Channel Manager

Un channel manager es un software que conecta tu propiedad, hotel o B&B con múltiples agencias de viajes online (OTA) y otras plataformas de reservas como Booking.com, Expedia y Airbnb, y mantiene la disponibilidad de tus habitaciones y tarifas sincronizadas en tiempo real, desde un único panel de control y eliminando el riesgo de reservas duplicadas. Sin un channel manager, cada reserva realizada en una plataforma o OTA necesita ser editada manualmente en todas las demás, lo que consume horas cada semana y es la principal causa de sobrereservas. Para hoteles y B&B independientes con entre 3 y más de 30 habitaciones en Europa un channel manager no es opcional, sino la base de una estrategia de distribución eficaz.

Un channel manager actualiza automáticamente la disponibilidad y las tarifas de tus habitaciones en todas las OTA conectadas en el momento en que se produce un cambio: ya sea una nueva reserva, una cancelación o un ajuste manual de la tarifa que realices en tu panel de control. Para un hotel o B&B independiente que gestiona tres o más plataformas de reservas, esto elimina la rutina diaria de iniciar sesión en cada extranet por separado, reduciendo lo que pueden ser varias horas de trabajo a la semana a una sola acción en un único lugar. Cada habitación reservada a trvés de Booking.com se cierra instantáneamente en Expedia, Airbnb y todos los demás canales conectados sin necesidad de pasos manuales. Nuestro channel manager te ayuda a pasar menos tiempo frente a la pantalla realizando actualizaciones manuales y más tiempo con tus huéspedes.

Un channel manager funciona mediante sincronización bidireccional (conexión XML): cuando un huésped reserva una habitación en cualquier OTA conectada, el channel manager envía instantáneamente una actualización a todas las demás plataformas, cerrando la reserva de esa habitación en todos los canales en tiempo real. El lapso entre que se realiza una reserva y su reflejo en los demás canales, aunque sea de tan solo unos minutos, es precisamente cuando se producen las reservas duplicadas, y la sincronización bidireccional en tiempo real elimina por completo ese lapso. Para hoteles y B&B independientes en Europa que gestionan la disponibilidad en Booking.com, Expedia, Airbnb y su propio sitio web de reservas directas, esta protección se ejecuta automáticamente en segundo plano, las 24 horas del día. Nuestro channel manager utiliza la sincronización bidireccional en tiempo real en más de 150 OTAs, por lo que se elimina el riesgo de una doble reserva sin ninguna intervención manual por tu parte.

Para cualquier hotel o B&B independiente que aparezca en más de una plataforma de reservas, un gestor de canales marca la diferencia entre una estrategia de distribución que funciona de forma autónoma y una que consume todo tu tiempo. Sin él, cada cambio de tarifa, cada cierre de habitación y cada actualización de disponibilidad de última hora debe replicarse manualmente en cada extranet, y una sola actualización omitida es suficiente para provocar una sobreventa, una discrepancia en la tarifa o la pérdida de una reserva a manos de un competidor cuya disponibilidad se mostraba correctamente. Además de prevenir errores, un channel manager ofrece a los pequeños establecimientos independientes como el tuyo la misma eficiencia de distribución que a los hoteles más grandes: máxima visibilidad en todos los canales, precios consistentes y la posibilidad de añadir nuevas OTA sin aumentar la carga de trabajo.

La conexión de tus habitaciones con el channel manager de Amenitiz la gestionamos internamente a través de un experto de nuestro equipo de onboarding, quien configura tus conexiones con las OTA, asigna tus tipos de habitación y establece tus planes de precios para ti: no tienes que gestionar la configuración técnica por tu cuenta.

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El proceso comienza desde tu panel de control de Amenitiz, donde tus tipos de habitación y precios se asocian con los listados correspondientes en cada OTA, lo que garantiza que la disponibilidad y los precios se sincronicen correctamente desde el primer día. Para las principales plataformas como Booking.com, Expedia y Airbnb, las conexiones se realizan mediante integración XML directa para una sincronización bidireccional en tiempo real; para las OTAs más pequeñas o regionales, las conexiones iCal están disponibles como alternativa.

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La mayoría de los hoteles independientes completan la configuración y comienzan a operar en un plazo inferior a 30 días tras la firma del contrato, con el equipo de Amenitiz en contacto directo durante los primeros días para garantizar que todo funcione correctamente.

Sí, Amenitiz está diseñado exclusivamente para hoteles independientes y B&Bs con entre 3 y más de 30 habitaciones, y nuestro channel manager se adapta a la realidad específica de gestionar un pequeño establecimiento sin un equipo de gestión de ingresos ni soporte informático. Más de 15 000 hoteles en Francia, Italia, España y Portugal ya utilizan nuestro channel manager para gestionar su distribución en OTAs.

