5 conseils concrets pour augmenter le chiffre d’affaires de votre hôtel

Pour maximiser le taux de remplissage et le revenu de votre h�tel, il faut mener un travail d’�quipe de longue haleine. De nombreuses strat�gies peuvent �tre mises en place pour atteindre les objectifs fix�s, et cela prend du temps. Il existe toutefois des actions concr�tes qui peuvent �tre instaur�es facilement et rapidement. D�couvrez nos 5 conseils concrets � mettre en place tout de suite pour augmenter le chiffre d�affaires de votre h�tel.

1) La cr�ation d�un site internet optimis� pour votre h�tel

Un site internet performant et dans l�air du temps est la meilleure arme pour augmenter le nombre de r�servations directes, le taux de remplissage et par cons�quent le revenu de l�h�tel. Si vous n�avez pas encore de site sp�cifique pour votre �tablissement, sa cr�ation est la premi�re action concr�te sur laquelle vous devez travailler en priorit�.

Afin d�avoir un site internet performant et qui vous apporte beaucoup de trafic et de r�servations directes, il est important de suivre plusieurs fondamentaux lors de la cr�ation du site et de son entretien ou de sa mise � jour :

• Simplicit� : gardez une architecture simple, avec des onglets sp�cifiques mais pas trop nombreux.
• Photos attirantes : utilisez des photos avec des personnes dessus pour donner plus de vie aux images et refl�ter l’atmosph�re et l’�nergie qui se d�gagent de votre �tablissement.
• Version mobile : assurez-vous que votre site est ad�quat pour les t�l�phones portables et les tablettes, car 80% des voyageurs utilisent une application pour leurs recherches et 50% des recherches et r�servations d’h�bergement se font sur appareils mobiles. 
• Contenu de qualit� : �crivez du contenu qui puisse faire r�ver le voyageur et qui est optimis� pour le r�f�rencement avec Google, avec l�aide de notre article sur ce sujet.

Si vous avez besoin d�aide pour l’�laboration du site, vous avez de la chance car Amenitiz est l� pour vous accompagner. Nous proposons de nombreux designs diff�rents, tous optimis�s et �volutifs, pour que votre site ne se d�mode jamais.

2) Mettre en place des ventes additionnelles lors de la r�servation

Si le taux de remplissage est d�j� �lev� dans votre h�tel ou votre g�te, mais que vous souhaitez accro�tre le revenu de l’�tablissement, le meilleur moyen est de mettre en place des services additionnels qui puissent �tre mis en vente aux visiteurs. Et ce n�est pas les id�es qui manquent pour pratiquer le �upselling� ou le �cross selling� dans un �tablissement touristique. 

La pratique la plus courante d�upselling dans l’h�tellerie est de vendre une nuit�e d�une gamme sup�rieure � celle que le client �tait sur le point de r�server. Attention � ne pas confondre avec le surclassement, qui dans ce cas consiste � offrir gratuitement une chambre de qualit� sup�rieure. Avec l�upselling, vous augmentez le panier du client et donc votre chiffre d�affaires, mais pas avec le surclassement.

Dans une optique plus de �cross selling�, qui consiste � proposer une vente de services compl�mentaires, vous avez la possibilit� de pr�senter aux voyageurs des petits d�jeuners ou des repas, des packages sp�ciaux dans la chambre ou encore des moments de d�tente au spa. Tout cela dans l�optique d�augmenter le panier et votre chiffre d�affaires.

Vous pouvez pratiquer l�upselling ou le cross selling et convaincre le voyageur � plusieurs moments de son s�jour. Lors de la r�servation, que ce soit en ligne, au t�l�phone ou en face � face, offrez la possibilit� de prendre une chambre de gamme sup�rieure ou d�acheter un service suppl�mentaire. Profitez du moment de l�achat pour permettre aux visiteurs d�effectuer plus d�achat, car c�est � ce moment-l� qu’ils seront plus susceptibles de d�penser plus. 

Si vous n�avez pas r�ussi � convaincre le voyageur pendant le paiement, ne vous d�couragez pas et retentez votre chance lorsque vous envoyez l�email de pr� s�jour ou pendant le check-in par exemple, en rappelant de nouveau les diff�rentes offres aux clients.

