Te acompañamos en cada paso del camino
Desde la configuración hasta el éxito diario, nuestros expertos te guían en cada etapa para garantizar que tu propiedad funcione sin problemas, que tu equipo se sienta seguro y que tus huéspedes estén contentos.
Un experto te guiará durante toda la configuración de la plataforma desde el primer día y te ayudará a configurar las herramientas necesarias para que todo esté listo para usar Amenitiz de una forma sencilla y eficaz.
Soporte gratuito y con alta velocidad de respuesta.
Nuestro onboarding te prepara para el éxito
No solo te ofrecemos software, te ayudamos a hacer que realmente funcione para tu propiedad. Desde la demostración del producto, nuestro equipo especialistas configura la plataforma, importa todos los datos de tu hotel y asegura que cada herramienta se adapte a tu flujo de trabajo.
Soporte en 5 idiomas cada día de la semana
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte técnico está disponible todos los días en su idioma local por chat, teléfono o correo electrónico.
Recursos gratuitos para hoteleros
Accede a The Hotel Club by Amenitiz: nuestra plataforma gratuita contiene multitud de contenido: guías de expertos, información de la industria y cursos prácticos. Conviértete en un experto de la gestión de ingresos o mejora la experiencia de tus huéspedes al mismo tiempo que te ayudamos a hacer crecer tu negocio más allá del software.
De la demo a la versión completamente en vivo, en menos de un mes
01
Reserva tu demo gratuita
Disfruta de Amenitiz en acción con un recorrido personalizado. Descubre exactamente cómo puede simplificar tus tareas diarias. Sin ningún tipo de compromiso.
02
Conoce al experto que te acompañará durante el onboarding
Cuando te unes, un especialista dedicado se convierte en tu contacto principal, que te guía a través de todos los detalles de la configuración y responde a todas tus preguntas.
03
Configurad la plataforma juntos
Importa tus datos y personaliza tu plataforma de la mano de tu experto. Rápido, sencillo y completamente libre de estrés.
04
Recupera tiempo para tus huéspedes
En cuestión de semanas, tu propiedad funciona sin problemas con Amenitiz. Disfruta de menos tareas administrativas, más control sobre tu hotel y más tiempo para lo que realmente importa: tus huéspedes.
FAQs acerca de Support & Onboarding de Amenitiz
La mayoría de las propiedades están completamente configuradas y funcionando en tan solo unas semanas. Su especialista en incorporación lo ayuda en cada paso del proceso para garantizar un comienzo sin problemas.
Getting started with Amenitiz is straightforward: once you've chosen your plan, a member of the Amenitiz team will walk you through account creation: you'll set your password, confirm your property details, and complete your subscription. From there, the self-onboarding flow guides you through four steps:
- Add your accommodations: import your room types directly from your Booking.com account and set the number of units.
- Set your default prices: add a base rate for each room type, which you can always adjust later.
- Set up your rate plans: choose from standard, non-refundable, or other options, and apply percentage adjustments and cancellation policies.
- Define your sales terms: set your cancellation window and policies, and the system generates the guest-facing text automatically.
Once those steps are complete, you land straight in your Amenitiz dashboard and you're ready to go. A dedicated onboarding specialist is available throughout the process to help you connect your OTAs, configure your PMS, and get fully live, typically between 2 and 3 weeks.
No, en absoluto. Amenitiz está diseñado para hoteleros y propietarios de bed and breakfasts, no para técnicos. Todo es intuitivo y su experto especializado lo guiará durante la configuración.
Siempre tendrás acceso a nuestro equipo de soporte multilingüe gratuito, disponible los 7 días de la semana por chat, correo electrónico o teléfono, listo para resolver los problemas rápidamente.
No. Tanto la incorporación como la atención al cliente se incluyen de forma gratuita en todos los planes. Sin cargos ocultos ni sorpresas.
Yes, support is included in all Amenitiz plans at no extra cost. Every customer gets access to a dedicated support team in their native language (French, Spanish, Italian, Portuguese, or English), reachable by phone, email, or videocall with an average response time under 2 minutes during business hours. There are no tiered support plans, no premium add-ons, and no hidden fees
Yes. Amenitiz includes free data migration as part of the onboarding process for all plans. A dedicated onboarding specialist handles the transfer of your existing guest profiles, reservations, and room inventory. You won't need to manually re-enter data or manage the migration yourself.
Mostly Amenitiz. When you sign up, you're paired with an onboarding specialist who guides you through connecting your channels, migrating your data, and configuring your account. You don't need any technical experience to get through it.
There are a few things only you can do: creating your property listings on each OTA before the connection is activated, since those platforms require the account to exist on their side first. Once everything is set up, Amenitiz handles the rest: availability and rates sync automatically across 150+ OTAs in real time, with no manual updates needed.
A native customer support team is available from 9:30 AM to 6:30 PM from Monday to Friday via email, our live chat, and videocall during the week, and by email during the weekends.
Únete a +15.000 hoteleros que ya simplifican sus operaciones diarias con Amenitiz.
