Quels sont les différents types d’hôtels ?

Que ce soit seul, en famille, en vacances ou bien en voyage d�affaires, le voyageur a toujours besoin d�un h�tel. Vous �tes-vous d�j� demand� pourquoi un h�tel � 4 �toiles et un autre n�en a que 3 ? On vous explique comment fonctionne le classement dans cet article.

Types d�h�tels et leurs classements

Le classement des diff�rents types d’h�tels d�pend des crit�res et normes internes de chaque pays.

Avant d�ouvrir, un h�tel doit demander l�attribution des �toiles et les afficher sur un panneau � l�entr�e de l��tablissement. Sachez qu�en France le classement n�est pas obligatoire. 

L’attribution d’�toiles se joue sur plus de 300 crit�res. Ils concernent globalement :

• La surface minimale des chambres
• L��quipement h�telier
• L�ascenseur
• Le chauffage ou la climatisation dans les chambres
• La qualit� des mat�riaux ou du b�timent dans lequel se trouve l’h�tel

D�autre part, les services suppl�mentaires offerts aux clients, ajoutent de la valeur au classement h�telier.

Classement en �toiles des h�tels et cat�gories d�h�bergement

Actuellement, il existe selon le nombre d��toiles, 5 types d’h�tels. Voyons les diff�rences.

H�tel 1 �toile          

Ce type d�h�tel n�cessite que tr�s peu de crit�res pour son classement. Ce sont des h�bergements � cat�gorie �conomique.

• Chambres doubles avec une surface de 12m�
• Chambres simples avec une surface de 7m�
• Chauffage, ascenseur et salle de bain de 3,5m� minimum

H�tel 2 �toiles

Ses crit�res sont similaires aux h�tels 1 �toile.  Ce sont des h�bergements avec une cat�gorie de milieu de gamme 

L�unique diff�rence est la surface des chambres doubles. Elles doivent avoir une surface de 14m� et un coffre-fort.

H�tel 3 �toiles

H�bergement avec une cat�gorie milieu de gamme-sup�rieur. L’h�tel doit avoir du personnel qui parle au moins une langue europ�enne en plus de la langue du pays. L�accueil doit �tre disponible au moins dix heures par jour.

Dans ces h�tels les chambres sont beaucoup plus grandes (15m�) avec de nombreux services inclus :

• TV
• T�l�phone
• Internet
• Consigne pour bagages

H�tel 4 �toiles

Celui-ci est consid�r� comme un h�bergement avec une cat�gorie haut de gamme, avec beaucoup plus de services :

• Restauration
• Bar
• Accompagnement jusqu�� la chambre
• Conciergerie,
• Acc�s internet
• Parking
• Accueil 24/24

Ces h�tels proposent des salles pour organiser des �v�nements, des conf�rences, etc. Les chambres sont plus spacieuses :

• Chambres doubles avec une surface 16m� minimum
• Chambres simples avec une surface 9m�
• Mini bar et t�l�phone

H�tel 5 �toiles

H�bergement tr�s haut de gamme. 

Normalement ces h�tels sont situ�s dans des b�timents qui se distinguent par l’excellente qualit� de leurs installations, mat�riaux, d�coration ou �quipements int�rieurs, offrant une prestation de luxe.

Deux langues �trang�res, dont l�anglais, sont requises dans un 5 �toiles, ainsi que le service en chambre. La surface des chambres d�passe les 17m� avec une salle de bain de 5m�. Au moins 5 % des chambres doivent �tre des � suites �.

Gr�ce aux nouvelles technologies et au d�sir d�innover, les grandes cha�nes h�teli�res int�grent de nouveaux services pour se d�marquer de leurs concurrents. Certaines offrent m�me le dernier service � la mode, le � majordome Instagram �. Un majordome qui a pour mission d�emmener les clients faire des photos dans les endroits photog�niques pour qu�ils puissent faire de super photos et les poster sur le r�seau social.

Comment les diff�rents types d’h�tels appliquent-ils leurs syst�mes de gestion de qualit� ?

L’industrie touristique, pilier de l’�conomie, affronte l’avenir avec de nombreux changements.

Les voyageurs, plus inform�s que jamais gr�ce � l’�re num�rique, exigent une meilleure qualit� des services re�us, ainsi qu’un accueil et une attention beaucoup plus personnalis�s. Des installations puissantes et modernes ne suffisent plus.

Au vu de l�importance de ce d�fi pour le secteur, les syst�mes de qualit�, de gestion environnementale, de formation et d’innovation sont constamment surveill�s. Ils repr�sentent un signe de qualit� pour le voyageur, quelle que soit la cat�gorie de l�h�tel ou le type d’h�tel o� il se trouve.

Les divers certificats de qualit�, d’environnement ou d’innovation, sont devenus un outil indispensable pour am�liorer la comp�titivit�, car c’est ici que commence l’exp�rience du voyageur.

Pourquoi la qualit� est-elle si importante pour tout type d’h�tel ?

Avantages pour votre �tablissement :

• Attire de nouveaux clients et les fid�lise
• Aide � cr�er une communaut�
• Optimise les ressources et r�duits les co�ts
• Promeut l�h�bergement touristique
• Prouve votre engagement envers le client, en lui offrant un service de qualit�

Avantages pour vos clients :

• Vous garantissez la qualit� des produits et services propos�s par votre h�tel.
• Vous prouvez l’engagement de votre �tablissement pour donner satisfaction � la client�le, en r�pondant aux besoins et en d�passant leurs attentes, tout en leur offrant un excellent service.

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Maintenant que vous savez comment sont class�s les h�tels et l’importance des certificats de qualit� pour votre h�tel, avez-vous la meilleure version de votre site web ? N’oubliez pas que la pr�sence en ligne est votre carte de visite et que vous devez donc en prendre soin, quelle que soit la cat�gorie de votre h�tel.