L’importance du content marketing dans les hôtels

Le tourisme et, par cons�quent, l�h�tellerie sont deux secteurs tr�s comp�titifs. Afin de rester en t�te de liste et para�tre le meilleur dans l�esprit des clients, il est devenu primordial pour tout �tablissement h�telier (h�tels de luxe, petits h�tels de charme, etc.) d�adopter sa propre strat�gie de content marketing.

En effet, la premi�re chose que fera un client � la recherche d�une r�servation est de se diriger sur les diff�rentes plateformes de communication (Instagram, Pinterest, Facebook) afin de trouver des inspirations et des id�es d�h�bergement. C�est l� qu�intervient l’inbound marketing d�h�tels. Qu�est-ce que cela signifie ? Quelle est l�importance du content marketing d�h�tels ? Nous vous expliquons.

Qu�est-ce que le content marketing d’h�tels ?

Globalement, le content marketing consiste � cr�er et partager des informations et du contenu de haute qualit� tel que des articles de blog, des vid�os, des images professionnelles, des podcasts, etc. Tout cela via diff�rents sites web et r�seaux sociaux.

Dans le secteur h�telier, la strat�gie d�inbound marketing s�av�re tr�s efficace pour attirer de potentiels clients et les engager � prendre action en confirmant leurs r�servations. Cela sous certaines conditions : le contenu doit �tre pertinent et surtout, attirant pour capter l�attention du consommateur. Pour cela, il est essentiel de mettre en place une strat�gie efficace et bien �tudi�e.

Les objectifs vis�s du content marketing d�h�tel se r�sument en 4 points :

• Atteindre le plus grand nombre de personnes possible
• Engager les clients, en les encourageant � contacter les services h�teliers
• Convertir l�int�r�t des consommateurs en r�servations
• Fid�liser sa client�le afin de promouvoir son image ou sa marque

Les vid�os, contenu le plus efficace en inbound marketing

Aujourd�hui, les vid�os repr�sentent le type de contenu le plus consommable et le plus attirant pour les clients. En effet, si l�impact des images n�est plus � prouver, les vid�os se sont r�v�l�es encore plus efficaces. Il est dor�navant n�cessaire de les inclure dans n�importe quelle strat�gie d’inbound marketing d�h�tels.

Le secret pour r�aliser une vid�o parfaite est de savoir raconter, tr�s bri�vement, la qualit� de vie de votre �tablissement. Une sorte de description virtuelle pouvant fasciner de potentiels clients.

Une vid�o publi�e sur les r�seaux sociaux ou sur le site internet de votre h�tel doit pouvoir transmettre l�ambiance du lieu et les services propos�s. En la visionnant, la personne doit pouvoir ressentir l�atmosph�re qui y r�gne et, en se sentant ainsi �motionnellement impliqu�e, elle aura plus de facilit� � compl�ter sa r�servation.

Comment lancer une strat�gie de content marketing pour votre h�tel ?

Afin de mettre en place une strat�gie de marketing de contenu efficace pour votre h�tel et gagner en notori�t�, il faudra respecter les cinq �tapes ci-dessous :

1) D�finir ses objectifs

Avant de se lancer dans la cr�ation de site ou de contenu, il faut commencer par d�finir les principaux objectifs. Pour cela, on d�signera les r�sultats � atteindre : augmenter le taux de r�servations, booster la visibilit� de l��tablissement, promouvoir des ventes initiatives � partir d�une r�servation d�j� compl�t�e, etc.

2) Cibler son audience

La plus grande erreur � faire lors d�une campagne d�inbound marketing d’h�tels serait de cibler tout le monde. Au contraire, il faut penser � privil�gier les personnes qui pourraient �tre int�ress�es par la nature de vos services. Par exemple, si vous proposez des chambres � 200 � la nuit, il vous faudra cibler une client�le assez ais�e et non pas des familles nombreuses.

3) Cr�er son contenu

Pour une campagne d�inbound marketing, le contenu choisi doit �tre attirant et adapt� aux int�r�ts de votre client�le. Il ne suffit pas de promouvoir un seul produit ou service, mais de mettre votre client�le au centre de chaque campagne marketing.

4) Distribuer le contenu

Pour atteindre un maximum de personnes, il est primordial de bien choisir les canaux de distribution en fonction du message � transmettre. En effet, il serait inutile de produire du contenu de qualit� si ce dernier n�atteint qu�un nombre restreint de clients. Publiez votre contenu sur diff�rents sites web, ainsi que sur les r�seaux sociaux, notamment Instagram et Facebook.

5) Faire le point sur la strat�gie d�inbound marketing

Faire le point sur votre strat�gie est essentiel pour atteindre vos objectifs. Cela vous aidera � d�tecter les �ventuelles failles ou erreurs afin d�y rem�dier. Par exemple, si votre strat�gie de marketing de contenu est bonne mais que le nombre de r�servations n�a pas �volu�, il faudra penser � revoir l�efficacit� de votre logiciel de r�servation ou bien, se tourner vers un autre canal de communication.

Conseils pour une campagne de content marketing efficace

Afin d�optimiser votre strat�gie de content marketing, il serait int�ressant d�appliquer ces quelques conseils :

• Rester actif sur les r�seaux sociaux tout en adoptant un ton d�contract� et pas trop formel
• Int�grer une section blog au site internet de l�h�tel, cela aidera � augmenter la visibilit� de l��tablissement
• Appliquer les r�gles d�optimisation SEO
• Cr�er une fiche d�h�tel attrayante en misant sur les d�tails et en offrant une description captivante des services propos�s
• Utiliser des outils strat�giques (boutons Call To Action) afin de l�engager � prendre action, par exemple en l�encourageant � t�l�charger un guide ou � donner son avis sur un service

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Ainsi, le content marketing d�h�tel vous permet de cr�er des relations avec votre client�le, ces relations se basent sur la confiance et plus un client aura confiance en vous, moins il h�sitera � faire appel � vos services.