Plantilla para el check-in de tu hotel: Cómo WhatsApp te puede ayudar

Crea la plantilla de check-in perfecta para tu hotel

Encuentra aquí algunas de las informaciones que deberían incluir las plantillas de check-in personalizadas en WhatsApp, junto con ejemplos:

1. Mensajes de bienvenida tras la confirmación de la reserva: Envía un mensaje cordial a tus huéspedes una vez hayan confirmado su reserva, para hacerles sentir bienvenidos y proporcionarles una primera impresión positiva.»¡Hola [Nombre del Huésped]! 👋 Gracias por reservar con [Nombre del Hotel]. Estamos emocionados de recibirte. Aquí tienes algunos detalles para tu llegada…”
   
   
2. Procedimientos y horarios para el check-in y check-out: Incluye información clara sobre cómo y cuándo los huéspedes pueden realizar su llegada y salida del hotel, ayudando a planificar su llegada y partida de manera eficiente.»Tu check-in es el [Fecha] a partir de las [Hora]. Aquí te explicamos cómo hacerlo de manera fácil y rápida…”
   
   
3. Instrucciones para el acceso a Wifi: Comparte detalles sobre cómo conectarse a la red Wifi de tu hotel, incluyendo el nombre de la red y la contraseña.»¿Quieres disfrutar de Internet gratuito? 🧑‍💻 Conéctate a nuestra red Wifi con estos datos…”
   
   
4. Información sobre desayunos, servicios extra y facilidades del alojamiento: Ofrece detalles sobre los servicios adicionales disponibles:»Disfruta de nuestro desayuno buffet disponible de [Hora Inicio] a [Hora Fin]. 🍳 Aquí tienes lo que necesitas saber…”
   
   
5. Cómo solicitar servicio de habitaciones o servicios adicionales: Explica el proceso para pedir servicio a la habitación o cualquier otro servicio adicional, asegurando que los huéspedes sepan cómo hacer uso de estas comodidades.»¿Necesitas algo más durante tu estancia? 🤔 Así puedes solicitar servicio a la habitación, reservar un masaje, etc. …”
   
   
6. Información sobre las instalaciones del alojamiento, como el gimnasio, el spa y la piscina: Describe las instalaciones disponibles para el uso de los huéspedes, incluyendo horarios de operación y si hay algún costo adicional o restricciones de uso.»¡Hola [Nombre del Huésped]! Esperamos que estés disfrutando de tu estancia. Te recordamos que nuestras instalaciones, incluyendo el gimnasio, spa y piscina, están disponibles para ti.
   🏋️ Gimnasio: [horario y lugar]
   🧖‍♀️ Spa: [horario y lugar]. Consulta por tratamientos y tarifas.
   🏊‍♀️ Piscina: [horario y lugar]«
   
   
7. Cómo llegar al hotel desde los principales nudos de transporte: Proporciona indicaciones claras para llegar al hotel desde aeropuertos, estaciones de tren, o paradas de autobús cercanas, facilitando el traslado de los huéspedes al establecimiento.»¡Bienvenido [Nombre del Huésped]! 🙌 Aquí tienes las instrucciones para llegar a [Nombre del Hotel] desde el aeropuerto/estación…«
   
   
8. Números de teléfono en caso de emergencia y asistencia interna: Lista números de teléfono importantes que los huéspedes pueden necesitar en caso de una emergencia o para solicitar asistencia durante su estancia.»En [Nombre del Hotel], tu seguridad y bienestar son nuestra prioridad. Aquí tienes algunos números relevantes:
   🛎️ Recepción: [Número]⛑️ Emergencias: [Número]👨‍🔧 Mantenimiento: [Número]
   🧹 Limpieza [Número]«
   
   
9. Recomendaciones sobre atracciones locales y ayuda para reservar: Ofrece sugerencias sobre lugares de interés cercanos, actividades culturales o de ocio, y si es posible, asistencia para realizar reservas, mejorando la experiencia turística del huésped.
   «¡Explora lo mejor de [Ciudad/Localidad] con nuestras recomendaciones! 🌆🍴
   [Atracción 1]: A solo [Distancia] del hotel, un lugar imperdible por su [Característica
   [Restaurante 2]: Disfruta de los sabores locales, reserva a través de nosotros y obtén un [Beneficio].
   [Actividad 3]: [Descripción breve]. Ideal para [Tipo de Huéspedes]. ¿Te gustaría reservar o necesitas más sugerencias? Estamos aquí para ayudarte.«
   
   
10. Mensajes de solicitud de reseñas tras su viaje: Antes de que los huéspedes finalicen su estancia, anímales a compartir sus comentarios sobre su experiencia e incluso a seguirte en tus redes sociales.»Querido [Nombre del Huésped], esperamos que tu estancia en [Nombre del Hotel] haya sido memorable. 😊 Tu opinión es muy importante para nosotros y nos encantaría saber cómo fue tu experiencia. Por favor, tómate un momento para compartir tus comentarios o sugerencias a través de [Link de Encuesta]. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar!”

Implementar estas plantillas personalizadas en WhatsApp no solo mejora la comunicación con los huéspedes y enriquece su experiencia, sino que también te ahorra mucho tiempo y esfuerzo en tu día a día.

¿Qué tener en cuenta al crear tu plantilla?

Diseño y personalización

Una plantilla efectiva debe reflejar la marca del hotel a través de un estilo claro y profesional. Utiliza un lenguaje acorde a la personalidad de tu hotel y sitio web.

Contenido claro y preciso

Incluye toda la información relevante sin caer en la redundancia. Cada detalle debe servir para clarificar dudas y mejorar la experiencia de tus clientes.

Instrucciones fáciles de seguir

Desde las direcciones al hotel hasta el procedimiento de check-in, cada paso debe ser fácilmente comprensible para huéspedes de cualquier origen.

Anticipación

Envía los datos necesarios antes de que el huésped los solicite en recepción o lo busque en tu sitio web.

Plantillas de check-in: La mejor estrategia para mejorar la satisfacción del huésped

En resumen, optimizar el proceso de check-in mediante una plantilla de WhatsApp no solo agiliza la llegada de tus huéspedes, sino que también eleva su experiencia desde el primer momento. Al personalizar y automatizar la comunicación, refuerzas la imagen de tu hotel y fomentas una interacción más cálida y eficiente, asegurando que cada huésped se sienta único y bienvenido.