La piattaforma accessibile attraverso il nome di dominio app.amenitiz.io (il “Sito”) è fornita da Amenitiz Solutions, S.L., società a responsabilità limitata, con sede legale in Rambla de Catalunya, 2, 08007, Barcelona e partita IVA n. B-67.096.750 (“Amenitiz Solutions”).
I seguenti termini e condizioni generali (i “Termini e condizioni generali” o i “T&C”) regolano il rapporto tra Amenitiz Solutions e l’utente che acquista uno qualsiasi dei servizi o prodotti commercializzati da Amenitiz Solutions.
Ai fini dell’acquisto dei Servizi e di qualsivoglia Servizio complementare (come descritto nei presenti T&C), al momento della creazione di un account sul Sito, l’Utente deve accettare i presenti Termini e condizioni generali.
A fini di maggior chiarezza, per “Utente” si intende qualsiasi persona che utilizzi la Piattaforma creando un Account (come descritto di seguito), compresi gli Abbonati e i Membri del team.
In conformità all’articolo 23 della legge spagnola 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, l’acquisto di servizi sarà confermato cliccando sul pulsante “Accetto i Termini e le condizioni e l’Informativa sulla privacy”. Se non si accettano i termini ivi esposti, occorre astenersi dall’accedere e utilizzare il Sito.
Amenitiz può rivedere e aggiornare di volta in volta le presenti Condizioni Generali. Salvo diversa indicazione espressa, qualsiasi modifica ha effetto al momento della pubblicazione. Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite e-mail o attraverso la dashboard. Se l’Utente non concorda con i nuovi T&C, dovrà comunicarlo per iscritto entro cinque (5) giorni prima dell’entrata in vigore, indicando le clausole contestate; in tal caso, resteranno applicabili i T&C precedentemente accettati fino al successivo rinnovo dell’abbonamento. In mancanza di comunicazione, si intenderanno accettate le modifiche.
Amenitiz Solutions offre una piattaforma SaaS (app.amenitiz.io) per creare, gestire e amministrare attività ricettive senza specifiche competenze IT o grafiche.
L’Abbonato è l’unico responsabile della gestione commerciale/finanziaria del proprio sito e struttura; Amenitiz Solutions non garantisce redditività o volumi minimi di traffico.
Demo e Periodo di prova: Amenitiz può offrire una demo commerciale (“Demo”). In alternativa è disponibile un periodo di prova gratuito di 14 giorni (“Periodo di prova”). Demo e Periodo di prova sono mutuamente esclusivi.
Registrazione con dati veritieri, attuali, completi e accurati (“Dati di accesso”). Non è consentita la registrazione per conto terzi. In caso di dati falsi/incompleti/obsoleti, Amenitiz può sospendere o chiudere immediatamente l’Account.
I Dati di accesso consentono di creare/modificare il Sito dell’Abbonato (“Pagina utente”). L’Utente deve mantenerli riservati. L’Account è attribuito al titolare dell’indirizzo e-mail usato in registrazione. L’Utente è responsabile di tutte le azioni svolte nel proprio Account.
Amenitiz offre vari Piani con funzionalità, caratteristiche e prezzi differenti. I dettagli correnti sono indicati durante la registrazione e l’abbonamento.
“Abbonato” è qualsiasi Utente con accesso ai Servizi tramite Abbonamento. È possibile cambiare Piano in qualsiasi momento; la fattura del mese del cambio conterrà il pro-rata per i giorni erogati per ciascun Piano.
Servizi aggiuntivi acquistabili al momento della scelta del Piano o successivamente; Amenitiz concorderà la data di erogazione con l’Abbonato.
(i) Servizio. AmenitizPay è un servizio fornito tramite software, sviluppato da Amenitiz, che fornisce servizi di pagamento virtuali e presso punti vendita, consentendo ai clienti AmenitizPay di elaborare gli incassi dai propri clienti a tariffe competitive (il "Servizio AmenitizPay").
L'Abbonato riconosce e accetta che il Servizio AmenitizPay sarà fornito da Amenitiz Solutions sulla base dell'integrazione con un fornitore di servizi di pagamento terzo, ovvero Stripe. Per le richieste di incasso e gestione dei pagamenti dei clienti dell'Abbonato, l'Abbonato stipula un contratto di fornitura di servizi con Stripe. Per ulteriori informazioni sui servizi e sui termini e condizioni di Stripe, consultare il seguente link Stripe T&C.
