Lorsqu'un voyageur réserve une chambre sur Booking, plusieurs tarifs s'offrent à lui. Il peut décider de payer le prix standard, non annulable non remboursable (NA-NR). Siège est indécis, il peut choisir de payer un prix plus élevé qui lui permet d'annuler gratuitement sa réservation. Cependant, Booking a développé une nouvelle offre, la réservation sans risque. Cette option est actuellement testée dans quelques hôtels en Espagne. Elle est seulement disponible pour les séjours d'une nuit. Nous vous présentons en détail cette nouvelle fonctionnalité qui pourrait faire son entrée sur le marché français.

En quoi consiste la réservation sans risque ?

La force de Booking est le fait de pouvoir annuler gratuitement sa réservation. C'est pourquoi, l'entreprise a cré une nouvelle option de réservation pour les voyageurs. En effet, grâce la réservation sans risque, une réservation avec un tarif NA-NR s'affiche comme étant annulable sans frais pour le voyageur. Siège décide d'annuler, Booking s'engage trouver un autre client pour le remplacer sur la même période. Si la plateforme ne trouve aucun voyageur alors elle s'engage rembourser la réservation lèstelier. Ainsi, le voyageur initial peut annuler librement sa réservation sans impacter le propriétaire de l'établissement. Ce nouveau programme introduit par Booking a pour objectif damliorer les revenus d'un établissement. En effet, le montant de la réservation est versé l'établissement peu importe si le voyageur annule ou non. De ce fait, la réservation sans risque permet aux hôteliers de ne pas encourir de pertes financières liées aux annulations. En parallèle, Booking assure qu'utiliser cette option leur permet daugmenter leur volume de reservations. Le seul inconvénient soulev par l'entreprise est qu'un retard de paiement peut apparaître. Dans le cas où un voyageur annule sa réservation au dernier moment, le montant sera soustrait sur la prochaine facture de commissions de lèstelier.

Les conséquences pour les hôteliers 

A l'origine, la réservation NA-NR est l'option la moins chère lorsqu'un voyageur réserve une chambre. Or avec ce nouveau programme, ce tarif bénéficie désormais d'une annulation gratuite. Ainsi, le voyageur est incité choisir cette option. Par conséquent, les reservations NA-NR vont augmenter au détriment des reservations flexibles plus chères. Cela entraîne une baisse du prix moyen pour les hôteliers. En parallèle, la réservation sans risque met en péril les reservations directes des hôteliers. Les conditions d'annulation seront plus souples sur Booking. De ce fait, le voyageur sera poussé réserver sur la plateforme. En effet, il bénéficiera du meilleur prix pour réserver une chambre. Par ailleurs, Booking affirme s'engager trouver un autre client pour remplacer un voyageur qui annule sa réservation. Or, la plateforme ne précise pas si ce sera un client similaire avec les mêmes options. Cela peut poser un problème pour les stocks des petits-déjeuners par exemple. De plus, le prix de la chambre peut diminuer entre le changement de voyageurs. Aucune précision n'est apportée sur la difference de tarif. Par ailleurs, avec la réservation sans risque, les chambres appartiennent Booking. Ainsi, en cas d'annulation la plateforme pourrait revendre plus chère la chambre sans en informer lèstelier.

Les stratégies mettre en place

Booking est un outil indispensable pour les hôteliers. Cependant, il ne faut pas dépendre entièrement de la plateforme. C'est pourquoi, les propriétaires déhhébergements (aussi bien de gîtes et déhhôtels) doivent mettre en place leur propre stratégie pour augmenter les reservations directes. Ainsi, il faut encourager les voyageurs réserver directement sur le site de l'établissement. Dans un premier temps, les hôteliers pourraient proposer des conditions d'annulation plus souples directement sur leur site. Ensuite, il est nécessaire pour eux d'avoir leur propre moteur de réservation. Amenitiz vous propose cette solution inclure sur votre site internet. Vous pouvez profiter d'une démonstration gratuite de l'outil en remplissant vos coordonnées sur le formulaire ci-dessous.