NABL, ou comment récolter rapidement vos avis clients

Chaque mois, Amenitiz part � la recherche de nouvelles innovations pour les h�tels.

En ce mois d�avril, nous sommes all�s � la rencontre de Nabl, une solution interactive qui permet de r�colter les retours � chaud de l�ensemble des clients et visiteurs.  

L�objectif : permettre � l�h�telier d��tre � l��coute de ses clients. Le b�n�fice : fid�liser les voyageurs, faire progresser la qualit� des services et motiver les collaborateurs autour de la satisfaction client.

Un concept dans l�air du temps qui nous a imm�diatement s�duits !

Les avis clients, un enjeu vital pour les h�teliers

 

Dans le secteur de l�h�tellerie les avis clients sont devenus un enjeu vital car 90% des internautes se rendent sur Internet pour choisir leur h�tel. Proposer aux clients de donner leurs avis par l�interm�diaire de tablettes alors qu�ils sont encore sur place permet d�avoir un retour imm�diat sur le niveau de satisfaction de leur s�jour. Cela multiplie le nombre d�avis authentiques et fiables qui sont d�pos�s.

 Pourquoi nabl est une vraie valeur ajout�e pour les h�tels ?

 

� Les avis sont fiables, laiss�s par les clients avant leur d�part

� La solution permet une r�cup�ration des coordonn�es (dans le process de d�p�t d�avis, l�utilisateur laisse son adresse email ou son N� de t�l�phone)

� Une mise en place de campagnes de communication (sms, email) sur la base de donn�es est facilement r�alisable

� La possibilit� de rediriger les avis sur TripAdvisor

� L�h�telier peut ainsi identifier les points forts de son �tablissement mais aussi les points faibles � am�liorer

� La gestion de la e-r�putation est simplifi�e car r�alis�e sur une seule interface

Un simplificateur aussi pour les voyageurs :

 

Donner son avis n�a jamais �t� aussi simple et ne prend plus que quelques secondes aux clients. Il leur suffit d��valuer sur tablette les th�matiques propos�es avec des smileys color�s et ludiques. Un avis spontan�, simple et efficace.

Mais NABL, comment �a marche ?

 

Pour le client voyageur, c�est ultra-simple : Une tablette est mise � sa disposition et lui permet d��valuer quelques questions gr�ce � des smileys. Pour valider son avis, le client renseigne son num�ro de t�l�phone ou son adresse email.

Il re�oit alors instantan�ment un message de remerciements contenant un lien lui permettant de r�diger un commentaire.

Pour l�h�telier, il faut tout simplement mettre en place une tablette sur laquelle les questions sont personnalisables.

Une interface de gestion est par ailleurs d�di�e � l�ensemble des avis d�pos�s. Un outil qui permet de r�pondre de mani�re simple et directe aux clients.

Vous avez un h�tel et vous avez envie de tenter l�exp�rience Nabl ? On vous laisse remplir ce formulaire de contact en ligne sur https://www.nabl.co/fr/contact