a cui detto Abbonato si era iscritto.
Articolo 13: Restituzione dati
Quando un Abbonamento viene concluso, Amenitiz Solutions revoca a un Abbonato l’accesso concesso al suo Conto Abbonato e ha l’obbligo di restituire, nel momento corrispondente alla notifica di chiusura, e quando viene effettuata la prima richiesta in forma di raccomandata con ricevuta di ritorno entro e non oltre tre (3) mesi seguenti la chiusura dell’Abbonamento, tutti i dati nella forma di file di backup SQL e file di documenti compressi nei loro formati originali. Alla fine di questo periodo di tre (3) mesi, nessun documento o dato può essere trasferito all’Abbonato.
Amenitiz Solutions ha l’obbligo di tenere copia dei dati restituiti solo a finalità di salvataggio e non per ulteriori usi di alcuna natura.
L’Abbonato si attiverà insieme ad Amenitiz Solutions per poter riavere i propri dati facilmente.
Articolo 14: Leggi in vigore e giurisdizione
I presenti Termini e Condizioni Generali sono disciplinati dalla normativa spagnola.
In caso di disputa in merito alla validità, l’interpretazione o l’applicazione dei Termini e Condizioni Generali contenuti nel presente documento, e in seguito al tentativo fallito di risoluzione amichevole della controversia cui le parti sono vincolate, le parti pattuiscono la competenza giurisdizionale dei tribunali competenti siti in Barcellona.
In caso di discrepanze traduttive tra versioni diverse dei Termini e Condizioni Generali di Amenitiz, farà fede la versione inglese.
Articolo 15: Intero accordo
Nessuna delle disposizioni contenute in questo documento intendono riconoscere, o si ritiene che riconoscano, in maniera esplicita o implicita, ai sensi del presente Accordo, alcun diritto o rimedio ad alcuna persona fisica o giuridica che non sia una delle parti del presente Accordo.
Le Parti convengono che il presente documento Termini e Condizioni Generali non pone in essere né porrà in essere alcun tipo di società, joint venture o associazione di alcun tipo né costituisce un contratto d’opera o di agenzia da cui possano scaturire o si possano presupporre indennizzi, pagamenti o risarcimenti in virtù della clientela formatasi tramite il presente contratto, né darà origine a richieste di danni per ingiustificato arricchimento di una delle parti contrattuali.
Qualora le Parti fossero impossibilitate, non manifestino o manifestino con ritardo la volontà di attuare o far valere condizioni e termini espressi nel presente documento Termini e Condizioni Generali, o possibili richieste di danni e/o azioni legali che ne conseguano, la loro impossibilità, silenzio o ritardo non dovrà costituire o essere intesa, d’ora in avanti, come una rinuncia ai loro diritti di far valere ciascuna delle condizioni e ciascuno dei termini o conseguenti richieste e/o azioni legali.