Ottimizza le operazioni, riduci i costi e supera la concorrenza.
Centralizza tutti gli strumenti e ottieni prenotazioni dirette dimenticandoti degli intoppi.
Aumenta la presenza online, risparmia tempo e incrementa le entrate.
Per gestire una struttura al giorno d’oggi la tecnologia é imprescindibile.
Chi lavora nel frenetico settore turistico lo sa bene, una mano in più, anche se digitale, torna sempre utile. Ad esempio, quanto ti stai preparando per l’alta stagione, sapere già per certo che un prezzo funzionerà meglio di un altro semplicemente facendo click sul calendario in un solo click, torna utile, o no?
In questo articolo cercherò di fare luce sulle caratteristiche dei software di business intelligence per hotel e, in generale, per tutto il settore turistico. Vedremo quanto sia importante la previsione della domanda, il comportamento della competenza e la conoscenza dei dati di mercato nella scelta dei prezzi.
Mi concentrerò soprattutto sul grande risparmio di tempo e sull’ottimizzazione dei prezzi che comporta l’uso si un software di Business Intellingence, nonché sull’impatto positivo che ha rispetto alla soddisfazione del cliente.
Andiamo per ordine, iniziando dalle basi.
L'importanza degli strumenti di Business Intelligence nel settore alberghiero
Cosa significa Business Intelligence per il settore alberghiero?
L’adozione di soluzioni di Business Intelligence (BI) è ormai uno dei grandi punti di forza del settore. Questi strumenti forniscono una serie di vantaggi significativi, tra cui l’ottimizzazione dei processi operativi, la capacità di prendere decisioni strategiche rapide basate sui dati e la creazione di vantaggi competitivi nel mercato alberghiero.
Ottimizzazione dei processi operativi
L’efficienza operativa è una componente chiave per il successo nel nostro settore:
I business intelligence software consentono ai gestori di proprietà di monitorare e ottimizzare una vasta gamma di processi operativi, dal controllo delle scorte all’assegnazione delle risorse umane.
La capacità di analizzare i dati in tempo reale consente ai gestori di rispondere rapidamente alle sfide che si presentano loro, migliorando la qualità del servizio offerto ai clienti.
Con un solo click si possono impostare prezzi strategici basati sui dati. Con un solo sguardo si è in grado di controllare il comportamento della competenza. Risparmio settimanale di ore nei flussi di lavoro e raggiungimento degli obiettivi specifici senza sforzi.
Miglioramento delle decisioni basate sui dati
L’ospitalità è un settore in cui le decisioni informate sono cruciali. Questi strumenti offrono una completezza di visione, tanto su quello che accade internamente quanto sulla situazione esterna dei mercati. Sarai in grado di prendere decisione basate su dati reali di mercato e rispetto all’andamento della tua attività.
Oltretutto, non serve avere particolari competenza in materia finanziarie per riuscire a gestire i prezzi, infatti i software di questo tipo consentono di gestire con scioltezza le decisioni ottenendo risultati ottimali, perché basati su dati storici reali e previsioni della domanda, oltre che su dati comportamentali di altre strutture simili alle tue nella tua zona.
✳️ Analisi dei dati per capire tendenze dei prezzi.
✳️ Decisioni basate su dati concreti.
✳️ Strategie di marketing basate sulle preferenze dei clienti e le festività dei diversi paesi.
Vantaggi competitivi nel mercato alberghiero
Il mercato alberghiero è altamente competitivo e le opzioni a disposizione dei clienti sono innumerevoli. Google, i portali di navigazione, i social media fanno sì che molte strutture siano ben visibili per i viaggiatori, quindi bisogna essere sempre i primi della lista, grazie a strumenti come Google Hotel, per esempio, e attenti nel fornire sempre il rapporto qualità – prezzo migliore.
✳️ Ottimizzazione dei prezzi e delle offerte porta a una grande diffusione della struttura.
✳️ Prezzi ottimali per i clienti e la stagione portano a maggiori guadagni.
✳️ Aumento del tasso di occupazione grazie ai prezzi vantaggiosi.
