Smart hotel: eficiencia para la propiedad y comodidad para el huésped

Si trabajas en el sector tur�stico con total seguridad habr�s escuchado sobre el smart hotel u hotel inteligente. Se trata de una tendencia tecnol�gica que ya es una realidad y que aporta grandes beneficios tanto a hu�spedes como a hoteleros. �Quieres convertirte en uno de ellos? Te explicamos c�mo funcionan y cu�les son sus principales caracter�sticas.

 

El mundo hotelero est� lleno de conceptos que, a priori, pueden parecer muy complejos, pero la realidad es que nos ayudan a administrar mejor nuestras propiedades y a ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. En este nuevo art�culo nos centraremos en explicarte c�mo funciona un hotel inteligente y c�mo dotar de tecnolog�a digital a nuestras instalaciones puede ayudarnos a mejorar la experiencia del cliente y a gestionar mejor nuestros ingresos y gastos.

Smart hotel: qu� es

El smart hotel u hotel inteligente es aquel que hace uso de la tecnolog�a para mejorar la experiencia del hu�sped. Este tipo de hoteles utilizan dispositivos conectados a internet que tienen la capacidad de interactuar entre s�.

 

Los hu�spedes son quienes controlan los distintos dispositivos para, pr�cticamente, adaptar la habitaci�n a su gusto: controlar la climatizaci�n, bajar la intensidad de las luces, poner a funcionar la ba�era, encender la televisi�n o ver qu� hay disponible en el minibar�

 

Los hoteles inteligentes resultan ser mucho m�s c�modos para perfiles de clientes que valoran la tecnolog�a y la comodidad. Para los propietarios de hoteles supone una herramienta que incentiva el ahorro energ�tico y mejora la gesti�n de ingresos toda vez que se reducen los costes operativos.

Caracter�sticas de los hoteles inteligentes

Una de las principales caracter�sticas de los hoteles inteligentes es que no solo garantizan la comodidad de los hu�spedes, sino tambi�n su seguridad. Por ejemplo, los controles de acceso o los sistemas inteligentes de videovigilancia permiten identificar a las personas que est�n en el hotel.

 

Los sistemas inteligentes aplicados al �mbito hotelero permiten a los clientes disfrutar de un entorno acogedor. El aire acondicionado o la calefacci�n se regulan por s� solos en funci�n de la ocupaci�n de la propiedad. Tambi�n pueden ser controlados por los propios hu�spedes desde un smartphone.

 

Un smart hotel es capaz de gestionar de manera eficiente los recursos de la propiedad. Gracias al uso de herramientas, software y dispositivos inteligentes se pueden predecir las necesidades del hotel, como por ejemplo la demanda de energ�a en un determinado periodo del d�a.

 

Cabe destacar que en los hoteles inteligentes no solo vamos a encontrar mejoras en t�rminos de climatizaci�n o iluminaci�n. En este tipo de propiedades tambi�n se ofrecen funcionalidades que permiten realizar pagos, solicitar un servicio a la habitaci�n o pedir un taxi.

 

Los sistemas inteligentes en hoteles crean perfiles de incidencias que ayudan a predecir ciertos comportamientos y a reducir el consumo en determinadas actividades.

Beneficios que ofrece un Smart Hotel a hoteleros

Sostenibilidad

Un smart hotel representa para el hotelero la posibilidad de convertirse en un negocio mucho m�s sostenible y, por ende, rentable. El ahorro energ�tico gracias al uso del IoT (Internet de la cosas) impacta positiva y directamente en la estructura de costes.

Personalizaci�n

 

Un hotel mejora su capacidad de fidelizar a sus clientes cuando es capaz de ofrecerles servicios personalizados. Gracias a la tecnolog�a hotelera, es posible acondicionar una habitaci�n al gusto del hu�sped.

 

Acceso a datos

 

Los hoteles inteligentes proporcionan a sus managers una cantidad valiosa de datos con los que pueden descubrir los gustos y preferencias de los hu�spedes. Es importante recordar que cuidar la privacidad del cliente y cumplir con la ley de protecci�n de datos es clave para no usar este tipo de soluciones inteligentes en contra del negocio.

 

Facilita el trabajo al responsable de mantenimiento

 

Los hoteles que apuestan por soluciones inteligentes tienen mayor capacidad de detectar fallas en los aparatos, sistemas e instalaciones del establecimiento. De hecho, permite a los responsables de mantenimiento anticiparse a la aparici�n de posibles incidencias para no afectar e incomodar a los hu�spedes.

 

Facturaci�n y pagos

 

Gracias a las tecnolog�as inteligentes de los hoteles los pagos pueden gestionarse de una manera 100% digital. De esta forma, evitamos que los clientes tengan que someterse a largas colas en la recepci�n.

 

Un simple toque en el m�vil puede facilitarle la estancia a nuestros hu�spedes y aliviar la carga de tareas innecesarias a nuestros empleados.

 

F�cil gesti�n de la propiedad

 

Gestionar una propiedad puede ser muy complejo aunque contemos con personal capacitado para ello. Los procesos manuales pueden costarnos mucho dinero, por lo que digitalizar y automatizar la gesti�n diaria de nuestro hotel es la mejor alternativa para ofrecer una estancia excepcional y optimizar los recursos con los que contamos.

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Convertir una propiedad en un hotel inteligente puede mejorar significativamente la experiencia del cliente, hacer la vida m�s sencilla a los trabajadores, ahorrar dinero a los propietarios e incrementar las reservas. �Est�s listo para comenzar a aplicar tecnolog�a hotelera en tu negocio? �D�janos ayudarte a hacer crecer tu negocio de una manera sostenible!