Cómo crear un sistema de reservas online de un hotel

Ofrecer una buena experiencia a nuestros hu�spedes no implica �nicamente poner a su disposici�n instalaciones c�modas y limpias, sorprenderlos con productos de bienvenida o contar con amenities de alta calidad. Nuestra relaci�n con el cliente comienza desde el primer momento en el que intenta contactar con nuestro negocio y esto, en la mayor�a de los casos, ocurre en internet. �Permites a tus clientes reservar directamente en tu sitio web? Esta es una de las primeras preguntas que debes hacerte si quieres ofrecer una experiencia excepcional. A continuaci�n, te explicamos c�mo crear un sistema de reservas online y por qu� es tan importante contar con uno.

 

�Qu� es un sistema de reservas online?

�Qu� es un motor o sistema de reservas? �C�mo crear un sistema de reservas online? Seguramente has tenido estas mismas preguntas cuando te has visto dependiendo de terceros para vender. 

Debido a la necesidad de captar m�s y nuevos hu�spedes, cada vez m�s los hoteles y otros tipos de alojamientos tur�sticos se preocupan por disponer de un sistema de reservas online con el que puedan vender m�s habitaciones a un coste menor.

Un sistema de reserva online es un tipo de tecnolog�a que permite a los negocios del sector hotelero generar nuevas reservas sin necesidad de hacerlo a trav�s de un canal de distribuci�n externo como las OTA (Agencias de Viajes Online). De esta forma, ahorran dinero en comisiones y promueven una experiencia de reserva simplificada.

As� funciona un sistema de reservas online

El software del motor de reservas se vincula a la p�gina web del alojamiento para que desde ah� los hu�spedes puedan reservar una habitaci�n en cualquier momento. Tambi�n es posible utilizar el sistema de reservas online como la p�gina web en s�.

Para que un sistema de reservas sea a�n m�s potente y eficiente, debe poder vincularse con las redes sociales a trav�s de un bot�n de reserva a fin de mejorar la estrategia de marketing en redes sociales.

Gracias a un sistema de reservas online un cliente puede, entre otras cosas, ver la disponibilidad de habitaciones, acceder a tarifas y promociones y conocer los servicios adicionales.

 

Lo que un motor de reservas te debe permitir hacer

Las funcionalidades pueden variar mucho entre los proveedores que ofrecen programas inform�ticos para implementar un motor de reservas. Asimismo, var�an las pol�ticas de precios: algunas empresas cobran una comisi�n por cada reserva que recibas (es la opci�n menos aconsejable), mientras que otras cobran una tarifa fija mensual.

• Ofrecer a tus hu�spedes una experiencia de reserva integrada. Redirigir a tus clientes a p�ginas de terceros supone un coste adicional para ti. Asimismo, dejamos de ofrecer una experiencia de reserva sencilla y �gil.
• Administrar absolutamente todo el contenido de tu habitaci�n, as� como las tarifas y restricciones.
• Establecer par�metros seg�n el d�a de la semana o la �poca del a�o.
• Apoyar tu estrategia de ventas a trav�s de la creaci�n de paquetes sugeridos durante el proceso de reserva.
• Ser el �nico gestor de los datos del cliente, de modo que puedas aprovecharlos para sorprenderlo e impulsar la repetici�n de reserva.
• Integrar el motor de reservas con otras herramientas del negocio como el PMS (Property Management System). Ten en cuenta que un sistema de reservas es uno de los pilares de la estrategia para construir una relaci�n con tu cliente, pero no la �nica.

Desde Amenitiz contamos con un potente software que nos permite cumplir con estas y otras necesidades. Nuestro objetivo es que aumentes tus ventas directas y que, finalmente, te liberes de terceros para concretar una reserva.

Ventajas de contar con un sistema de reservas en tu hotel

• Podr�s ofrecer a tus hu�spedes una experiencia de reserva sencilla, sin complicaciones y en pocos clics.
• Evitar�s el riesgo de duplicar reservas o cometer errores manuales.
• Podr�s fidelizar al cliente a trav�s de distintas acciones de marketing: ofrecer promociones exclusivas, incentivos, gestionar condiciones especiales, etc.
• Tendr�s la posibilidad de rescatar clientes que no concluyeron la reserva. Contar con un sistema de reservas online facilita la visualizaci�n de las ventas que no terminaron de concretarse, con lo cual es posible verificar en qu� momento del proceso de reserva se qued� el hu�sped.
• Disminuci�n de la carga de trabajo al delegar gran parte de la gesti�n de la reserva a un sistema 100% automatizado.

El motor de reservas y el Channel Manager

El Channel Manager es el software que permite gestionar el inventario de habitaciones de manera automatizada en m�ltiples p�ginas de distribuci�n online. Al elegir un motor de reservas para tu hotel, hostal, casa rural, B&B o alquiler vacacional, no debes olvidarte de lo importante que es lograr una integraci�n en tiempo real para tener la informaci�n de disponibilidad y precios 100% actualizada.

Un Channel Manager que actualice el inventario, los calendarios y tarifas desde y hacia tu motor de reservas, te ayudar� a evitar la sobreventa.

RESERVA UNA DEMOSTRACI�N HOY

Ahora que ya sabes c�mo crear un sistema de reservas online, �necesitas ayuda para gestionar mejor las reservaciones de tus clientes? Si est�s decidido a dejar atr�s los procedimiento manuales o simplemente, buscas prescindir de las plataformas y altas comisiones de terceros, contacta con nosotros y conoce todo lo que desde Amenitiz podemos hacer por ti.