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A diferencia de los channel manager empresariales diseñados para grandes cadenas y adaptados a establecimientos más pequeños, Amenitiz está pensado desde el primer día para hoteleros independientes, con una interfaz que no requiere conocimientos técnicos, un equipo de onboarding que se encarga de la configuración completa y soporte multilingüe disponible en español, inglés, francés, italiano y portugués.

El channel manager de Amenitiz se conecta a más de 150 agencias de viajes online (OTA) y canales de reserva, incluyendo las principales plataformas globales: Booking.com, Expedia, Airbnb, Google Hotels y Agoda, así como una amplia gama de plataformas regionales y especializadas relevantes para hoteles independientes en España, Francia, Italia y Portugal.

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Todas las conexiones utilizan la integración XML directa cuando está disponible, lo que significa que las tarifas, la disponibilidad y las restricciones se sincronizan en tiempo real. Puedes activar o desactivar canales individuales en cualquier momento desde tu panel de control de Amenitiz sin afectar a otras conexiones, lo que facilita probar nuevas plataformas o retirar aquellas con bajo rendimiento.

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La lista completa de canales compatibles está disponible aquí, y si una plataforma que utilizas habitualmente aún no está conectada mediante XML, la sincronización iCal está disponible como alternativa.

Sí, y esta es una de las cosas más importantes que distingue a Amenitiz del típico pack de herramientas tecnológicas que suele tener un hotel independiente. El channel manager, el sistema de gestión hotelera (PMS) y el motor de reservas no son productos separados conectados de forma nativa: todos forman parte de la misma plataforma, compartiendo el mismo inventario, el mismo calendario y los mismos datos de tarifas en tiempo real.

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Esto significa que una reserva realizada a través de Booking.com aparece en el calendario de tu PMS inmediatamente, sin demoras de sincronización, y una reserva directa realizada a través del motor de reservas de tu sitio web cierra la disponibilidad en todas tus OTA al instante, sin necesidad de configurar integraciones, mantener conectores de terceros ni costes adicionales más allá de tu suscripción a Amenitiz.

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Para hoteles independientes con entre 3 y más de 30 habitaciones, esta arquitectura unificada elimina la causa más común de sobreventas y discrepancias en las tarifas: la falta de comunicación entre herramientas desconectadas que deberían estar integradas, pero que a veces no lo están.

Amenitiz te da control total sobre cómo se envían los precios a cada OTA a través de un sistema dedicado, gestionado completamente desde tu panel de control sin necesidad de iniciar sesión en cada plataforma por separado. Para cada canal conectado, puedes establecer precios fijos independientes, útil cuando deseas un control manual completo por OTA, o usar planes de tarifas derivados, que calculan automáticamente un precio específico para cada canal en función de tu tarifa base con un porcentaje de margen o descuento aplicado.

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Por ejemplo, si tu tarifa estándar es de 100 € y quieres enviar a Expedia una tarifa que refleje su comisión, estableces una tarifa derivada del +15 % una sola vez y Amenitiz se encarga del cálculo y la sincronización automáticamente a partir de ese momento. Esto facilita mantener la paridad de tarifas en todos los canales, proteger tu margen de reserva directa o incentivar deliberadamente a los huéspedes a reservar a través de tu propio sitio web manteniendo tu tarifa directa más baja que las tarifas de las OTA.

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Para los establecimientos que quieran ir más allá, la herramienta integrada PriceAdvisor de Amenitiz proporciona sugerencias de precios basadas en la demanda que puedes aplicar y enviar a todos los canales con un solo clic.

El channel manager de Amenitiz no se vende como producto independiente: está incluido en los planes de suscripción Sales Pro y Ultimate+, junto con el PMS, el motor de reservas, AmenitizPay y el creador de sitios web, por lo que obtienes la plataforma completa en lugar de pagar por separado por cada herramienta.

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No se cobra ninguna comisión por reserva en las reservas realizadas a través del channel manager, lo que significa que el coste de tu suscripción se mantiene predecible independientemente del número de reservas de OTA que recibas. El precio mensual depende del tamaño de tu propiedad y del plan elegido, y Amenitiz ofrece un descuento adicional para las suscripciones anuales.

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Para obtener un presupuesto personalizado según el número de habitaciones y el mercado, el siguiente paso recomendado es reservar una demo gratuita directamente en el sitio web de Amenitiz: el equipo te explicará los planes y confirmará cuál se ajusta mejor a tu propiedad.