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Para os trabalhadores da hotelaria, compreender que existem muitos tipos de turismo é crucial para promover o seu alojamento e a sua área da forma correta. É igualmente importante saber quem são os seus alvos e buyer personas para construir a estratégia perfeita.
O conhecimento dos diferentes tipos de turismo disponíveis na sua região dar-lhe-á, por sua vez, ideias para promover essas atividades e também a quem deve dirigir a sua publicidade.
Neste artigo irei:
— Explicar brevemente as diferenças entre as 3 macro-áreas no que diz respeito aos diferentes tipos de turismo;
— Inbound, outbound e doméstico;
— Fornecer uma lista dos tipos de turismo mais comuns;
— Fornecer algumas dicas que ajudarão a atrair clientes, valorizando os aspetos mais atrativos da sua área e do seu alojamento.
Em cada parágrafo, encontrará alguns conselhos específicos para cada tipo de turismo e, no final, conselhos mais gerais, aplicáveis a todos os tipos de turismo.
Porque é que é importante conhecer os tipos de turismo?
Para um trabalhador do sector hoteleiro, é importante conhecer os tipos de turismo existentes para poder apresentar a sua oferta da melhor forma aos viajantes. Isto também requer um conhecimento da própria região e cidade e uma atualização constante sobre eventos, atrações, mercados, feiras, etc. Isto permitir-lhe-á concentrar-se em ações publicitárias no seu website e nas redes sociais, por exemplo, destinadas a atrair viajantes interessados num determinado tipo de turismo.
Digamos que há grandes feiras de tecnologia na sua cidade, é bom que esteja a par disso, porque pode fazer ofertas relacionadas durante esse período para estimular os entusiastas da tecnologia e os viajantes de negócios a reservar consigo.
Conceitos preliminares: como o turismo pode ser classificado?
O que é o turismo recetivo (inbound)?
O turismo recetivo é a galinha dos ovos de ouro do sector do turismo. É quando as pessoas vêm dos seus próprios países para visitar e gastar a sua moeda estrangeira em excursões e alojamentos. Embora possa não ser estritamente sustentável — basta perguntar aos locais à beira-mar em 2020 — este tipo de turismo é uma parte tão vital da indústria do turismo como as malas. Sem ele, destinos populares como Itália, Paris e Nova Iorque são apenas cidades. Se quiser impulsionar a sua economia local e o seu próprio bem-estar financeiro por defeito, então quer o máximo de turismo de entrada possível.
O que é o turismo interno (domestic)?
Com a pandemia a tornar as viagens internacionais uma perspetiva difícil, os cidadãos estão a optar por explorar os seus próprios países. O turismo interno não só é rentável, como também permite aos viajantes explorar paisagens ou sítios históricos que poderão ter ignorado anteriormente.
E não nos esqueçamos da alegria de conhecer a sua própria cultura e comunidade, ao mesmo tempo que nos deliciamos com um turismo gastronómico que nos faz lembrar os cozinhados da nossa avó. Este é o tipo de experiências que criam memórias duradouras e fazem com que os viajantes queiram voltar para mais, dando-lhe a possibilidade de ganhar a lealdade dos seus hóspedes — uma autêntica bênção quando se trata de reservas diretas e receitas em geral.
O que é o turismo emissor (outbound)?
O turismo emissor refere-se à atividade das pessoas que viajam para fora do seu país de residência para fazer turismo. Envolve a marcação de excursões, a reserva de alojamento e despesas em várias atividades turísticas num país estrangeiro. O turismo emissor é uma parte importante da indústria do turismo e pode ter um impacto significativo nas economias tanto do país de residência do viajante como do país de destino.
Quais são os tipos de turismo que existem?
1) Turismo de saúde e bem-estar
Este tipo de turismo está a ganhar cada vez mais popularidade com o aumento geral das preocupações da sociedade com a saúde mental.
