L’extranet Booking joue le rôle de tableau de bord pour conduire votre entreprise de locations touristiques vers le sommet. En tant que propriétaire, bien connaître l’extranet de la plateforme la plus populaire est essentiel : cet espace numérique vous permet de maximiser les revenus que vous tirez de vos chambres d'hôtes, hôtels, gîtes ou appartements à louer. Notre article vous explique comment faire !

Extranet Booking : réussir sur la plateforme préférées des voyageurs 

L’extranet Booking est le tableau de bord administratif qui vous permet de gérer vos biens en location sur l’agence de voyages en ligne préférées des touristes. C’est grâce à lui que vous créez vos annonces, que vous les modifiez et que vous gérez les réservations. Il vous permet de réaliser de nombreuses actions telles que : 

• la modification des tarifs
• la gestion des arrivées et des départs dans vos hébergements
• l’ajout de nouveaux établissements ou de nouvelles chambres
• la réponse aux commentaires des voyageurs ayant séjourné chez vous
• l’analyse de vos performances
• la gestion des disponibilités de vos hébergements

En réalité, l’extranet est bien plus qu’un simple espace de gestion : c’est un outil puissant qui permet de maximiser vos revenus sur l’OTA Booking. Mais pour cela, il est important de soigner votre stratégie à plusieurs niveaux. Tout d’abord, il s’agit de faire en sorte que votre annonce accroche l'œil des voyageurs. Ensuite, il est important de fixer des tarifs intéressants pour que vos établissements soient rentables. Pour finir, notez que le succès sur Booking ne peut se faire qu’en installant une relation de confiance avec les internautes ! La suite de notre article vous détaille comment approfondir simultanément ces trois pistes pour connaître le succès sur Booking. 

Rédiger une annonce qui plaît aux voyageurs sur l’extranet Booking

Lorsque vous vous connectez pour la première fois sur Booking, vous devez créer votre annonce. Pour se démarquer de la concurrence, il est aujourd’hui essentiel de savoir comment valoriser la singularité de votre hébergement.

Faire des photos impactantes pour Booking

Les photos de votre hébergement constituent un précieux allié pour capter l’attention des voyageurs sur Booking. Tout d’abord, veillez à prendre des photos de bonne qualité avec une belle luminosité. Elles doivent être téléchargées en haute résolution sur l’espace extranet Booking, avec une taille minimale de 2048 x 1080 pixels. Il est recommandé de prendre au minimum 4 photos de chaque type d’hébergement (chambre simple, double, etc.) et une photo de la salle d’eau. Variez les angles de prise de vue et veillez à mettre en avant les caractéristiques uniques de votre hébergement telles que : 

• la vue
• les espaces extérieurs (balcon, terrasse, véranda, patio, etc.)
• la décoration si elle constitue un atout
• les équipements (écran plat, jacuzzi, électroménager, etc.)

Si vous gérez un hôtel, les photos des espaces communs et des différents services comme le spa, le restaurant ou la salle de sport doivent elles aussi être particulièrement soignées. N’oubliez pas que ce sont les photos qui donnent envie aux voyageurs de parcourir votre annonce : ils doivent être séduits immédiatement !

Soigner la rédaction de la description du bien

La description de votre hébergement est générée automatiquement par l’extranet Booking en se basant sur les informations que vous avez fournies au préalable. Elles sont conçues pour être exhaustives et attrayantes. Toutefois, il est largement recommandé aux propriétaires de relire ce texte et de le corriger au besoin. Vous pourrez également le modifier plus tard, en vous connectant simplement à votre extranet avec votre identifiant et votre mot de passe.

En outre, ne manquez pas de compléter la liste des commodités. C’est ce qui vous permettra d’avoir plus de visibilité lorsque les clients utilisent les filtres de recherche, mais aussi d’être cohérent avec les attentes des voyageurs. Parmi les commodités qu’il faut absolument mentionner, vous trouverez : 

• la présence d’un parking
• l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite
• l’existence d’un restaurant, d’une salle de sport ou d’un spa
• les langues parlées dans l’établissement
• les modalités de sécurité (coffre-fort, détecteurs de fumée, caméras de surveillance, etc.)

Extranet Booking : bien gérer ses restrictions, ses disponibilités et ses tarifs

Le deuxième moyen d’améliorer vos revenus en tant que propriétaire grâce à l’extranet Booking consiste à gérer avec soin les restrictions, les disponibilités et les tarifs. 

