Channel Manager

Un channel manager è un software che collega la tua struttura ricettiva, hotel o B&B, a diverse agenzie di viaggi online (OTA) e altre piattaforme di prenotazione come Booking.com, Expedia e Airbnb, mantenendo sincronizzate in tempo reale la disponibilità delle camere e le tariffe su tutte le piattaforme, da un'unica dashboard, eliminando il rischio di overbooking.

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Senza un channel manager, ogni prenotazione effettuata su una piattaforma o OTA deve essere registrata manualmente su tutte le altre, con un dispendio di ore ogni settimana e rappresentando la causa principale degli overbooking.

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Per hotel e B&B indipendenti con un numero di camere compreso tra 3 e oltre 30 in tutta Europa, un channel manager non è un'opzione, ma la base di una strategia di distribuzione efficace. Il nostro channel manager si connette a oltre 150 OTA specializzate per hotel in Europa, senza commissioni per prenotazione e senza necessità di integrazioni con terze parti.

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Un software di channel manager aggiorna automaticamente la disponibilità delle camere e le tariffe su tutte le OTA collegate non appena si verifica una modifica: che si tratti di una nuova prenotazione, una cancellazione o una modifica manuale della tariffa effettuata nella dashboard.

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Per un hotel o un B&B indipendente che gestisce tre o più piattaforme di prenotazione, questo elimina la necessità di accedere a ciascuna extranet separatamente ogni giorno, riducendo diverse ore di lavoro settimanali a una singola operazione in un unico punto.

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Ogni pernottamento venduto su Booking.com viene automaticamente chiuso su Expedia, Airbnb e tutti gli altri canali collegati, senza alcun intervento manuale. Il nostro channel manager ti aiuta a dedicare meno tempo agli aggiornamenti manuali e più tempo ai tuoi ospiti.

Un channel manager funziona tramite sincronizzazione bidirezionale (connessione XML): quando un ospite prenota una camera su una qualsiasi OTA collegata, il channel manager invia immediatamente un aggiornamento a tutte le altre piattaforme, chiudendo la camera su tutti i canali simultaneamente.

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Il lasso di tempo tra una prenotazione e la sua visualizzazione sugli altri canali, anche se di pochi minuti, è proprio il momento in cui si verificano le overbooking, e la sincronizzazione bidirezionale in tempo reale elimina completamente questo intervallo.

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Per gli hotel e i B&B indipendenti in Europa che gestiscono la disponibilità su Booking.com, Expedia, Airbnb e sul proprio sito web di prenotazione diretta contemporaneamente, questa protezione funziona automaticamente in background, 24 ore su 24.

Per qualsiasi hotel o B&B indipendente presente su più piattaforme di prenotazione, un channel manager fa la differenza tra una strategia di distribuzione automatizzata e una che ti assorbe completamente.

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Senza di esso, ogni modifica di tariffa, ogni chiusura di camera e ogni aggiornamento di disponibilità dell'ultimo minuto deve essere replicato manualmente su ogni extranet OTA, e basta un solo aggiornamento mancato per causare un overbooking, una discrepanza tariffaria o una prenotazione persa a favore di un concorrente la cui disponibilità risultava corretta.

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Oltre a prevenire gli errori, un channel manager offre alle piccole strutture indipendenti come la tua la stessa efficienza distributiva degli hotel più grandi: massima visibilità su tutti i canali, prezzi uniformi e la possibilità di aggiungere nuove OTA senza aumentare il carico di lavoro. Per gli albergatori indipendenti con un numero di camere compreso tra 3 e oltre 30 in Italia, Francia, Spagna e Portogallo, il nostro channel manager è stato creato appositamente per queste dimensioni: è incluso come funzionalità nativa della piattaforma.

Il collegamento delle vostre camere al channel manager di Amenitiz viene gestito con il supporto di un membro dedicato del nostro team di onboarding, che configura le connessioni con le OTA, mappa le tipologie di camere e imposta i piani tariffari per vostro conto: non dovrete occuparvi della configurazione tecnica da soli.

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Il processo inizia dalla vostra dashboard di Amenitiz, dove le tipologie di camere e i piani tariffari vengono abbinati alle corrispondenti offerte su ciascuna OTA, garantendo la corretta sincronizzazione di disponibilità e prezzi fin dal primo giorno. Per le principali piattaforme come Booking.com, Expedia e Airbnb, le connessioni vengono effettuate tramite integrazione XML diretta per una sincronizzazione bidirezionale in tempo reale; per le OTA più piccole o regionali, sono disponibili in alternativa le connessioni iCal.

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La maggior parte degli hotel indipendenti completa la configurazione e va online entro 30 giorni dalla firma del contratto, con il team di Amenitiz che rimane a disposizione durante i primi giorni per assicurarsi che tutto funzioni senza intoppi.

Sì, Amenitiz è stato creato esclusivamente per strutture ricettive indipendenti con un numero di camere compreso tra 3 e oltre 30, e il suo channel manager è progettato tenendo conto delle esigenze specifiche di un piccolo hotel, B&B o pensione senza un team dedicato alla gestione delle entrate o un supporto IT. Oltre 15.000 strutture indipendenti in Francia, Italia, Spagna e Portogallo lo utilizzano già per gestire la propria distribuzione tramite OTA.