O turismo de saúde e bem-estar refere-se a um tipo de viagem onde os indivíduos procuram melhorar o seu bem-estar físico, mental ou emocional por várias atividades e experiências. Isto pode incluir a visita a destinos que oferecem programas de saúde e bem-estar, como retiros de ioga, spas ou resorts de bem-estar, ou a participação em atividades como caminhadas, meditação ou workshops de nutrição. O objetivo deste tipo de turismo é promover a saúde e o bem-estar pessoal, em vez de se limitar a visitas turísticas ou entretenimento.
Dicas de marketing para o turismo de saúde e bem-estar
Se tem um spa ou se o seu hotel está perto das montanhas, por exemplo, deve promover essas características particulares falando sobre elas no seu website. Pode fazê-lo por meio de um artigo de blogue ou falando sobre todos os benefícios que as suas comodidades e as da sua área circundante podem dar a qualquer pessoa que procure relaxar e simplesmente fazer uma pausa.
Pode também divulgar uma oferta especial nas redes sociais ou no seu website para o Dia Mundial da Saúde Mental.
2) Turismo rural
Este é exatamente o que diz no rótulo. Os turistas visitam zonas remotas para experimentar algo mais simples — muitas vezes mais barato do que qualquer coisa disponível na grande cidade;
Este tipo de turismo não está tão enraizado em excursões ou atrações turísticas como outros. Está mais preocupado com a experiência do visitante. Trata-se de escapar do ambiente habitual e experimentar a vida como as outras pessoas a vivem, longe do barulho das cidades.
Muitas vezes, o turismo rural é sobre a experiência de um evento em oposição a ver alguma coisa grande ou explorar algum ambiente particular. Estes tipos de eventos são listados pela Unesco — o coletivo mundial de turismo das Nações Unidas — ao lado de edifícios e cidades famosas, por isso sabe que estamos a falar a sério.
Dicas de marketing para o turismo rural
Este tipo de turismo também é chamado de turismo rural e é ótimo para Alojamento Local em particular. As pessoas adoram provar sabores antigos e respirar ar puro num ambiente puro. Certifique-se de que divulga todos os pormenores no seu website e nas suas publicações das redes sociais. Transmita proximidade através de textos e fotografias. Tem um animal de estimação a correr pela propriedade? Mostre-o! Tem histórias de família engraçadas que aconteceram na propriedade? Conte-as. Têm uma pequena horta ou um jardim? Tire fotografias e publique-as nas redes sociais. Tem bicicletas à disposição? Bem, do que está à espera para publicar nas redes sociais ou dar descontos aos seus clientes mais fiéis?
3) Turismo de negócios
Este tipo de turismo envolve a deslocação a diferentes locais para tratar de questões de negócios ou de trabalho. No turismo de negócios, os indivíduos continuam a trabalhar consoante o seu horário regular, mas a diferença é que o fazem fora dos seus locais de trabalho típicos. Exemplos de atividades que ocorrem em viagens de negócios incluem a participação em seminários, feiras comerciais, reuniões, conferências — esse tipo de coisas. O turismo de negócios não envolve excursões, por si só, mas envolve a reserva num hotel, refeições e despesas na comunidade local, pelo que aparece nesta lista.
Dicas de marketing para o turismo de negócios
Uma boa ideia? Mantenha-se a par de todas as feiras e eventos na sua cidade e na sua zona. Regra geral, é importante ter uma visão abrangente de tudo o que acontece na sua área e aproveitar tudo o que existe de uma semana para a outra para aumentar favoravelmente a sua taxa de ocupação.
Não é preciso dizer que, se tiver uma sala de conferências na sua estrutura, deve tornar este elemento evidente no seu website, fornecendo todas as informações de que um organizador possa necessitar, desde preços a números de lugares sentados e a possibilidade de adicionar um buffet.
4) Turismo gastronómico
Por falar em buffets — há alguém que não goste de boa comida? Muitos turistas seguem simplesmente as suas papilas gustativas e escolhem os seus destinos de férias com base nas coisas que querem comer.
Destinos populares — que os turistas adoram — para o turismo gastronómico incluem Itália, Espanha, França e Japão. Se estiver em qualquer um destes destinos ou num local particularmente conhecido pela boa comida, certifique-se de que o seu marketing inclui uma imagem do que é local e delicioso.
É o que chamo de “um delicioso tipo de turismo”.