Benefici della B I per i Gestori di Proprietà
Come abbiamo visto i benefici per il settore turistico sono tanti e coprono diversi aspetti, tutti volti al miglioramento dei profitti.
Andiamo un po’ più nei dettagli dell’effettivo utilizzo e dei reali benefici che ha un software di business intelligence.
1- Aumenta l'efficienza e l'efficacia delle operazioni
Nel mondo dell’ospitalità, l’efficienza operativa è cruciale per garantire il successo di una struttura. Gli strumenti di Business Intelligence svolgono un ruolo fondamentale nell’aumentare l’efficienza e l’efficacia delle operazioni alberghiere. Consente velocità e precisione, escludendo errori di calcolo e decisioni prese di pancia – che non sempre funzionano, purtroppo.
2- Automazione delle Attività Quotidiane
Una delle ragioni per cui la B I è tanto usata oggigiorno è che rende le operazioni rapide e automatiche. Questo non significa dover lasciare a occhi chiusi che uno strumento decida tutto per te, ma significa lasciarsi consigliare per il meglio ed, eventualmente, prendere una decisione diversa qualora si preferisca. Ma il punto fondamentale è che accettando in automatico o no le proposte, si avrebbe comunque una rapidità esecutiva senza pari.
Ciò consente al personale di concentrarsi su compiti più strategici e di servire i clienti in modo più efficace, che poi è fondamentale.
3- Monitoraggio delle Performance
La BI fornisce agli hotel un’ampia visibilità sulle proprie performance. Gli strumenti di monitoraggio in tempo reale consentono ai gestori di tenere traccia delle prestazioni in vari settori, dal tasso di occupazione delle camere alla soddisfazione dei clienti. Il tutto viene poi visualizzato in un gestionale PMS (il calendario delle prenotazioni) e diventa visibile e analizzabile grazie ai report completi (Amenitiz fornisce diversi e validi report di questo tipo).
Questi dati in tempo reale consentono di identificare tempestivamente le aree che richiedono attenzione e di apportare correzioni o miglioramenti immediati.
4- Miglioramento della gestione dei prezzi e degli inventari
La gestione dei prezzi e degli inventari è un aspetto – ovviamente – fondamentale del successo nel settore alberghiero. I software di business intelligence sono una miniera d’oro in questo senso. Come abbiamo visto, basano i loro calcoli automatici su dati storici e sulle festività locali, questo consente precisione tanto nell’impostazione in tempo reale del prezzo perfetto, quanto nella previsione per l’impostazione delle date future. Preparare la propria strategia per la stagione seguente sarà un gioco da ragazzi e il tasso di occupazione sarà sempre alle stelle.
5- Ottimizzazione dei prezzi
Come dicevano, grazie alla raccolta di dati sulle tariffe degli hotel concorrenti, sulle tendenze del mercato e sulla domanda prevista, le strutture turistiche possono regolare dinamicamente i loro prezzi per massimizzare i ricavi. Ecco perché si parla di strumenti di Dynamic Pricing.
Ciò significa che è possibile aumentare i prezzi in periodi di alta domanda e offrire tariffe speciali per attirare clienti in periodi più tranquilli. Questo ha un impatto diretto nel miglioramento del tasso di occupazione e, non fa male specificarlo, sulla redditività.
6- Controllo dell'inventario
La B I consente anche un controllo più accurato dell’inventario, come le camere disponibili e i servizi. Se l’overbooking, le doppie prenotazioni, ti preoccupano, grazie alla connessione tra il software di B I, il channel manager e il gestionale PMS non sarà più un problema.
7- Previsione le tendenze del mercato e il comportamento dei clienti
La capacità di prevedere le tendenze del mercato e comprendere il comportamento dei clienti è essenziale per il successo nel settore alberghiero. Non serve la sfera magica – che pure avrebbe la sua utilità –, ma uno software di Business intelligence efficace e ben connesso con il resto degli strumenti di gestione che usi è la soluzione perfetta.