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A differenza dei channel manager aziendali, pensati per le grandi catene e ridimensionati per le strutture più piccole, Amenitiz è stato creato appositamente per gli albergatori indipendenti fin dal primo giorno, con un'interfaccia che non richiede competenze tecniche, un team di onboarding che si occupa dell'intera configurazione e un supporto multilingue disponibile in italiano, inglese, francese, spagnolo, e portoghese.

Il channel manager di Amenitiz si connette a oltre 150 OTA e canali di prenotazione, incluse le principali piattaforme globali: Booking.com, Expedia, Airbnb, Google Hotels e Agoda, oltre a una vasta gamma di piattaforme regionali e di nicchia rilevanti per gli hotel indipendenti in Francia, Italia, Spagna e Portogallo.

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Tutte le connessioni utilizzano l'integrazione XML diretta, ove disponibile, il che significa che tariffe, disponibilità e restrizioni si sincronizzano in tempo reale anziché con un ritardo. È possibile attivare o disattivare i singoli canali in qualsiasi momento dalla dashboard di Amenitiz senza influire sulle altre connessioni, semplificando il test di nuove piattaforme o la disattivazione di quelle con prestazioni insufficienti.

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L'elenco completo dei canali supportati è disponibile qui e, se una piattaforma di cui si fa uso non è ancora connessa tramite XML, è disponibile la sincronizzazione iCal come alternativa.

Sì, e questo è uno degli aspetti più importanti che distingue Amenitiz dalla tipica suite di strumenti che un hotel indipendente si ritrova ad avere. Il channel manager, il sistema di gestione della proprietà (PMS) e il booking engine non sono prodotti separati collegati da un'API: fanno tutti parte della stessa piattaforma, condividendo lo stesso inventario, lo stesso calendario e gli stessi dati tariffari in tempo reale.

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Ciò significa che una prenotazione effettuata tramite Booking.com viene inserita immediatamente nel calendario del PMS senza alcun ritardo di sincronizzazione, e una prenotazione diretta effettuata tramite il motore di prenotazione del sito web blocca istantaneamente la disponibilità su tutte le OTA, senza integrazione da configurare, connettori di terze parti da gestire e senza costi aggiuntivi oltre all'abbonamento ad Amenitiz.

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Per gli hotel indipendenti con un numero di camere compreso tra 3 e oltre 30, questa architettura unificata elimina la causa più comune di overbooking e discrepanze tariffarie: il divario tra strumenti scollegati che dovrebbero comunicare tra loro ma a volte non lo fanno.

Amenitiz ti offre il pieno controllo su come le tariffe vengono inviate a ciascuna OTA tramite un sistema di piani tariffari dedicato, gestibile interamente dalla tua dashboard senza dover accedere separatamente a ogni piattaforma. Per ogni canale connesso, puoi impostare prezzi fissi indipendenti, utile quando desideri il pieno controllo manuale per ogni OTA, oppure utilizzare piani tariffari derivati, che calcolano automaticamente una tariffa specifica per il canale in base alla tua tariffa base con un ricarico percentuale o uno sconto applicato.

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Ad esempio, se la tua tariffa standard è di 100 € e desideri inviare a Expedia una tariffa che rifletta la loro commissione, imposti una tariffa derivata del +15% una sola volta e Amenitiz gestirà il calcolo e la sincronizzazione automaticamente da quel momento in poi. Questo semplifica il mantenimento della parità tariffaria tra i canali, la protezione del margine di profitto delle prenotazioni dirette o l'incentivazione mirata degli ospiti a prenotare tramite il tuo sito web mantenendo la tariffa diretta inferiore rispetto alle tariffe OTA.

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Per le strutture che desiderano andare oltre, il nostro strumento interno PriceAdvisor fornisce suggerimenti di prezzo basati sulla domanda che puoi applicare e inviare a tutti i canali con un solo clic.

Il channel manager di Amenitiz non è venduto come prodotto a sé stante: è incluso negli abbonamenti Sales Pro e Ultimate+, insieme al PMS, al Booking Engine, ad AmenitizPay e al Website Builder, offrendoti così l'intera piattaforma anziché dover pagare separatamente per ogni strumento. Non viene addebitata alcuna commissione per prenotazione sulle prenotazioni effettuate tramite il channel manager, il che significa che il costo dell'abbonamento rimane prevedibile indipendentemente dal numero di prenotazioni OTA ricevute.

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Il prezzo mensile dipende dalle dimensioni della tua struttura e dal piano scelto, e Amenitiz offre uno sconto aggiuntivo per gli abbonamenti annuali. Per un preventivo personalizzato in base al numero di camere e al mercato di riferimento, il passo successivo consigliato è prenotare una demo gratuita direttamente sul sito web di Amenitiz: il team ti illustrerà i piani e ti aiuterà a scegliere quello più adatto alla tua struttura.