Channel Manager

Un channel manager est un logiciel qui relie votre établissement, hôtel ou chambre d'hôtes à plusieurs agences de voyages en ligne (OTA) et autres plateformes de réservation telles que Booking.com, Expedia et Airbnb, et qui synchronise en temps réel la disponibilité de vos chambres et vos tarifs sur l'ensemble de ces plateformes à partir d'un tableau de bord unique, éliminant ainsi le risque de surréservations.

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Sans cet outil, chaque réservation effectuée sur une plateforme ou une OTA doit être répercutée manuellement sur toutes les autres, ce qui prend des heures chaque semaine et constitue la principale cause de surréservations. Pour les hôtels indépendants et les chambres d'hôtes comptant de 3 à plus de 30 chambres à travers l'Europe, un channel manager n'est pas une option, c'est la base d'une stratégie de distribution bien gérée. Le channel manager d'Amenitiz se connecte à plus de 150 OTA spécialisées dans l'hôtellerie en Europe, sans commission par réservation et sans intégration tierce requise.

Un logiciel channel manager met automatiquement à jour la disponibilité de vos chambres et vos tarifs sur toutes les OTA connectées dès qu'un changement survient : qu'il s'agisse d'une nouvelle réservation, d'une annulation ou d'un ajustement manuel des tarifs que vous effectuez depuis votre tableau de bord.

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Pour un hôtel indépendant ou une chambre d'hôtes gérant au moins trois plateformes de réservation, cela élimine la routine quotidienne consistant à se connecter séparément à chaque extranet, réduisant ainsi ce qui peut représenter plusieurs heures de travail hebdomadaire à une seule action effectuée en un seul endroit.

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Chaque nuitée vendue sur Booking.com est instantanément bloquée sur Expedia, Airbnb et toutes les autres plateformes connectées, sans aucune intervention manuelle. Le channel manager d'Amenitiz vous aide à passer moins de temps devant un écran à effectuer des mises à jour manuelles, et plus de temps avec vos clients.

Un channel manager fonctionne grâce à une synchronisation bidirectionnelle (connexion XML) : lorsqu'un client réserve une chambre sur une OTA connectée, le channel manager envoie instantanément une mise à jour à toutes les autres plateformes, rendant ainsi cette chambre indisponible simultanément sur tous les canaux.

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C'est précisément pendant le délai entre la réservation et sa mise à jour sur vos autres canaux, même s'il ne dure que quelques minutes, que surviennent les surréservations ; la synchronisation bidirectionnelle en temps réel élimine complètement ce risque.

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Pour les hôtels indépendants et les chambres d'hôtes en Europe qui gèrent simultanément leurs disponibilités sur Booking.com, Expedia, Airbnb et leur propre site de réservation directe, cette protection fonctionne automatiquement en arrière-plan, 24 heures sur 24. Notre channel manager utilise une synchronisation bidirectionnelle en temps réel sur plus de 150 annonces, ce qui élimine le risque de double réservation sans aucune intervention manuelle de votre part.

Pour tout hôtel indépendant ou chambre d'hôtes référencé sur plusieurs plateformes de réservation, un channel manager fait toute la différence entre une stratégie de distribution qui fonctionne de manière autonome et une stratégie qui vous accapare toute la journée. Sans lui, chaque modification de tarif, chaque fermeture de chambre et chaque mise à jour de disponibilité de dernière minute doit être répercutée manuellement sur chaque extranet d’OTA, et il suffit d’une seule mise à jour manquée pour provoquer une surréservation, une incohérence tarifaire ou la perte d’une réservation au profit d’un concurrent dont la disponibilité s’affichait correctement.

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Au-delà de la prévention des erreurs, un channel manager offre aux petits établissements indépendants comme le vôtre la même efficacité de distribution que les grands hôtels : une visibilité maximale sur tous les canaux, des tarifs cohérents et la possibilité d’ajouter de nouvelles OTA sans alourdir la charge de travail. Pour les hôteliers indépendants disposant de 3 à plus de 30 chambres en France, en Italie, en Espagne et au Portugal, notre channel manager est spécialement conçu pour cette échelle : il est intégré en tant que fonctionnalité native de la plateforme.

La connexion de vos chambres au channel manager d'Amenitiz est prise en charge par un membre dédié de notre équipe d'intégration, qui configure vos connexions aux OTA, mappe vos types de chambres et met en place vos plans tarifaires à votre place : vous n'avez pas à gérer seul la configuration technique.

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Le processus commence depuis votre tableau de bord Amenitiz, où vos types de chambres et vos plans tarifaires sont mis en correspondance avec les annonces correspondantes sur chaque OTA, garantissant ainsi une synchronisation correcte des disponibilités et des tarifs dès le premier jour. Pour les grandes plateformes telles que Booking.com, Expedia et Airbnb, les connexions s'effectuent via une intégration XML directe permettant une synchronisation bidirectionnelle en temps réel ; pour les OTA plus petites ou régionales, des connexions iCal sont disponibles en alternative.

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La plupart des hôtels indépendants finalisent la configuration complète et sont opérationnels dans les 30 jours suivant la signature, l'équipe d'Amenitiz restant à leurs côtés pendant les premiers jours pour s'assurer que tout se passe bien.