3) Une collaboration avec les artisans et les lieux touristiques locaux 

L’attractivit� r�gionale est tr�s souvent � la base de la r�ussite d�un h�bergement touristique, alors il est temps de surfer sur la vague et d�en profiter pour faire grandir le revenu de votre h�tel. Rentrez en contact avec les artisans locaux et les lieux touristiques de votre r�gion pour instaurer des collaborations. Ce type de collaboration vous permet d�offrir � vos clients des exp�riences authentiques et formidables, tout en augmentant vos revenus.

Les voyageurs adorent partir � la d�couverte des sp�cificit�s de la r�gion qu�ils visitent. Si vous avez un vendeur de produits locaux ou un artisan proche de votre h�tel, organisez des d�gustations et des visites, ou bien installez des stands de ventes des produits locaux dans votre hall, avec des commissions qui pourront vous �tre directement revers�es.

4) Un partenariat avec les entreprises aux alentours de votre h�tel

Nul doute que plusieurs entreprises de moyenne et grande taille sont pr�sentes � proximit� de votre �tablissement. Ces entreprises peuvent �tre une mine d�or pour votre chiffre d�affaires si vous parvenez � �tablir des partenariats int�ressants.

Les organisations de taille importante ont r�guli�rement de nombreux collaborateurs qui voyagent pour des d�placements professionnels. C�est l� que vous devez agir, car ces personnes ont forc�ment besoin d�une chambre pour dormir et passer plusieurs jours. En contactant directement les entreprises, vous pouvez devenir partenaire et accueillir les employ�s qui viennent en voyage d�affaires. Ce type d�actions aidera votre �tablissement � g�n�rer plus de revenus sur le court terme, mais cela fera �galement grimper votre visibilit� et votre popularit� dans la r�gion, am�liorant vos revenus sur le long terme.

Prenez �galement contact avec les acteurs de l’immobilier de votre r�gion. Il y a tr�s certainement des centaines de personnes qui visitent des maisons ou des bureaux, et qui viennent parfois d�une r�gion diff�rente. Toutes ces personnes ont donc besoin d�un logement pour la nuit. En �tablissant un lien avec les agents immobiliers, vous pouvez leur proposer des tarifs sp�ciaux pour leurs clients, en contrepartie d�une publicit� gratuite dans votre brochure.

5) G�rer la r�putation de votre h�tel avec les avis en ligne

Compte tenu de l�importance aux avis en ligne que portent les voyageurs lorsqu�il s�agit de r�server un h�bergement touristique, il existe dor�navant une corr�lation directe entre les avis et les revenus de l’h�tel. Si vous souhaitez augmenter votre chiffre d�affaires, vous devez vous assurer de soigner la r�putation de votre h�tel ou de votre g�te sur le web.

L’exp�rience client est la cl� d�une bonne r�putation en ligne pour votre �tablissement. Plusieurs recherches men�es dans l�industrie h�teli�re ont d�montr� que les voyageurs qui ont une bonne exp�rience tout au long de leur s�jour sont enclins � d�penser plus que les clients qui ont eu une mauvaise exp�rience. D�autant plus que ces clients sont amen�s � revenir dans l’�tablissement et � partager des avis positifs.

La gestion des avis en ligne sur votre h�tel est une action concr�te que vous pouvez appliquer d�s aujourd’hui, toutefois il s�agit d�un travail � effectuer en continu et qui portera ses fruits sur le long terme. Nous avons �crit un article � ce sujet, pour vous aider � r�pondre correctement aux avis en ligne sur votre h�tel, que ce soit pour les avis positifs ou n�gatifs.

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Il existe de nombreux outils et strat�gies pour augmenter le chiffre d�affaires de votre h�tel. Avec ces 5 actions concr�tes, vous mettez toutes les chances de votre c�t� pour apercevoir des r�sultats positifs rapidement. La solution tout-en-un d�Amenitiz peut-�tre le facteur X qu�il vous manque pour faire la diff�rence. N’h�sitez plus et demandez � participer � une d�monstration gratuite aupr�s de nos adorables experts.