Arrivée à l’hôtel la nuit : jusqu’à quelle heure ?

G�n�ralement, les heures de check-in et de check-out d�un h�tel varient d�un �tablissement � un autre. Si certains peuvent accueillir les voyageurs � n�importe quelle heure du jour ou de la nuit, d�autres instaurent des horaires � ne pas d�passer. Mais en r�gle g�n�rale, il n�y a pas de r�glementation bien sp�cifique pour fixer les heures d�ouverture ou de fermeture d�un h�tel, le propri�taire est donc libre de fixer ses propres limites.

Peut-on arriver en pleine nuit dans un h�tel ? Comment effectuer une r�servation la nuit ? Quelles sont les heures limites de check-in � l’h�tel et sa proc�dure ? Voici toutes nos r�ponses !

Jusqu’� quelle heure peut-on arriver dans un h�tel ?

Peut-on arriver en pleine nuit dans un h�tel ? Pour r�pondre � cette question, il faut savoir que les horaires d�ouverture d�un h�tel ne sont pas r�gl�s par une l�gislation fixe. Les h�teliers sont donc libres d�instaurer leurs propres horaires, mais g�n�ralement, l�arriv�e se fait � partir de 12 h ou 14 h, tout d�pend de l��tablissement et de sa politique. Pour plus de facilit� et afin d�informer les �ventuels clients, il suffit d�afficher tout simplement les horaires sur le site web de l��tablissement et les divers supports de communication. Ce dernier pourra ainsi mieux s�organiser.

Il est �galement conseill� au personnel d�informer le client par t�l�phone ou par mail au moment d�effectuer la r�servation. Cela donne une image plus accueillante et plus chaleureuse de l�h�tel et atteste du s�rieux et de l�implication de l��tablissement dans le bien-�tre de sa client�le.

Si certains h�tels ferment leurs portes � partir de 20 h, il n�est pas interdit de rester ouvert toute la nuit, afin d�accueillir les retardataires ou les voyageurs qui d�cident de r�server � la derni�re minute. � noter que contrairement aux h�tels, les motels ainsi que certaines auberges restent pour la plupart ouverts toute la nuit puisque justement, leur principe est de loger les routiers et les voyageurs de passage.

En tant qu�h�telier, il vous est tout � fait possible de laisser un veilleur de nuit qui s�occupera d�effectuer le check-in � l�h�tel et la proc�dure qui s’ensuit. Ce dernier proc�dera � l�enregistrement puis confiera les cl�s de la chambre au nouvel arrivant. Bien entendu, il est toujours conseill� d�utiliser un module de r�servation. Gr�ce � cet outil, il devient plus facile d�optimiser le taux d�occupation de l�h�tel, de g�rer les r�servations et m�me, de cr�er une base de donn�es des clients ou de g�rer les factures et les impay�s. La gestion de l��tablissement est ainsi facilit�e.

Comment r�server un h�tel en pleine nuit ?

La r�servation d�un h�tel en pleine nuit n�est pas tr�s diff�rente de celle en plein jour. La quasi-totalit� de la proc�dure se fait en ligne :

• S�lectionnez l�h�tel de votre choix tout en vous informant si l�on peut arriver en pleine nuit, les heures de check-in et sa proc�dure
• S�informer sur la disponibilit� des chambres en fonction des dates du s�jour
• Choisir le type de chambre (chambre double, suite, chambres communicantes�) et la formule de r�servation (d�jeuner inclus, chambre simple, demi-pension, pension compl�te�)
• Effectuer la r�servation (par mail, par appel t�l�phonique ou r�servation en ligne via le site web de l�h�tel)

Pour les r�servations directes � l�h�tel en pleine nuit, elles ne sont pas pratiqu�es par tous les �tablissements. Toutefois, en tant qu�h�telier, rien ne vous emp�che d�accepter un client tardif, notamment s�il y a suffisamment de chambres libres.

Quelle heure d�attribution des chambres d�h�tel ?

Peut-on arriver en pleine nuit dans un h�tel ? Comme cit� plus haut, seul le personnel peut r�pondre � cette question puisque les horaires varient d�un �tablissement � un autre. Mais ce que recherchent les voyageurs dans un h�tel, c’est, avant tout, le confort et la facilit�, il est donc pr�f�rable aux h�teliers d�instaurer une politique souple concernant les heures d�arriv�e et de d�part.

G�n�ralement, les cl�s de la chambre ne sont remises qu�en d�but d�apr�s-midi (entre 14 h et 16 h), plus t�t en p�riode de grande affluence. Mais des exceptions peuvent �tre appliqu�es. Par exemple, certains �tablissements acceptent d�ouvrir leurs chambres avant l�heure normale si leur client les pr�vient � l�avance de son arriv�e. Cette pratique est assez commune et s�applique �galement � l�arriv�e tardive. Le propri�taire accepte d�accueillir le voyageur en pleine nuit � condition que ce dernier le pr�vienne de son retard ou de l�heure de son arriv�e. Dans ce cas, le check-in h�tel proc�dure s�effectue comme en plein jour. Ainsi, les deux partis sont satisfaits : le client se sent favoris� et devient un fid�le des lieux ; et l�h�tel gagne un nouveau client tout en am�liorant sa renomm�e et en optimisant son taux d�occupation.

� noter que la chambre doit �tre rendue entre 10 h et 12 h, tout d�pend de l’�tablissement.

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En r�sum�, les heures de check-in � l’h�tel et sa proc�dure, les horaires de r�servation et d�arriv�e demeurent au choix du propri�taire de l’h�tel. Ce dernier doit seulement informer sa client�le de ses horaires au moment de la r�servation afin d’�viter toute mauvaise surprise.