
AmenitizPay : favorisez votre temps avec les clients en automatisant les paiements
8 Jun, 2021
Si vous souhaitez centraliser tous les paiements de vos clients, plus besoin de chercher très loin, puisquAmenitiz vient de lancer une nouvelle fonctionnalité, AmenitizPay. Cet outil digital vous permet de passer moins temps à vous préoccuper de vos finances et ainsi de favoriser votre temps auprès de vos clients.
Les besoins et lutilité dune solution de paiement
De nos jours, la réservation d’hébergement touristique se fait à 80 % en ligne, et qui dit réservation en ligne, dit forcément paiement en ligne. Donc pour faciliter toutes les transactions, une solution de paiement automatisé est incontournable. Un paiement fluide et sécurisé augmente en plus considérablement la satisfaction client.
La solution de paiement dAmenitizPay, cest tout simplement de permettre aux voyageurs de faire un paiement sur votre site, ou via les réservations qui viennent des OTA. Cette solution de paiement offre une garantie pour vous, en vous confirmant que la transaction est bien faite, mais également pour le voyageur, car il sait que son paiement est sécurisé et que la réservation est bien active.
Dans les temps qui courent et avec les complications aperçues à cause de la pandémie mondiale, une telle solution de paiement, cest aussi pouvoir reporter ou rembourser une transaction bancaire. Dès quun changement de programme pointe le bout de son nez du côté du client, vous pouvez vous adapter très facilement.
AmenitizPay, quest ce que cest concrètement ?
Loutil AmenitizPay a avant tout été développé pour vous, les hôteliers, car il permet de centraliser toutes les actions sur la plateforme Amenitiz et dautomatiser les paiements provenant de votre site internet et des OTA, tout en respectant les normes et les lois de sécurisation.
Les différentes fonctionnalités dAmenitizPay :
1) Automatiser les paiements provenant de nimporte quelle source
Lorsque le voyageur est au moment de réserver sur votre site web, il peut payer selon les conditions de ventes que vous avez directement mis en place. Par exemple, vous pouvez réclamer la totalité du montant lors de la réservation ou bien demander 50 % du montant au moment de la réservation et 50 % à l’arrivée du client dans votre établissement.
Le client rentre tout simplement sa carte bancaire comme pour un paiement en ligne classique et vous êtes assuré que la transaction soit faite en suivant vos conditions.
Dans le cas où Booking vous fournit les cartes bancaires, vous pouvez aussi automatiser ce paiement suivant les conditions de vente de votre choix. Vous navez pas à prendre votre TPE (terminal de paiement électronique) pour faire le paiement chaque soir, puisquAmenitizPay peut le faire pour vous.
2) Débiter/rembourser un paiement directement à partir dAmenitiz
Lorsque le client a effectué un paiement chez vous, la carte bancaire est enregistrée dans sa fiche client. Ainsi, lorsqu’il est dans votre hôtel, il peut vous demander de mettre un extra, comme un petit déjeuner ou une boisson, directement sur le compte de sa chambre et vous pourrez le débiter depuis Amenitiz en seulement quelques clics. Sil a pris un seul repas au lieu de deux, vous pouvez lui rembourser la somme que vous voulez directement.
3) Créer un lien de paiement
Un internaute a découvert votre établissement sur internet ou hors ligne, mais il décide de vous appeler pour prendre la réservation. Vous pouvez accepter sa réservation et lenregistrer dans votre système, mais plutôt que de procéder par un virement bancaire ou un chèque, qui prennent principalement plusieurs jours, vous pouvez recevoir le paiement en quelques clics grâce à AmenitizPay. Il suffit de demander un lien de paiement dans le système, dinscrire le montant de la transaction et votre client recevra un email en quelques secondes avec un lien sécurisé, pour régler la somme que vous avez définie. Le paiement est immédiat et le statut se met à jour directement dans le système. Le voyageur reçoit un email de confirmation du paiement et de la réservation, et vous recevez aussi un email pour vous indiquer que le paiement a bien été validé.
4) Faire des pré-autorisations sur une carte bancaire
Une pré-autorisation cest tout simplement une caution bancaire. Dans le passé, quand le voyageur arrivait chez vous, il vous donnait un chèque ou de l’espèce. Maintenant cest complètement digitalisable, via la carte bancaire.