Oui, Amenitiz est exclusivement destiné aux établissements indépendants comptant de 3 à plus de 30 chambres, et son channel manager de distribution est conçu pour répondre aux réalités spécifiques de la gestion d’un petit hôtel, d’une chambre d’hôtes ou d’une auberge, sans équipe dédiée à la gestion des revenus ni support informatique.

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Contrairement aux channel managers d'entreprise conçus pour les grandes chaînes et adaptés aux établissements plus modestes, Amenitiz a été spécialement conçu pour les hôteliers indépendants dès le départ, avec une interface ne nécessitant aucune connaissance technique, une équipe d'intégration qui se charge de toute la configuration et une assistance multilingue disponible en anglais, français, espagnol, italien et portugais.

Le channel manager d'Amenitiz se connecte à plus de 150 OTA et canaux de réservation, y compris les principales plateformes mondiales : Booking.com, Expedia, Airbnb, Google Hotels et Agoda, ainsi qu'à un large éventail de plateformes régionales et spécialisées pertinentes pour les hôtels indépendants en France, en Italie, en Espagne et au Portugal.

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Toutes les connexions utilisent une intégration XML directe lorsque cela est possible, ce qui signifie que les tarifs, les disponibilités et les restrictions sont synchronisés en temps réel plutôt que selon un calendrier différé. Vous pouvez activer ou désactiver des canaux individuels à tout moment depuis votre tableau de bord Amenitiz sans affecter les autres connexions, ce qui facilite le test de nouvelles plateformes ou le retrait de celles qui ne sont pas performantes.

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La liste complète des canaux pris en charge est disponible ici, et si une plateforme que vous utilisez n'est pas encore connectée via XML, la synchronisation iCal est disponible comme alternative.

Oui, et c'est l'un des principaux éléments qui distinguent Amenitiz de la pile technologique classique avec laquelle un hôtel indépendant se retrouve généralement. Le channel manager, le système de gestion hôtelière (PMS) et le moteur de réservation ne sont pas des produits distincts reliés par une API : ils font tous partie de la même plateforme et partagent en temps réel le même inventaire, le même calendrier et les mêmes données tarifaires.

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Cela signifie qu'une réservation effectuée via Booking.com apparaît immédiatement dans le calendrier de votre PMS, sans aucun délai de synchronisation, et qu'une réservation directe effectuée via le booking engine de votre site web bloque instantanément la disponibilité sur toutes vos OTA, sans intégration à configurer, sans connecteur tiers à maintenir et sans coût supplémentaire au-delà de votre abonnement Amenitiz.

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Pour les hôtels indépendants comptant de 3 à plus de 30 chambres, cette architecture unifiée élimine la cause la plus courante de surréservations et de divergences tarifaires : le fossé entre des outils déconnectés qui sont censés communiquer entre eux mais qui, parfois, ne le font pas.

Amenitiz vous offre un contrôle total sur la manière dont les tarifs sont transmis à chaque OTA grâce à un système dédié de plans tarifaires, entièrement géré depuis votre tableau de bord sans avoir à vous connecter séparément à chaque plateforme.

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Pour chaque canal connecté, vous pouvez soit définir des prix fixes indépendants, ce qui est utile lorsque vous souhaitez un contrôle manuel total par OTA, soit utiliser des plans tarifaires dérivés, qui calculent automatiquement un tarif spécifique au canal en fonction de votre tarif de base, auquel est appliqué un pourcentage de majoration ou de remise. Par exemple, si votre tarif standard est de 100 € et que vous souhaitez envoyer à Expedia un tarif tenant compte de sa commission, il vous suffit de définir une fois un tarif dérivé de +15 % et Amenitiz se charge du calcul et de la synchronisation automatiquement à partir de ce moment-là.

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Cela facilite le maintien de la parité tarifaire entre les canaux, la protection de votre marge sur les réservations directes, ou l'incitation délibérée des clients à réserver via votre propre site web en maintenant votre tarif direct inférieur à vos tarifs sur les OTA. Pour les établissements qui souhaitent aller plus loin, le PriceAdvisor intégré à Amenitiz fournit des suggestions de tarification basées sur la demande que vous pouvez appliquer et diffuser sur tous les canaux en un seul clic.

Le channel manager d'Amenitiz n'est pas vendu comme un produit autonome : il est inclus dans les formules d'abonnement Sales Pro et Ultimate+, aux côtés du PMS, du booking engine, d'AmenitizPay et du créateur de site web. Vous bénéficiez ainsi de la plateforme complète sans avoir à payer séparément pour chaque outil.

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Aucune commission par réservation n'est prélevée sur les réservations effectuées via le channel manager, ce qui signifie que le coût de votre abonnement reste prévisible, quel que soit le nombre de réservations provenant des agences de voyage en ligne (OTA). Le tarif mensuel dépend de la taille de votre établissement et de la formule choisie, et Amenitiz offre une remise supplémentaire pour les abonnements annuels.

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Pour obtenir un devis adapté à votre nombre de chambres et à votre marché, nous vous recommandons de réserver une démo gratuite directement sur le site web d'Amenitiz : l'équipe vous présentera les différentes formules et vous aidera à choisir celle qui convient le mieux à votre établissement.