Dicas de marketing para o turismo gastronómico
Partilhe dicas sobre locais onde se pode comer comida local, realizar excursões a vinhas e entretenimento “foody”. Pode associar-se a um chefe local ou a um workshop para ensinar a preparar uma iguaria local. Faça do upselling o seu cavalo-de-batalha com iguarias locais e faça acordos com restaurantes locais para oferecer descontos aos seus clientes (os descontos, escusado será dizer, devem ser bem publicitados).
5) Turismo desportivo
O turismo desportivo é um tipo de turismo que envolve assistir a eventos desportivos ou participar em atividades desportivas. Como hoteleiro, o turismo desportivo representa uma oportunidade para atrair um tipo específico de viajante e para aumentar a ocupação durante os períodos de elevada procura.
Os eventos desportivos, como maratonas, torneios de golfe e competições desportivas internacionais, podem atrair inúmeros visitantes para um destino. Estes viajantes necessitam frequentemente de alojamento, fazendo dos hotéis uma parte essencial da indústria do turismo desportivo.
Dicas de marketing para o turismo desportivo
Esteja sempre atento a todos os eventos desportivos da sua cidade e mesmo da sua região em geral. Por vezes, um bom preço pode convencer as pessoas a dormir num local próximo. Seja inteligente e jogue sempre com preços dinâmicos para ter sempre um preço competitivo. Amenitiz PriceAdvisor dá-lhe a possibilidade de definir preços competitivos em comparação com os seus concorrentes e a sua procura passada, para ter sempre uma elevada taxa de ocupação.
Anuncie sempre que puder oferecer serviços e comodidades especializados, como opções de pequeno-almoço antecipado para atletas, armazenamento seguro para equipamento desportivo e instalações de fitness. Estes serviços podem ajudar a diferenciar um hotel dos seus concorrentes e a atrair turistas desportivos.
6) Turismo de aventura
O turismo de aventura é uma indústria em crescimento que envolve viagens a áreas naturais para observar e interagir com a vida selvagem. Isto pode incluir atividades como observação de aves, observação de baleias e safaris. Os hotéis localizados perto de parques nacionais ou de outras áreas protegidas também podem beneficiar do turismo de vida selvagem, uma vez que estas áreas albergam frequentemente uma grande variedade de animais que os turistas podem querer ver.
Dicas de marketing para o turismo de vida selvagem
Talvez seja supérfluo dizer isto, mas este tipo de áreas protegidas são um baú de tesouros e devem ser o núcleo ou uma grande parte do seu plano de comunicação regular. Os hotéis que oferecem pacotes especiais ou atividades relacionadas com o turismo de vida selvagem também podem beneficiar desta tendência.
Por exemplo, um hotel localizado perto de um parque nacional pode oferecer caminhadas guiadas ou safaris conduzidos por naturalistas experientes. Esta pode ser uma ótima maneira de os turistas verem de perto a vida selvagem local e aprenderem mais sobre os animais e os seus habitats.
7) Turismo religioso
O turismo religioso é um tipo de turismo que envolve a visita a locais religiosos e a participação em atividades religiosas. Isso pode incluir viajar para locais de culto, como igrejas, templos e mesquitas, bem como participar de festivais religiosos e peregrinações.
O turismo religioso é popular em todo o mundo, e muitas pessoas fazem este tipo de viagem por uma variedade de razões. Algumas pessoas viajam por motivos religiosos, como participar de uma peregrinação ou visitar um local sagrado. Outros podem estar interessados em aprender mais sobre diferentes religiões e o papel que desempenham em diferentes culturas. Alguns exemplos são Os caminho de Santiago ou templos na Índia, ou na Tailândia.
Dicas de marketing para o turismo religioso
Se o seu alojamento fica perto de uma zona espiritual, então é melhor saber tudo o que está relacionado com os eventos religiosos que aí se passam. Pense em alguma promoção e serviço informativo que possa fazer, de modo a poder dar-lhes uma vantagem monetária e um valor.