8- Analisi delle Tendenze del Mercato
Abbiamo già accennato che la B I raccoglie dati sul mercato, inclusi dati sulle tariffe medie, la concorrenza, gli eventi locali e i modelli di prenotazione. Questi dati vengono quindi analizzati per identificare tendenze emergenti. Ad esempio, se ci sono segnali di una crescente domanda da parte dei viaggiatori d’affari in una determinata stagione, gli hotel possono adattare le loro strategie di marketing e di prezzo di conseguenza. Lo stesso vale per le festività. Noi, certo, conosciamo le nostre festività principali e, forse, qualcosa di altri paesi, ma tutto il resto del mondo quando va in vacanza? Beh, i software di business intelligence ci aiutano a capirlo e a gestire i prezzi di conseguenza!
9 - Comprensione del comportamento dei clienti
Non si tratti di trasformarci in psicologi, ma di interpretare alcuni segnali che ci aiutano a capire le loro necessità tanto per andargli incontro e, in quanto venditori, soddisfare i loro bisogni, tanto per cavalcare l’onda e rispondere alla domanda in modo vantaggioso per noi. Queste analisi includono dati sulle preferenze dei clienti, recensioni e feedback.
Inoltre, puoi usare queste informazioni per personalizzare l’esperienza dei clienti, offrendo servizi su misura e promuovendo offerte e pacchetti mirati.
Questo migliora la fidelizzazione e la soddisfazione del cliente, garantendo un’esperienza del cliente ottimale, il che, come sai, è fondamentale in questo settore.
Perché scegliere Amenitiz PriceAdvisor come tua soluzione di Business Intelligence
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💙 Amenitiz PriceAdvisor è completamente integrato con un gestionale che copre le tue necessità gestionali a 360°. Questo significa evitare di pagare più gestionali e strumenti, risparmiando una notevole quantità di denaro, ma anche risparmiare tempo evitando di saltare da una parte all’altra tra i vari strumenti.
💙 Aumento immediato del tasso di occupazione e, di conseguenza, dei guadagni. Nei periodi di alta stagione é facile riempire le stanze – anche se senza un software come questo potresti commettere l’errore di vendere ad un prezzo troppo basso –, ma nei periodi di bassa stagione? I prezzi devono davvero essere ottimizzati per consentirti una percentuale di occupazione ottimale e Amenitiz é la riposta a questa necessità.
💙 La soluzione di business intelligence di Amenitiz si distigue per una facilità d’uso eccezionale, come il resto della piattaforma, grazie ad un modello visivo intuitivo. L’interfaccia pulito e semplice permette una visione completa con un solo sguardo.
Questo ti permette di gestire in maniera ottimale le tue entrate. Abbiamo condotto un Webinar, nel quale ci siamo occupati proprio di questo tema, insieme a un’esperta di gestione delle entrate.
💙 Grazie alla connessione con il Channel Manager di Amenitiz e il sito web proprio della struttura (la cui creazione é inclusa nel pacchetto), hai sempre la visione precisa di chi, quando e per quanto tempo occuperà le tue proprietà, permettendoti una gestione delle entrate fluida. Puoi sapere sempre qual è il tuo tasso di occupazione e quali sono le tendenze di mercato che lo influnzano.
💙 Rapidità. Con un click puoi selezionare una data o un gruppo di dati per impostare il prezzo ottimale. É un suggerimento basato su dati storici, tendenze di mercato e festività locali e estere, che potrai accettare o no, a tua discrezione.
💙 Ti permette di spiare la concorrenza. Quante ore impieghi nel monitorare il comportamento delle strutture simili a quelle che gestisci tu per capire il prezzo migliore? Tante, lo so. Con il software di business intelligence di Amenitiz, invece, impiegherai il tempo di un click. É semplice ed efficace, provare per credere!
💙 Supporto e assistenza continui. Se hai domande o se qualcosa non va per il verso giusto, prima di perdere la pazienza, potrai chiamare il servizio clienti di Amenitiz che sarà felice di risponderti.
Insomma, come puoi vedere da tutte queste caratteristiche, Amenitiz PriceAdvisor é leader assoluto in Italia. Non ti resta che provare questo stumento e testare direttamente quanto sia valido.
Fidati, il tuo portafoglio lo noterà.