Tourisme d’affaires: présentation et caractéristiques

L�une des formes de tourisme qui existent est le tourisme d�affaires. D�fini �galement par l�acronyme MICE (Meetings, Incentives, Congr�s, �v�nementiels), il d�signe l�ensemble des prestations de tourisme (h�tels, restauration, loisirs, etc.) li�es au monde professionnel.

Dans un march� r�gi par le temps et les contraintes, un h�telier en tourisme des affaires doit faire preuve de rigueur, de professionnalisme, d’un esprit d�organisation ainsi que d�une grande cr�ativit� afin de pouvoir se d�marquer. Voici tout ce qu�il faut savoir sur ce type de tourisme, sa classification et les services propos�s.

Qu’est-ce que le tourisme d’affaires et sa classification ?

Le tourisme d’affaires, ou voyage d’affaires, se diff�rencie du tourisme traditionnel du fait que son objectif premier est professionnel et non pas touristique. Voici sa d�finition :

Qu’est-ce que le tourisme d’affaires ?

Le voyage touristique d�affaires englobe un ensemble d�activit�s �conomiques li�es aux d�placements � but professionnel d�un individu ou d�un groupe de personnes. Cela signifie que la personne (ou le groupe) continue � travailler tout en �tant en d�placement. Parmi les types d�activit�s de ce genre de tourisme, on a la participation � des congr�s, des s�minaires, des r�unions, des expositions, etc.

G�n�ralement, les voyageurs d�affaires ont tendance � �tre moins attentifs � leurs d�penses puisqu�ils ne couvrent que la moiti� seulement de leurs co�ts. Le reste est souvent pris en charge par la soci�t� ou la bo�te qui les embauche.

Cat�gories du tourisme d�affaires

Le tourisme d�affaire est class� en 4 cat�gories principales :

1) Les conventions d�entreprises et congr�s professionnels

Les premi�res ont pour but d�informer et de f�d�rer un public interne aux entreprises (filiales, salari�s) ou externe (clients, collaborateurs). Quant aux congr�s, ils rassemblent des sp�cialistes dans un domaine donn�. On peut �galement y inclure les s�minaires, les salons, les foires ou les petits-d�jeuners d�affaires.

2) Les voyages d�affaires

Ce sont des voyages professionnels ayant un but bien d�fini. Cela peut �tre pour la signature d�un contrat d�affaire, une prospection clients, une op�ration de relation publique ou un d�placement de presse.

3) Les incentives et les voyages de r�compenses

Ce sont des s�jours et des s�minaires qui ont comme objectif la coh�sion des groupes, la motivation, le team building (challenges culturels, artistiques, sportifs), s�jours de r�compense aux commer�ants ou aux �quipes afin de les remercier (pays �tranger, voyage organis�), voyages offerts aux partenaires, etc.

4) Les c�l�brations d��v�nements sp�cifiques

L�ouverture d�une nouvelle filiale, anniversaire d�entreprise, gala, f�te de fin d�ann�e� Mais qui sont toujours organis�es dans un cadre professionnel. 

Comme tout �tablissement h�telier, il vous faut un channel manager pour pr�parer votre h�tel au tourisme des affaires.

Que propose le tourisme d’affaires ?

Le tourisme d�affaires pr�sente quelques diff�rences par rapport au tourisme traditionnel tel qu�on le con�oit. Tout d�abord, il ne b�n�ficie que d�un petit cercle de clients et est soumis � certaines contraintes qui limitent la libert� de choix. Souvent, la destination du voyage est d�j� connue et se situe g�n�ralement dans les zones � forte activit� commerciale (capitales, grandes m�tropoles, zones industrielles, etc.).

Le tourisme des affaires est une forme de tourisme qui permet aux voyageurs de continuer leurs activit�s � l��tranger. De ce fait, les services propos�s d�pendent de la nature et de l�objectif du voyage. Par exemple, les prestations li�es � un congr�s ou un s�minaire ne seront pas les m�mes que celles pour une exposition artistique ou un s�jour de coh�sion des groupes.

La premi�re chose � offrir est bien �videmment le logement. L�h�tel doit �tre un minimum acceptable et satisfaire les besoins des voyageurs. Les personnes en voyage d�affaires b�n�ficient le plus souvent d�un budget assez cons�quent, elles se tournent donc g�n�ralement vers des h�tels �toil�s haut de gamme (h�tels de 3 � 5 �toiles). Certains h�tels sp�cialis�s dans le voyage d�affaires proposent aussi des services de transport personnalis�s, qui accompagnent le voyageur dans chacun de ses d�placements (a�roport, lieu de l’�v�nement�). 

De m�me, le service de restauration doit �tre inclus, du moins le petit-d�jeuner. Pour r�pondre � la question �que proposer pour le petit- d�jeuner�, il y a diverses possibilit�s : le self-service, un buffet � volont�, petit-d�jeuner servi dans la chambre, etc.

Mais le plus important dans le tourisme d�affaires est qu�il doit offrir divers lieux de r�ception et des sites �v�nementiels : salle de r�union, centre de congr�s, halle d�exposition, lieux insolites et qui sortent de l�ordinaire, etc.

Les prestataires qui participent au tourisme d�affaires

Le tourisme d’affaires ne se limite pas uniquement aux h�tels, mais englobe plusieurs prestataires. Ces derniers peuvent �tre: 

• Les �tablissements h�teliers
• Les restaurants et traiteurs
• Les agences de marketing
• Les prestataires de service comme les animateurs d’�v�nements, animateurs de soir�e, groupe de musiciens, des coaches pour le team building, location de mat�riel, etc. 

Il est �galement possible de se tourner vers un organisateur d’�v�nement, une agence �v�nementielle ou m�me une agence r�ceptive qui aura pour mission d�orienter et de superviser les meetings planners.

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Le tourisme d�affaire est donc un march� �conomique qui regroupe plusieurs acteurs allant des h�tels, restaurants aux animateurs, managers et agences �v�nementielles.