La tokenisation en hôtellerie : le guide de l’hôtelier

La tokenisation est un processus innovant qui vient en aide aux h�teliers en leur permettant d�assurer � leurs clients des paiements s�curis�s et un traitement des donn�es r�pondant aux normes. En effet, apr�s la tokenisation des actifs, les NFT ont r�volutionn� le secteur de l�h�tellerie et permettent d�offrir des exp�riences uniques avec des services exclusifs.

Qu�est-ce que la tokenisation ? Comment �a fonctionne dans le secteur h�telier ? Pourquoi cr�er un token ? Nous vous expliquons tout.

Comment fonctionne la tokenisation ?

Qu�est-ce que la tokenisation ? Pour ceux qui ne le savent pas, la tokenisation est un processus qui consiste � inscrire un actif et ses droits afin de pouvoir mieux le g�rer et l��changer en pair-�-pair avec plus de s�curit� et de rapidit�, le tout sur une infrastructure Blockchain.

Que ce soit pour la tokenisation des actifs, des ressources ou des cartes, l�objectif demeure le m�me : les donn�es sensibles d�une carte bancaire sont remplac�es par un code unique, crypt� et identifiant, appel� le token. Ce dernier sera par la suite utilis� lors de la transaction num�rique de fa�on que les risques d�exposition des donn�es r�elles soient minimis�s.

Par exemple, si l�un de vos clients d�cide de r�server une chambre d�h�tel et que l��tablissement d�tient un syst�me tokenis�, un token (ou un substitut) sera envoy� vers le r�seau de cartes de paiements et non pas les donn�es r�elles de la carte elle-m�me. La transaction sera donc plus s�curis�e et les informations du client demeureront confidentielles.

En plus de la tokenisation, divers autres syst�mes et outils peuvent vous aider dans la gestion de votre h�tel. Par exemple, avec notre logiciel tout-en-un AmenitizPay, nous vous aidons � simplifier la gestion de votre �tablissement. Gr�ce � une option de centralisation des outils digitaux, votre gestion peut s�effectuer via une seule plateforme, ce qui vous garantit un gain de temps et d�efforts. Ajoutons � cela les avantages de notre syst�me de paiement automatis� qui aide � favoriser l’exp�rience client en minimisant le temps d�attente.

Pourquoi cr�er un token ?

Comme cit� plus haut, le token est surtout exploit� en h�tellerie dans le but de s�curiser les diff�rentes transactions et prot�ger les informations personnelles du client. En tokenisation, l�exemple le plus r�current est lors de la r�servation. Lorsqu�une r�servation est enregistr�e par l�h�tel et que la carte bancaire est saisie par le client, les coordonn�es de cette carte sont imm�diatement transmises � une soci�t� tierce (hyper s�curis�e) au lieu d��tre envoy�s au PMS ou au CRS.

Cette soci�t� va alors �mettre un jeton (ou token), d�une valeur pr�cise, qui sera envoy� vers le syst�me de distribution et remplacera les coordonn�es r�elles de la carte. Au moment du paiement, l�h�tel n�aura plus qu�� actionner le jeton (en totalit� ou partiellement) et la soci�t� s�occupera de d�biter la carte de paiement et de transf�rer les fonds vers l�h�tel. Comme ce token est �mis vers un �tablissement bien pr�cis, il ne peut �tre utilis� que pour cet h�tel.

Parmi les avantages de ce jeton, nous citons :

• Le faible co�t
• La rapidit�
• L�automatisation des processus
• L�immutabilit�
• Aucune autorit� centrale

En h�tellerie, la tokenisation peut �tre exploit�e � de nombreux niveaux : la distribution, la fid�lisation des clients (programmes de fid�lit� avec des points � gagner), l�investissement, les op�rations.

Pourquoi Tokeniser ?

Apr�s avoir compris ce qu�est la tokenisation, voici un aper�u de tous les avantages que ce syst�me peut garantir dans l�h�tellerie :

• Une garantie de s�curit� : dans le cas o� les tokens sont vol�s par un arnaqueur, ce dernier ne pourra pas les utiliser pour les paiements en ligne. Cela, car un token n�est pas associ� aux donn�es de paiement qui demeurent stock�es par le partenaire.
• Des paiements rapides et instantan�s : les paiements sont plus rapides et plus pratiques, ce qui am�liore l�exp�rience client dans les h�tels.
• Des co�ts r�duits : comme la tokenisation des factures garantit le bon traitement des donn�es sensibles, les frais de non-conformit� sont donc r�duits.
• Suppression des r�tro-facturations : les risques de fraudes ou de duplication des donn�es sont minimis�s au sein de l�h�tel.
• Un confort et une instantan�it� am�lior�s : la tokenisation dans les h�tels est un gage de s�curit�, de rapidit� et de plus de praticit�.
• Protection des donn�es : les standards de protection des donn�es sont am�lior�s via le stockage des tokens et non pas des informations personnelles des clients.
• Les contr�les sont �vit�s : gr�ce � la tokenisation, les h�tels n�ont plus besoins d�appliquer des mesures de contr�le des paiements, ce qui am�liore encore l�exp�rience client ; de plus, le jeton est en lui-m�me consid�r� comme une donn�e confidentielle.
• La diversit� : ces jetons peuvent �tre g�n�r�s par n�importe quel portefeuille virtuel, ce qui facilite encore plus le processus de paiement.

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Aujourd�hui, de plus en plus d�h�tels et de cha�nes h�teli�res adoptent la voie de la tokenisation qui s�est r�v�l�e une solution efficace pour garantir la s�curit� des donn�es et des paiements de leur client�le.