Conselhos gerais de marketing: utilizar diferentes tipos de turismo para atrair clientes
Ter um website: mostre quais os tipos de turismo que as pessoas podem fazer na sua região
Um website é uma ferramenta poderosa para mostrar a sua propriedade e todas as comodidades que pode proporcionar aos seus hóspedes. Ao mesmo tempo, pode mostrar a todos os viajantes o que a sua área tem a oferecer e que tipo de turismo podem fazer. É realmente uma ótima maneira de trazer tráfego para o seu site e ganhar reservas diretas com um Motor de Reservas Integrado.
Para trazer mais turistas para o seu site, é melhor criar uma conta para se tornar parte do Google Hotel, e aparecer na Pesquisa do Google e Google Maps.
Redes Socias: o jogo que todos jogam
Hoje em dia, toda a gente utiliza as redes sociais. Do Facebook ao TikTok, as redes sociais têm uma grande capacidade de envolver todas as faixas etárias. No sector hoteleiro, as redes sociais são utilizadas pelos viajantes para pesquisar os melhores locais para visitar, a melhor localização e as opiniões dos clientes. Consequentemente, todos os hotéis ou estabelecimentos turísticos devem ter uma forte presença nas redes sociais para superar a concorrência. É possível dar informações, partilhar fotografias, publicar ofertas, mostrar as melhores críticas de clientes fiéis, etc. Se a sua área oferece eventos desportivos regulares ou belas paisagens rurais, certifique-se de que os mostra regularmente de diferentes ângulos;
Não se acanhe em pedir avaliações
Os turistas satisfeitos têm todo o gosto em partilhar os seus sentimentos sobre si e a sua experiência na sua propriedade. Muitas vezes, fazem-no de forma independente, mas nem sempre, por isso não perca a oportunidade de ter boas críticas nas redes sociais só porque tem medo de perguntar.
É mais fácil do que pensa. Peça uma avaliação do Google, do Facebook e do TripAdvisor com um pequeno cartão ou um e-mail. Ofereça um doce ou um produto local, ou simplesmente partilhe com eles o efeito positivo que um pequeno favor como este pode ter.
Parcerias com empresas e atrações locais
As parcerias com empresas e atrações locais podem proporcionar um valor acrescentado aos hóspedes e auxiliar os hotéis a destacarem-se. Por exemplo, um hotel pode oferecer descontos em atrações locais ou associar-se a um spa próximo para oferecer pacotes especiais. Fale regularmente sobre estas ofertas no seu website e nas suas páginas de redes sociais.
FAQ: Saiba mais sobre os diferentes tipos de turismo
Qual é a definição e a diferença entre viagens e turismo?
Na terminologia mais básica, viajar refere-se ao ato de se deslocar e turismo é viajar com um objetivo organizado. Em termos práticos, os viajantes são pessoas que preferem evitar excursões e viagens organizadas em favor da espontaneidade. Muitas pessoas preferem reservar um quarto no estabelecimento mais próximo sempre que lhes apetece dormir e não só é pouco provável que estas pessoas façam parte da sua base, como também não fornecerão dados muito úteis.
O turismo, por outro lado, tem várias formas e tamanhos — embora provavelmente só esteja interessado nos tipos que envolvem uma estadia noturna.
Qual é o tipo de turismo mais popular?
É difícil dizer qual é o tipo de turismo mais popular, uma vez que este pode variar em função de fatores como a localização, a época do ano e os interesses pessoais. No entanto, alguns dos tipos de turismo mais populares incluem férias na praia, férias na cidade, turismo cultural e histórico e turismo de natureza e vida selvagem;
O que é o turismo sustentável?
O turismo sustentável é um tipo de turismo que visa minimizar o seu impacto negativo no ambiente e nas comunidades locais, apoiando simultaneamente a conservação do património natural e cultural. Implica viajar de uma forma que respeite o ambiente e a cultura locais e apoie o bem-estar da população local.
O turismo sustentável aspira minimizar o seu impacto ambiental, promovendo a utilização de fontes de energia limpas e renováveis, reduzindo os resíduos e a poluição e conservando os recursos naturais. Procura também minimizar o seu impacto nas comunidades locais, promovendo benefícios económicos para as populações locais e apoiando a conservação do património cultural.