Siamo con te in ogni fase del processo
Dalla configurazione al successo quotidiano, gli esperti di Amenitiz ti guidano in ogni fase, assicurando che la tua struttura funzioni senza intoppi, che il tuo team si senta sicuro e che i tuoi ospiti siano felici.
Rivolgiti a un esperto personale per guidarti nella configurazione sin dal primo giorno, configurando i tuoi strumenti in modo da essere pronti a procedere rapidamente.
Supporto gratuito e ultra reattivo
L'onboarding che ti prepara al successo
Non ti forniamo solo software, ti aiutiamo a farlo funzionare per tuo proprietà. Fin dal primo accesso, il nostro team di onboarding configura il tuo sistema, importa i tuoi dati e garantisce che ogni strumento sia adatto al tuo flusso di lavoro.
Supporto multilingue 7/7
Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile tutti i giorni nella tua lingua locale tramite chat, telefono o e-mail.
Risorse didattiche gratuite per albergatori
Accedi a The Hotel Club: la nostra piattaforma di apprendimento gratuita ricca di guide esperte, approfondimenti del settore e corsi pratici. Dalla padronanza della gestione delle entrate al miglioramento dell'esperienza degli ospiti, ti aiutiamo a far crescere la tua attività oltre il software.
Dalla demo al live completo
meno di un mese
01
Prenota la tua demo gratuita
Scopri Amenitiz in azione con una procedura dettagliata personalizzata. Scopri esattamente come può semplificare le tue attività quotidiane. Senza alcun impegno.
02
Incontra il tuo esperto di onboarding
Quando ti iscrivi, uno specialista dedicato diventa il tuo contatto principale, che ti guida in ogni dettaglio della configurazione e risponde a tutte le tue domande.
03
Configura tutto, insieme
Importa i tuoi dati e personalizza la tua piattaforma in collaborazione con il tuo esperto. Rapido, semplice e completamente privo di stress.
04
Recupera il tempo per i tuoi ospiti
Entro poche settimane, la tua proprietà funziona senza intoppi con Amenitiz. Goditi meno attività amministrative, più controllo e più tempo per ciò che conta di più: i tuoi ospiti.
FAQ sull'assistenza e l'onboarding di Amenitiz
La maggior parte delle proprietà è completamente configurata e funzionante in poche settimane. Il tuo specialista dell'onboarding ti aiuta in ogni fase del processo per garantire un inizio senza intoppi.
Iniziare con Amenitiz è semplice: una volta scelto il tuo piano, un membro del team Amenitiz ti guiderà attraverso la creazione dell'account — imposterai la tua password, confermerai i dettagli della tua struttura e completerai l'abbonamento. Da lì, il flusso di onboarding autonomo ti guida in quattro passaggi:
- Aggiungi i tuoi alloggi: importa i tuoi tipi di camera direttamente dal tuo account Booking.com e imposta il numero di unità.
- Imposta i tuoi prezzi predefiniti: aggiungi una tariffa base per ogni tipo di camera, che potrai sempre modificare in seguito.
- Configura i tuoi piani tariffari: scegli tra le opzioni standard, non rimborsabile o altre, e applica aggiustamenti percentuali e politiche di cancellazione.
- Definisci le tue condizioni di vendita: imposta la finestra di cancellazione e le politiche, e il sistema genera automaticamente il testo destinato agli ospiti.
Una volta completati questi passaggi, accedi direttamente alla tua dashboard Amenitiz e sei pronto per partire. Uno specialista onboarding dedicato è disponibile durante tutto il processo per aiutarti a connettere le tue OTA, configurare il tuo PMS e andare completamente live — tipicamente in 2-3 settimane.
Assolutamente no. Amenitiz è pensato per albergatori e proprietari di B&B, non per tecnici. Tutto è intuitivo e il tuo esperto dedicato ti guiderà nella configurazione.
Avrai sempre accesso al nostro team di supporto multilingue gratuito, disponibile 7 giorni su 7 tramite chat, email o telefono, pronto a risolvere rapidamente i problemi.
No. Sia l'onboarding che l'assistenza clienti sono inclusi gratuitamente in ogni piano. Nessun costo nascosto, nessuna sorpresa.
Sì, il supporto è incluso in tutti i piani Amenitiz senza costi aggiuntivi. Ogni cliente ha accesso a un team di supporto dedicato nella propria lingua madre (francese, spagnolo, italiano, portoghese o inglese), raggiungibile per telefono, e-mail o videochiamata, con un tempo di risposta medio inferiore a 2 minuti durante l'orario lavorativo. Non esistono livelli di supporto differenziati, nessun componente aggiuntivo premium e nessun costo nascosto.
Sì. Amenitiz include la migrazione gratuita dei dati come parte del processo di onboarding per tutti i piani. Uno specialista onboarding dedicato gestisce il trasferimento dei tuoi profili clienti esistenti, delle prenotazioni e dell'inventario delle camere. Non dovrai reinserire manualmente i dati né gestire tu stesso la migrazione.
Principalmente Amenitiz. Quando ti iscrivi, vieni affiancato da uno specialista onboarding che ti guida nella connessione dei tuoi canali, nella migrazione dei dati e nella configurazione del tuo account. Non è richiesta alcuna esperienza tecnica.
L'unica cosa che solo tu puoi fare è creare le tue inserzioni su ogni OTA prima che la connessione venga attivata — quelle piattaforme richiedono che l'account esista dalla loro parte prima. Una volta configurato tutto, Amenitiz si occupa del resto.
Un team di supporto nativo è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:30 tramite e-mail, live chat e videochiamata. Nel fine settimana, l'assistenza è disponibile solo via e-mail.
Il processo di onboarding completo richiede generalmente tra le 2 e le 3 settimane, dalla registrazione alla messa online completa.
La configurazione iniziale dell'account e il flusso di onboarding autonomo possono essere completati in poche ore — i tempi dipendono principalmente dalla rapidità con cui i tuoi account OTA sono pronti per la connessione.
Se hai aggiunto anche il modulo aggiuntivo del sito web, i tempi dipenderanno anche dalla rapidità con cui il tuo contenuto (foto, testi, dettagli della struttura) è disponibile per la creazione del sito.
Sì. A ogni cliente Amenitiz viene assegnato uno specialista onboarding dedicato che ti accompagna in ogni fase della configurazione: impostazione dell'account, connessioni alle OTA, configurazione del PMS e motore di prenotazione. Se hai aggiunto il modulo aggiuntivo del sito web, lo specialista onboarding ti guiderà anche durante il processo di creazione del sito. Non sei mai lasciato solo.
Non c'è una scadenza fissa. Puoi prenderti tutto il tempo necessario per valutare Amenitiz prima di impegnarti. Quando sei pronto per iniziare, il team onboarding lavorerà in base alle tue tempistiche. Se hai in mente una data specifica di messa online, comunicala al tuo contatto commerciale e pianificherà di conseguenza.
Sì. Durante l'onboarding, il tuo specialista può aiutarti a impostare la tua strategia tariffaria iniziale. Se hai aggiunto il modulo aggiuntivo PriceAdvisor, ti aiuterà anche a configurarlo entro i tuoi limiti di prezzo. Per una guida continua sul benchmarking, il team di supporto è disponibile su richiesta.
Unisciti a oltre 15.000 albergatori che hanno già scelto Amenitiz per semplificare le loro operazioni quotidiane.