Per abbonarsi al servizio AmenitizPay, l'Abbonato deve compilare un modulo accessibile dall'Account Abbonato. Prima dell'accettazione dell'abbonamento, Amenitiz Solutions e Stripe verificheranno i dati forniti a tale scopo. L'abbonamento al servizio AmenitizPay è soggetto all'accettazione e all'obbligo da parte dell'Abbonato di rispettare le regole KYC (Know Your Client) e di superare i test che Stripe può richiedere. L'Abbonato dovrà fornire informazioni KYC accurate e aggiornate, compresi i dettagli degli amministratori e dei titolari effettivi, e comunicare tempestivamente ad Amenitiz eventuali modifiche. Amenitiz potrà richiedere ulteriori informazioni in qualsiasi momento e potrà sospendere il servizio AmenitizPay in attesa di verifica. Previo ragionevole preavviso, l'Abbonato dovrà fornire la documentazione relativa alle transazioni, ai rimborsi e alle controversie e consentire l'accesso richiesto dai partner di pagamento o dalle reti di carte.
L'Abbonato comprende e accetta che il diritto di utilizzare il Servizio AmenitizPay si applica solo alle attività ricettive e alle attività correlate svolte per proprio conto. Inoltre, all'Abbonato è vietato vendere a terzi, stipulare contratti con terzi o consentire a terzi di utilizzare AmenitizPay per offrire e vendere servizi di terzi diversi dai servizi per i quali AmenitizPay è destinato.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina di abbonamento di AmenitizPay al seguente link Amenitiz Pay.
Per chiarezza, i presenti termini di AmenitizPay regolano tutte le operazioni di pagamento fornite da Amenitiz e, in caso di conflitto con i Termini generali, prevarranno i presenti termini di AmenitizPay.
L'Abbonato accetta di rispettare tutte le norme applicabili relative alle reti di carte di credito, i termini dei partner di pagamento (incluso Stripe) e le leggi che regolano l'elaborazione delle transazioni, i rimborsi e le controversie. L'uso continuato di AmenitizPay costituisce l'accettazione di tali norme, come di volta in volta modificate.
L'Abbonato deve rispettare i propri termini di cancellazione e rimborso e la legge applicabile. Se l'Abbonato cancella una prenotazione o è altrimenti tenuto a effettuare un rimborso, il rimborso deve essere emesso senza indebito ritardo.
L'Abbonato deve collaborare pienamente con tutte le procedure di controversia e di chargeback e rispondere entro i termini richiesti, fornendo su richiesta la documentazione completa, inclusi i dettagli della prenotazione, i termini di vendita, le comunicazioni con l'ospite, le fatture, la prova del soggiorno o della cancellazione e i registri dei rimborsi. Amenitiz può rimborsare direttamente un ospite e recuperare l'importo dall'Abbonato.
(ii) Durata dell'abbonamento. AmenitizPay è un servizio basato sul volume di utilizzo e pertanto non è previsto alcun periodo di impegno legato a questo Servizio, né l'abbonamento sarà rinnovato automaticamente. Di conseguenza, l'Abbonato potrà "abbonarsi" e "disabbonarsi" liberamente al Servizio AmenitizPay senza incorrere in alcun costo aggiuntivo. Fermo restando quanto sopra, se l'Abbonato ha sottoscritto uno dei Servizi forniti da Amenitiz all'interno di Amenitiz Pay che prevedono un periodo minimo di conformità o di vincolo, a causa delle condizioni specifiche del Servizio stesso, l'Abbonato, prima di disdire il Servizio AmenitizPay, deve dare un preavviso di 15 giorni ad Amenitiz.
(iii) Prezzo. All'Abbonato verrà addebitata una percentuale fissa e una commissione fissa su ogni transazione per l'utilizzo del Servizio AmenitizPay, in base all'importo monetario elaborato tramite AmenitizPay. La riscossione delle commissioni e delle spese sarà detratta dall'importo di ogni transazione. All'inizio di ogni mese successivo, Amenitiz Solutions fornirà all'Abbonato una fattura che riassume tutte le transazioni del mese precedente e indica il prezzo addebitato per l'utilizzo del servizio AmenitizPay. Fermo restando quanto sopra, l'Abbonato riceverà un riepilogo dei fondi che sono stati elaborati ogni sette giorni lavorativi.