Il y a deux façons de faire cette pré-autorisation, manuellement ou automatiquement. AmenitizPay va demander si la somme que vous avez défini est bien présente sur le compte bancaire du voyageur. Cette somme sera alors bloquée, sans être débitée, pendant une semaine, et vous avez la possibilité de débiter la somme si vous le souhaitez, sil y a eu de la casse ou un vol par exemple.
Après une semaine, cette pré-autorisation sera libérée et les fonds seront de nouveau disponibles pour le client, ou bien vous pourrez la renouveler manuellement pour une nouvelle semaine. Cela est notamment important pour les séjours plus longs.
Petite mise en situation bien concrète avec Romane MARTIN qui a réservé son séjour au Domaine de Nira le 1er mai pour la première semaine de juin. Une pré-autorisation de 115 est alors requise.
- du 1er au 31 mai, le statut sera en « Attente » dans le système
- le 1er juin lorsque Romane arrive sur place, le statut sera « Autorisé » (la somme est bloquée mais pas débitée)
- si sur le compte de Romane, la somme de 115 nest pas disponible, le statut sera en « Échec«
- pour cause de dégât, vous souhaitez débiter la somme bloquée ou une partie de la somme, il suffit dactiver le statut « Capturé«
- il ny pas eu de dégâts, donc les 115 seront débloqués sur le compte de Romane en activant le statut « Libéré » (le statut libéré se fait automatiquement au bout de 7 jours, mais si vous souhaitez le faire avant, vous pouvez le faire manuellement)
Les petits plus du service AmenitizPay
1) Accéder à une vue densemble des transactions
Avec les fonctions dAmenitizPay, vous pouvez accéder à l’historique de vos transactions et suivre les paiements dans un seul et même endroit. Vous voyez la liste des paiements qui ont été réalisés, de ceux qui sont en cours et également de ceux qui ont été annulés. Tout est regroupé, avec les différents statuts qui sont indiqués, les montants et la réservation qui est liée. Cela vous facilite la vie car vous navez pas besoin daller sur chaque réservation.
2) Suivre lavancement des versements
Vous avez aussi tous vos versements dans un autre onglet, avec ce quAmenitizPay va vous verser chaque lundi et des rapports que lon a créé avec vous et pour vous.
AmenitizPay vous donne connaissance :
- du montant de votre prochain versement
- du montant total de vos versements depuis la création de votre compte AmenitizPay
- de lhistorique de vos versements avec des rapports clairs
3) Offrir une tranquillité desprit pour vos clients avec des paiements sécurisés
Dans un souci de sécurité, la carte bancaire enregistrée sur le compte du client reste cryptée quoi quil arrive. Cest gardé dans un coffre fort virtuel, qui vous garantit une sécurité et une sérénité au quotidien, donc vous ny avez pas accès, et Amenitiz non plus. Cest important dun point de vue légal davoir des données qui sont sécurisées et qui ne peuvent pas être volées.
On utilise très souvent la « 3D secure » pour les paiements en ligne, qui est le petit SMS que lon reçoit pour la vérification. Au niveau européen, une double authentification est en train de se mettre en place, que lon appelle le « SCA ready ». En plus de la réception du SMS, le client devra donc prochainement se connecter sur le compte de la banque pour valider.
Le système AmenitizPay est déjà prêt pour cette vérification, car nous évoluons avec les normes européennes et françaises sur la sécurisation.
4) Savoir ce que vous payez avec des tarifs transparents
Labonnement Amenitiz ne change pas avec la nouvelle fonction AmenitizPay. Il ny a pas de surplus à payer. Il sagit seulement dune commission prélevée sur chaque transaction :
- pour les cartes européennes : commission de 1,4 % + 25 centimes
- pour les cartes virtuelles ou internationales : commission de 2,9 % + 25 centimes
- pour les cartes American Express : commission de 3,95 %
Les tarifs sont clairs, pour que vous sachiez toujours ce que vous payez à lavance en termes de commission. Les versements sont faits hebdomadairement, tous les lundis.
Good Morning Amenitiz Épisode 21
Automatiser ses paiements et passer du temps auprès de ses clients avec AmenitizPay
Avec le nouvel outil AmenitizPay, vous pouvez accepter les paiements de vos clients dans votre établissement automatiquement, facilement et de façon sécurisée. Toutefois, les avantages dAmenitiz ne s’arrêtent pas là. Avec la solution tout-en-un, vous pouvez aussi bénéficier des avantages dun système de réservation, dun channel manager, dun PMS et de la création dun site web. Nattendez plus et demandez une démonstration gratuite dès aujourdhui.
8 Jun, 2021
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