Simplifiez votre quotidien, réduisez vos coûts et battez vos concurrents.
Centralisez vos outils et augmentez vos réservations directes.
Optimisez votre organisation, agrandissez votre portefeuille clients et devenez leader de votre marché.
Que �a soit en Europe, en Asie, en Afrique, au Moyen-Orient ou aux USA, dans les cha�nes d�h�tels de luxe, vous trouverez toujours un d�cor, des installations et des services totalement identiques. Tout est fait pour que les voyageurs ne voient pas de diff�rence entre les multiples emplacements de l�enseigne. A chacune de leurs visites dans ces cha�nes d�h�tel, les clients ont l�impression d��tre de nouveau dans la m�me chambre, exactement comme la derni�re fois. Cette stabilit� fait la renomm�e de ces cha�nes h�teli�res de luxe, mais ne permet aucune personnalisation cibl�e selon la client�le.
Quelles sont les plus grandes cha�nes h�teli�res ?
Ces deux derni�res ann�es ont �t� marqu�es par des bouleversements sans pr�c�dent dans le domaine du tourisme. Les pays ont ferm� leurs fronti�res, des milliers de vols ont �t� annul�s, les h�tels et restaurants ont �t� forc�s � arr�ter leurs activit�s� Ainsi le tourisme et l�h�tellerie ont pris un sacr� coup ! N�anmoins, les grandes enseignes ont su s�adapter rapidement et rester attractives dans leur offre pour continuer � garder leur place dans le classement des plus grandes cha�nes d�h�tel de luxe.
Marriott International
Le num�ro 1 mondiale de cha�ne h�teli�re est Marriott International. Le groupe am�ricain a franchi les 1,4 million de chambres en 2020. Cr�� en 1927, avec plus de 7000 h�tels r�partis dans 131 pays, Marriott International allie non seulement une longue tradition d�hospitalit�, de luxe, de confort, d��l�gance, mais s�int�resse aussi au d�veloppement durable, au d�veloppement communautaire, � la pr�servation de l�environnement et � la diversit� mondiale.
Jin Jiang
La deuxi�me place revient au groupe chinois Jin Jiang, connu pour leur rachat des cha�nes h�teli�res Louvre Hotels et Radisson Hotel Group. Ils ont comptabilis� un peu plus d�un million de chambres en 2020. Ayant d�marr� dans les ann�es 1930 en Chine, � Shanghai, ils se sont rapidement mis � la conqu�te du march� europ�en et pr�voient d��tre leader dans les ann�es qui viennent gr�ce notamment � leurs activit�s tr�s vari�es. En effet, Jin Jiang est pr�sent dans la restauration, la logistique, les transports et les agences de voyage. De quoi faire r�ver !
Hilton
En troisi�me position vient la cha�ne d�h�tels de luxe Hilton. Tr�s proches de son concurrent, ils ont aussi comptabilis� un peu plus d�un million de nuit�es en 2020. Fond� au d�but du 20�me si�cle par l�am�ricain Conrad Hilton, le groupe h�telier, dont la r�putation n�est plus � faire, compte plus de 4000 enseignes dans 85 pays.
InterContinental Hotels Group
Dans la course des meilleures cha�nes h�teli�res, la 4�me place revient au IHG. Relativement jeune compar� � ses concurrents, le groupe a �t� fond� en 2003 et compte plus de 5000 �tablissements r�partis sur le globe. Une multitude de marques d�h�tels appartiennent au groupe, dont les plus connus sont Crowne Plaza, Holiday Inn et Regent Hotels. Ils ont r�alis� presque 900 000 chambres en 2020.
Wyndham Hotels & Resorts
La cinqui�me et derni�re position de notre classement revient � la cha�ne d�h�tel Wyndham. Ce groupe h�telier am�ricain a �t� cr�� en 1981 et a plus de 9000 h�tels � travers le globe.
Comment �tre attractif face aux cha�nes h�teli�res de luxe ?
Toute la strat�gie de diff�renciation avec une cha�ne d�h�tel de luxe est dans la personnalisation de l�exp�rience v�cue par vos clients. Ainsi, m�me des petites enseignes ind�pendantes pourront trouver leur place et obtenir un profit.
Pour commencer, lisez notre article sur les �quipements indispensables � installer dans une chambre. Ceci vous permettra d�offrir un confort optimal � vos clients.
Ensuite, pr�voyez des intentions personnalis�es pour vos clients, tel qu�une bouteille de bienvenue, des fleurs fra�chement coup�es dispos�es sur la table, un ap�ritif, des organisations de visite aupr�s d�artisans locaux�
Une des meilleures fa�ons de rivaliser avec les grandes enseignes est de ne pas �tre r�p�titifs et de varier vos offres et vos services. Autant les cha�nes h�teli�res de luxe veulent conserver la stabilit� et la ressemblance � l�identique entre les emplacements et au cours des ann�es, autant vous pouvez jouer sur la fra�cheur, le changement r�gulier des d�corations, du mobilier et des couleurs, le portfolio d�activit�s� Soyez cr�atif et proactif !
Optez pour un tourisme durable et �cologique, permettant le d�veloppement �conomique local, la pr�servation de l�environnement et favorisez les relations entre vos clients et la communaut� locale pour fournir une exp�rience enrichissante unique et hors des sentiers battus. Utilisez des produits locaux et venant d�agriculture biologique. Investissez dans l��conomie locale et faites la promotion des artisans perp�tuant des traditions ancestrales. Vous assurez ainsi des moments inoubliables � vos clients !
Plus vous serez authentique et plus votre client�le sera fid�le � votre concept et � votre enseigne. N�oubliez pas qu�avant tout un sourire sinc�re et une tasse de th� peuvent �tre une excellente excuse pour des moments de partage interculturel.