Gérer les restrictions de réservation depuis votre espace

Prêter attention aux restrictions sur votre extranet Booking vous permet d’avoir un contrôle total sur les réservations de votre établissement. Il est possible, par exemple, de choisir une durée de séjour minimum et une durée maximum. Cette option peut être utilisée à bon escient dans le cadre d’une stratégie globale pour votre établissement hôtelier. 

Si vous êtes propriétaire d’un hôtel à proximité d’une salle de concert ou d’un stade, il est probable que la plupart des voyageurs aient l’intention de s’y rendre pour une nuit ou deux. Dans ce cas, il peut être pertinent de limiter la durée de séjour pour permettre à d’autres voyageurs de profiter de votre emplacement stratégique ! Au contraire, vous pouvez également exiger des séjours plus longs pour limiter les besoins logistiques. Cette idée peut être pertinente si vous louez une maison ou un appartement et que vous n’avez pas envie de gérer des check-in et des check-out quotidiennement. 

Nos conseils pour choisir le bon tarif 

Le choix du tarif pour vos hébergements est, lui aussi, très important pour s’assurer qu’aucun de vos logements ne reste vide. Le tarif est un équilibre subtil entre votre besoin de rentabilité, celui de faire face à la concurrence et la nécessité de proposer une offre juste aux voyageurs. Le compte extranet de Booking permet aux propriétaires de modifier les tarifs quand ils le souhaitent. Gardez en tête qu’il est primordial de faire preuve d’adaptabilité !

Pour augmenter votre rentabilité, nous vous conseillons d’attirer différents types de voyageurs avec des besoins variés. Ainsi, en proposant plusieurs tarifs pour un même hébergement, vous touchez un plus large public. Certaines options font grimper le montant du panier moyen, à l’image du petit-déjeuner inclus ou du caractère remboursable ou non de la réservation.

Ouvrez vos chambres à la réservation longtemps en avance

Il est parfois difficile d’avoir de la visibilité à long terme concernant le taux d’occupation des chambres et le tarif idéal. Cependant, nous vous recommandons vivement d’ouvrir vos hébergements à la disponibilité de nombreux mois en avance. En effet, beaucoup de voyageurs organisent leurs vacances jusqu’à 6 mois plus tôt. Certains s’y prennent même une année avant le départ ! Ainsi, en ouvrant vos réservations avec quelques mois d’anticipation, vous êtes certain de toucher les voyageurs les plus organisés.

Propriétaires : pourquoi proposer des offres spéciales grâce à l’extranet Booking ?

Depuis votre extranet Booking, vous pouvez également mettre en place des réductions ou des offres spéciales. Elles permettent de capter la demande et de bénéficier d’une meilleure visibilité. Vous pouvez, par exemple, mettre en place des offres de dernière minute. Elles sont très prisées des voyageurs qui partent sur un coup de tête ! 

Il est aussi possible d’offrir une réduction aux voyageurs qui réservent, au contraire, leur voyage en avance. L’Offre de Réservation Anticipée est personnalisable. Vous pouvez récompenser les voyageurs prévoyant qui s’organisent plusieurs mois ou semaines avant leur départ. C’est une bonne méthode pour booster votre visibilité avant la haute saison ! Pour garantir un meilleur taux d’occupation de vos chambres, le mieux reste encore de combiner les avantages de l’Offre de Réservation Anticipée et ceux de l’Offre de Dernière Minute.

Utiliser Genius Booking 

L’extranet de Booking propose une option de tarification dynamique qui peut largement vous être utile pour augmenter votre rentabilité. Genius Booking est un programme marketing qui vous permet à la fois de booster votre visibilité et d’optimiser la tarification de vos chambres, pour vous assurer que vos logements accueillent des voyageurs chaque nuit. D’après Booking, cette option de l’extranet fait bénéficier les propriétaires d’une augmentation de :

•  70 % en termes de vues dans les résultats de recherche
•  45 % du côté des réservations
•  40 % sur le plan des revenus

Vous pouvez souscrire à l'option Genius Booking depuis votre extranet en cliquant sur “Boostez votre performance” à condition d’avoir une note globale de 7,5 et 3 commentaires de voyageurs. Pour profiter d’un système de tarification dynamique sur l’ensemble de vos OTA, vous pouvez également vous tourner vers notre outil de pricing. Il traite les données quotidiennement afin de vous suggérer le prix optimal au jour le jour et pour chacun de vos établissements !