(iv) Servizi di pagamento. Amenitiz può determinare i tempi, la frequenza, il metodo e le condizioni di tutti i pagamenti e può ritardare, trattenere o sospendere i pagamenti in qualsiasi momento, in tutto o in parte, a sua esclusiva discrezione.
Amenitiz può stabilire, aumentare, diminuire o rilasciare una o più riserve in qualsiasi momento, per il periodo che Amenitiz ritiene ragionevolmente necessario alla luce delle passività previste, delle norme applicabili alle reti di carte di credito, degli obblighi normativi o dei risultati storici dell'Abbonato. Le riserve possono essere finanziate con fondi di regolamento, mediante compensazione con pagamenti futuri o richiedendo all'Abbonato di trasferire fondi aggiuntivi su richiesta.
Amenitiz può richiedere all'Abbonato di mantenere un saldo minimo nel proprio conto AmenitizPay; i pagamenti possono essere sospesi automaticamente se il saldo scende al di sotto del livello richiesto da Amenitiz, come determinato a sua discrezione.
Amenitiz può detrarre o compensare da qualsiasi importo dovuto all'Abbonato qualsiasi somma dovuta ad Amenitiz. L'Abbonato autorizza espressamente Amenitiz e i suoi partner di pagamento, ai sensi degli articoli 25 e 26 dello Schema di addebito diretto SEPA Core e delle normative equivalenti applicabili, ad avviare addebiti sul conto bancario o sui conti bancari designati dall'Abbonato o su altri metodi di pagamento registrati per recuperare gli importi insoluti. Per chiarezza, l'Abbonato riconosce e accetta che qualsiasi metodo di pagamento registrato (incluse, senza limitazioni, le carte di credito) e qualsiasi mandato di addebito diretto SEPA o autorizzazione equivalente possa essere utilizzato per riscuotere gli importi dovuti in relazione a qualsiasi servizio Amenitiz, inclusi, ad esempio, i canoni di abbonamento. L'Abbonato dovrà fornire e mantenere in ogni momento almeno una fonte di finanziamento valida e un mandato di addebito diretto SEPA o un'autorizzazione equivalente in grado di effettuare tali addebiti.
Amenitiz può identificare e collegare conti sotto la stessa proprietà, controllo, gestione o interesse beneficiario. Una violazione, una passività non pagata, un saldo negativo o una riserva insufficiente su qualsiasi conto correlato costituisce un inadempimento su tutti i conti correlati. Amenitiz può aggregare l'esposizione, applicare riserve incrociate e compensare i saldi tra conti correlati.
(v) Risoluzione. Se Amenitiz o il fornitore di servizi di pagamento terzo, ovvero Stripe, scoprono in qualsiasi momento che (i) le informazioni fornite dall'Abbonato sono errate o sono state modificate senza averne informato preventivamente Amenitiz Solutions o (ii) l'Abbonato viola una qualsiasi delle presenti Condizioni, l'abbonamento al Servizio AmenitizPay potrà essere sospeso e/o cancellato con effetto immediato. Amenitiz può anche sospendere, limitare o interrompere l'accesso dell'Abbonato ad AmenitizPay in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, anche nei casi in cui Amenitiz lo ritenga necessario per proteggere i clienti, Amenitiz, i partner di pagamento, la conformità normativa o l'integrità del sistema di pagamento.
Inoltre, l'Abbonato sarà tenuto a pagare eventuali multe imposte dai sistemi di carte di credito e/o dalle autorità a causa dell'uso non registrato o improprio dei servizi di pagamento. Alla cessazione dell'Abbonamento ai Servizi forniti da Amenitiz, non saranno più elaborati pagamenti tramite AmenitizPay, compresi quelli che erano stati programmati per essere elaborati in futuro con AmenitizPay.
Al completamento dell'abbonamento ad AmenitizPay, l'Abbonato potrà accedere ai dati presenti nella pagina di conferma KYC e ad altre informazioni fornite dall'Abbonato durante il processo di abbonamento.
In caso di sospensione o cessazione, Amenitiz potrà calcolare e trattenere una riserva di offboarding fino a quando non sarà ragionevolmente soddisfatta che non sorgeranno ulteriori responsabilità; eventuali fondi rimanenti saranno successivamente sbloccati.
L'Abbonato rimane responsabile per tutte le controversie, i chargeback, i rimborsi, gli storni, le multe, le commissioni e altre passività derivanti dalle transazioni elaborate tramite AmenitizPay per il periodo massimo consentito dalla legge applicabile e dalle regole del circuito di carte di credito, e tali obblighi sopravvivono alla sospensione o alla cessazione.
