5 conseils concrets pour augmenter le chiffre d’affaires de votre hôtel

Pour maximiser le taux de remplissage et le revenu de votre hôtel, il faut mener un travail d’équipe de longue haleine. De nombreuses stratégies peuvent être mises en place pour atteindre les objectifs fixés, et cela prend du temps. Il existe toutefois des actions concrètes qui peuvent être instaurées facilement et rapidement. Découvrez nos 5 conseils concrets à mettre en place tout de suite pour augmenter le chiffre d’affaires de votre hôtel.

1) La création d’un site internet optimisé pour votre hôtel

Un site internet performant et dans l’air du temps est la meilleure arme pour augmenter le nombre de réservations directes, le taux de remplissage et par conséquent le revenu de l’hôtel. Si vous n’avez pas encore de site spécifique pour votre établissement, sa création est la première action concrète sur laquelle vous devez travailler en priorité.

Afin d’avoir un site internet performant et qui vous apporte beaucoup de trafic et de réservations directes, il est important de suivre plusieurs fondamentaux lors de la création du site et de son entretien ou de sa mise à jour :

• Simplicité : gardez une architecture simple, avec des onglets spécifiques mais pas trop nombreux.
• Photos attirantes : utilisez des photos avec des personnes dessus pour donner plus de vie aux images et refléter l’atmosphère et l’énergie qui se dégagent de votre établissement.
• Version mobile : assurez-vous que votre site est adéquat pour les téléphones portables et les tablettes, car 80% des voyageurs utilisent une application pour leurs recherches et 50% des recherches et réservations d’hébergement se font sur appareils mobiles. 
• Contenu de qualité : écrivez du contenu qui puisse faire rêver le voyageur et qui est optimisé pour le référencement avec Google, avec l’aide de notre article sur ce sujet.

Si vous avez besoin d’aide pour l’élaboration du site, vous avez de la chance car Amenitiz est là pour vous accompagner. Nous proposons de nombreux designs différents, tous optimisés et évolutifs, pour que votre site ne se démode jamais.

2) Mettre en place des ventes additionnelles lors de la réservation

Si le taux de remplissage est déjà élevé dans votre hôtel ou votre gîte, mais que vous souhaitez accroître le revenu de l’établissement, le meilleur moyen est de mettre en place des services additionnels qui puissent être mis en vente aux visiteurs. Et ce n’est pas les idées qui manquent pour pratiquer le “upselling” ou le “cross selling” dans un établissement touristique. 

La pratique la plus courante d’upselling dans l’hôtellerie est de vendre une nuitée d’une gamme supérieure à celle que le client était sur le point de réserver. Attention à ne pas confondre avec le surclassement, qui dans ce cas consiste à offrir gratuitement une chambre de qualité supérieure. Avec l’upselling, vous augmentez le panier du client et donc votre chiffre d’affaires, mais pas avec le surclassement.

Dans une optique plus de “cross selling”, qui consiste à proposer une vente de services complémentaires, vous avez la possibilité de présenter aux voyageurs des petits déjeuners ou des repas, des packages spéciaux dans la chambre ou encore des moments de détente au spa. Tout cela dans l’optique d’augmenter le panier et votre chiffre d’affaires.

Vous pouvez pratiquer l’upselling ou le cross selling et convaincre le voyageur à plusieurs moments de son séjour. Lors de la réservation, que ce soit en ligne, au téléphone ou en face à face, offrez la possibilité de prendre une chambre de gamme supérieure ou d’acheter un service supplémentaire. Profitez du moment de l’achat pour permettre aux visiteurs d’effectuer plus d’achat, car c’est à ce moment-là qu’ils seront plus susceptibles de dépenser plus. 

Si vous n’avez pas réussi à convaincre le voyageur pendant le paiement, ne vous découragez pas et retentez votre chance lorsque vous envoyez l’email de pré séjour ou pendant le check-in par exemple, en rappelant de nouveau les différentes offres aux clients.

3) Une collaboration avec les artisans et les lieux touristiques locaux 

L’attractivité régionale est très souvent à la base de la réussite d’un hébergement touristique, alors il est temps de surfer sur la vague et d’en profiter pour faire grandir le revenu de votre hôtel. Rentrez en contact avec les artisans locaux et les lieux touristiques de votre région pour instaurer des collaborations. Ce type de collaboration vous permet d’offrir à vos clients des expériences authentiques et formidables, tout en augmentant vos revenus.

Les voyageurs adorent partir à la découverte des spécificités de la région qu’ils visitent. Si vous avez un vendeur de produits locaux ou un artisan proche de votre hôtel, organisez des dégustations et des visites, ou bien installez des stands de ventes des produits locaux dans votre hall, avec des commissions qui pourront vous être directement reversées.

4) Un partenariat avec les entreprises aux alentours de votre hôtel

Nul doute que plusieurs entreprises de moyenne et grande taille sont présentes à proximité de votre établissement. Ces entreprises peuvent être une mine d’or pour votre chiffre d’affaires si vous parvenez à établir des partenariats intéressants.

Les organisations de taille importante ont régulièrement de nombreux collaborateurs qui voyagent pour des déplacements professionnels. C’est là que vous devez agir, car ces personnes ont forcément besoin d’une chambre pour dormir et passer plusieurs jours. En contactant directement les entreprises, vous pouvez devenir partenaire et accueillir les employés qui viennent en voyage d’affaires. Ce type d’actions aidera votre établissement à générer plus de revenus sur le court terme, mais cela fera également grimper votre visibilité et votre popularité dans la région, améliorant vos revenus sur le long terme.

Prenez également contact avec les acteurs de l’immobilier de votre région. Il y a très certainement des centaines de personnes qui visitent des maisons ou des bureaux, et qui viennent parfois d’une région différente. Toutes ces personnes ont donc besoin d’un logement pour la nuit. En établissant un lien avec les agents immobiliers, vous pouvez leur proposer des tarifs spéciaux pour leurs clients, en contrepartie d’une publicité gratuite dans votre brochure.

5) Gérer la réputation de votre hôtel avec les avis en ligne

Compte tenu de l’importance aux avis en ligne que portent les voyageurs lorsqu’il s’agit de réserver un hébergement touristique, il existe dorénavant une corrélation directe entre les avis et les revenus de l’hôtel. Si vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires, vous devez vous assurer de soigner la réputation de votre hôtel ou de votre gîte sur le web.

L’expérience client est la clé d’une bonne réputation en ligne pour votre établissement. Plusieurs recherches menées dans l’industrie hôtelière ont démontré que les voyageurs qui ont une bonne expérience tout au long de leur séjour sont enclins à dépenser plus que les clients qui ont eu une mauvaise expérience. D’autant plus que ces clients sont amenés à revenir dans l’établissement et à partager des avis positifs.

La gestion des avis en ligne sur votre hôtel est une action concrète que vous pouvez appliquer dès aujourd’hui, toutefois il s’agit d’un travail à effectuer en continu et qui portera ses fruits sur le long terme. Nous avons écrit un article à ce sujet, pour vous aider à répondre correctement aux avis en ligne sur votre hôtel, que ce soit pour les avis positifs ou négatifs.

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Il existe de nombreux outils et stratégies pour augmenter le chiffre d’affaires de votre hôtel. Avec ces 5 actions concrètes, vous mettez toutes les chances de votre côté pour apercevoir des résultats positifs rapidement. La solution tout-en-un d’Amenitiz peut-être le facteur X qu’il vous manque pour faire la différence. N’hésitez plus et demandez à participer à une démonstration gratuite auprès de nos adorables experts.