Estamos com você em cada etapa

A maioria das propriedades está totalmente configurada e em funcionamento em apenas algumas semanas. O seu especialista em integração ajuda-o em todas as etapas do caminho para garantir um início tranquilo.

Nem um pouco. Amenitiz foi construído para hoteleiros e proprietários de B&B, não técnicos. Tudo é intuitivo e o seu especialista dedicado irá guiá-lo através da configuração.

Terá sempre acesso à nossa equipa de suporte multilingue gratuita, disponível 7 dias por semana por chat, e-mail ou telefone, pronta para resolver problemas rapidamente.

Não. Tanto a integração como o suporte ao cliente estão incluídos gratuitamente em todos os planos. Sem taxas ocultas, sem surpresas.

Sim, o suporte está incluído em todos os planos da Amenitiz sem custos adicionais. Cada cliente tem acesso a uma equipa de suporte dedicada no seu idioma nativo (francês, espanhol, italiano, português ou inglês), contactável por telefone, e-mail ou videochamada, com um tempo de resposta médio inferior a 2 minutos durante o horário de expediente. Não existem níveis de suporte diferenciados, nem complementos premium, nem taxas ocultas.

Sim. A Amenitiz inclui migração de dados gratuita como parte do processo de onboarding para todos os planos. Um especialista de onboarding dedicado gere a transferência dos seus perfis de clientes existentes, reservas e inventário de quartos. Não precisará de reintroduzir dados manualmente nem de gerir a migração por conta própria.

Principalmente o Amenitiz. Quando se regista, é acompanhado por um especialista de onboarding que o guia na ligação dos seus canais, na migração dos seus dados e na configuração da sua conta. Não é necessária qualquer experiência técnica.

A única coisa que só você pode fazer é criar os seus anúncios em cada OTA antes de a ligação ser ativada — essas plataformas exigem que a conta exista do seu lado primeiro. Uma vez configurado tudo, o Amenitiz trata do resto.

Uma equipa de suporte nativo está disponível de segunda a sexta-feira das 9h30 às 18h30 por e-mail, chat ao vivo e videochamada. Aos fins de semana, o apoio está disponível apenas por e-mail.

O processo de onboarding completo demora tipicamente entre 2 e 3 semanas, desde o registo até estar totalmente operacional.

A configuração inicial da conta e o fluxo de onboarding autónomo podem ser concluídos em poucas horas — o prazo depende principalmente da rapidez com que as suas contas OTA estão prontas para ligar.

Se também adicionou o complemento de website, o prazo dependerá ainda da rapidez com que o seu conteúdo (fotografias, textos, detalhes do estabelecimento) estiver disponível para a criação do site.

Sim. A cada cliente do Amenitiz é atribuído um especialista de onboarding dedicado que o guia em cada etapa da configuração: configuração da conta, ligações às OTAs, definições do PMS e motor de reservas. Se adicionou o complemento de website, o especialista de onboarding também o guiará ao longo do processo de criação do site. Nunca fica entregue a si próprio.

Não existe um prazo fixo. Pode tomar o tempo que precisar para avaliar o Amenitiz antes de se comprometer. Quando estiver pronto para começar, a equipa de onboarding trabalhará de acordo com o seu calendário. Se tiver uma data específica de entrada em funcionamento em mente, informe o seu contacto de vendas e eles planearão em conformidade.

Sim. Durante o onboarding, o seu especialista pode ajudá-lo a definir a sua estratégia de tarifas inicial. Se adicionou o complemento PriceAdvisor, também o ajudará a configurá-lo dentro dos seus limites de preços. Para orientação contínua sobre benchmarking, a equipa de suporte está disponível mediante pedido.