La legge applicabile e il foro competente sono quelli indicati nelle Condizioni generali. L'Abbonato dovrà pagare ad Amenitiz i costi ragionevoli di recupero, comprese le spese legali, per i debiti non recuperati.
Strumento di raccomandazioni di prezzo basato su storico prenotazioni, prezzi concorrenza e altri segnali, per massimizzare ricavi e occupazione.
Collegata alla durata dei Servizi Amenitiz; per abboni in corso, allineata all’impegno residuo. Rinnovo tacito legato al ciclo di pagamento scelto (mensile/annuale) salvo disdetta espressa.
Quota fissa indicata al momento dell’acquisto; fatturazione con stessa periodicità dei Servizi Amenitiz. Primo addebito pro-rata se attivato in corso di periodo.
Sospensione/annullamento in caso di dati errati/non aggiornati o violazioni. Disdetta sempre possibile; la durata minima segue l’impegno dei Servizi Amenitiz o, se esaurito, il ciclo di pagamento scelto.
Gestione del dominio dell’Abbonato o registrazione di un nuovo dominio.
Licenza mondiale, esclusiva e royalty-free ad Amenitiz per l’uso del dominio in coerenza con i Servizi e per la loro durata. L’Abbonato è proprietario legale del dominio e unico responsabile del suo uso; deve fornire contatti accurati (WHOIS). Nessuna garanzia di accettazione o assenza violazioni diritti di terzi.
Amenitiz può rifiutare/annullare registrazioni a sua discrezione. Con privacy services si applicano i termini del registrar. L’Abbonato sostiene tutti i costi di registrazione/renovation.
Canone mensile fisso indicato in fase di acquisto.
Sospensione/annullamento immediato in caso di violazioni. Disdetta sempre possibile; l’abbonamento resta attivo fino a fine impegno o periodo di pagamento.
Chat online in Piattaforma e telefono, lun-ven:
Durata minima 12 mesi dalla data di attivazione (pagamento mensile o annuale). Disdetta dopo i primi 12 mesi con preavviso di 3 mesi e procedura di cui alla clausola 13. Rinnovo tacito mensile o annuale in base alla modalità di pagamento scelta. Periodo di permanenza di 3 mesi dalla notifica di disdetta.
Prezzi come da offerta commerciale o sito web. I prezzi sulla Piattaforma sono al netto IVA. Servizi destinati a professionisti.
Quota in base al Piano (mensile/annuale). Servizi complementari pagati alla sottoscrizione. In SEPA: carta o addebito diretto.
Nuovo tentativo di addebito entro 15 giorni; in caso di ulteriore insuccesso, sospensione dell’Abbonamento fino al saldo. Dati conservati 1 anno. Commissioni/penali dei circuiti a carico dell’Abbonato. La chiusura per insoluto può comportare perdita dati: l’Abbonato deve conservarne copie.
Uso conforme ai T&C e alla legge. L’Abbonato garantisce il rispetto dei T&C da parte dei Membri del team e Ospiti. Divieto di compromissione di sicurezza/integrità della Piattaforma.
L’Abbonato è unico responsabile dei contenuti pubblicati. Divieti specifici (es. contenuti illegali, violazione privacy/IP, incitazioni illecite, ecc.). Amenitiz/terzi detengono diritti su software e asset della Piattaforma. Manleva Amenitiz per reclami di terzi.
Obbligazione di mezzi: diligenza, lealtà, risorse adeguate. Possibili modifiche con preavviso (1 mese) in caso di cambi sostanziali. Nessuna responsabilità per uso improprio.
Supporto secondo clausola 5.6.
Diritti IP della Piattaforma in capo ad Amenitiz. Licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile, mondiale limitata alla durata dei Servizi. Divieto di estrazione/riproduzione/danneggiamento.
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Revoca degli accessi e, su richiesta tramite raccomandata A/R entro 3 mesi dalla cessazione, restituzione dei dati in backup SQL e archivi compressi nei formati nativi. Trascorsi 3 mesi non è più possibile richiederli. Copia conservata solo per sicurezza. Collaborazione attiva dell’Abbonato nel processo.
Legge applicabile: spagnola. Foro competente: Barcellona. Obbligo di previo tentativo di composizione amichevole. In caso di conflitto tra versioni, prevale la versione inglese.
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