Expérience client : ne négligez jamais l’avis de vos voyageurs !

Nous vous avons expliqué comment rendre votre annonce attrayante et la manière la plus pertinente de choisir vos tarifs. Mais votre communication avec les voyageurs est tout aussi décisive pour cultiver le succès sur Booking !

L’importance pour les propriétaires de répondre aux commentaires via l’Extranet Booking

La réponse aux commentaires des voyageurs qui ont séjourné chez vous est un élément-clé pour renforcer la confiance des voyageurs. Les internautes adorent voir que les propriétaires sont investis dans la location de leurs hébergements. Ainsi, prenez le temps de répondre aux commentaires positifs pour créer du lien avec vos clients et les fidéliser. Cependant, notez que les commentaires négatifs ne doivent absolument pas rester sans réponse ! Montrez que vous prenez note des remarques des voyageurs et que vous êtes disposés à tout mettre en place pour améliorer vos services. C’est une preuve de votre sérieux et un gage de crédibilité : les voyageurs y sont particulièrement attentifs !

Utiliser l’extranet Booking pour améliorer sa note globale

La note globale de votre établissement sur Booking est calculée grâce aux notes individuelles données par les voyageurs sur les 3 dernières années. Cependant, afin de récompenser les efforts fournis par les propriétaires, les évaluations les plus récentes ont plus d’impact que les plus anciennes. Pour améliorer votre note globale, veillez à proposer dans votre extranet une fiche établissement et des services fidèles à la réalité. C’est le meilleur moyen d’éviter les déceptions de la part de vos clients ! Pour finir, tenez compte des remarques des clients mécontents. Les problèmes d’hygiène ou de confort peuvent, par exemple, être facilement réglés. 

Comprendre l’algorithme Booking pour toucher plus de voyageurs

Pour terminer cet article, nous vous proposons un petit zoom sur le fonctionnement de l'algorithme Booking. C’est lui qui décide de votre position dans les résultats de recherche. Le connaître, c’est savoir le séduire pour être mis en avant !

Le taux d’annulation

Annuler trop fréquemment les séjours de vos clients vous fera automatiquement perdre des places dans les résultats de recherche Booking. Votre taux d’annulation peut être réduit en rendant vos chambres indisponibles à la location durant certaines périodes via votre extranet en quelques clics. Vous pouvez également réduire votre taux d’annulation en utilisant un outil de channel management comme celui que nous proposons. Il permet de donner de la visibilité à vos hébergements et de faciliter la gestion de vos réservations sur de nombreuses OTA tout en évitant le surbooking, donc les annulations !

Le temps de réponse

Soyez réactif aux demandes des voyageurs. Depuis votre compte extranet, répondez à toutes les questions des internautes et le plus rapidement possible pour que Booking vous fasse remonter dans les résultats de recherche. En effet, la plateforme encourage et récompense les propriétaires qui sont attentionnés envers leurs clients.

Le rendement par rapport à vos concurrents

Pour classer les hébergements, Booking utilise aussi les statistiques de performance. Ainsi, plus un établissement fait preuve de rendement, plus il est valorisé. Ce calcul se fait en se basant sur le taux de conversion de votre logement, c’est-à-dire le rapport entre le nombre d’internautes qui voient votre annonce et ceux qui réservent. En suivant nos conseils sur l’utilisation de l’extranet Booking, vous augmenterez le nombre de clients qui cèdent à leur envie de dormir chez vous, donc vous toucherez plus de futurs voyageurs. En d’autres termes, vous allez entrer dans un véritable cercle vertueux !

Outils payants de Booking : un coup de pouce non négligeable

Pour finir, si vous souhaitez gagner en visibilité, ne négligez pas les outils payants mis en place par le site Booking. Nous avons évoqué le programme Genius, mais il existe aussi le programme Partenaires Préférés. En échange d’une commission un peu plus élevée, vous bénéficiez d’un boost de visibilité dans les résultats de recherche. Comme pour le programme Genius, vous pourrez y accéder facilement depuis votre extranet Booking. 

De la création de votre annonce jusqu’aux échanges avec vos voyageurs, vous avez désormais toutes les ressources nécessaires pour réussir sur Booking. Si l’extranet est un tableau de bord intuitif qui facilite la gestion de votre établissement, vous savez maintenant que c’est aussi un puissant allié pour vous démarquer sur la plus grande agence de voyages du monde !

‍