Gestor de Canais

Um channel manager é um software que liga o seu alojamento, hotel ou B&B a várias agências de viagens online (OTAs) e outras plataformas de reservas, como a Booking.com, a Expedia e a Airbnb, e mantém a disponibilidade de quartos e as tarifas sincronizadas em todas elas em tempo real, a partir de um único painel de controlo, eliminando o risco de overbookings.

‍

Sem um channel manager, cada reserva efetuada numa plataforma ou OTA tem de ser refletida manualmente em todas as outras, o que custa horas todas as semanas e é a principal causa de sobre-reservas. Para hotéis independentes e B&Bs com 3 a mais de 30 quartos em toda a Europa, um channel manager não é opcional, é a base de uma estratégia de distribuição bem gerida.

Um channel manager atualiza automaticamente a disponibilidade dos quartos e as tarifas em todas as OTA conectadas assim que ocorre uma alteração: seja uma nova reserva, um cancelamento ou um ajuste manual de tarifas que efetue no seu painel de controlo.

‍

Para um hotel independente ou uma pousada que gere três ou mais plataformas de reservas, isto elimina a rotina diária de ter de iniciar sessão em cada extranet separadamente, reduzindo o que pode representar várias horas de trabalho semanal a uma única ação num único local.

‍

Cada noite de quarto vendida na Booking.com é instantaneamente encerrada na Expedia, na Airbnb e em todos os outros canais ligados, sem necessidade de qualquer passo manual.

‍

O nosso channel manager ajuda-o a passar menos tempo em frente ao ecrã a fazer atualizações manuais e mais tempo com os seus hóspedes.

Um channel manager funciona através de uma sincronização bidirecional (ligação XML): quando um hóspede reserva um quarto em qualquer OTA conectada, o channel manager envia instantaneamente uma atualização para todas as outras plataformas, bloqueando esse quarto em todos os canais simultaneamente.

‍

O intervalo entre a realização de uma reserva e a sua propagação nos outros canais, mesmo que seja de apenas alguns minutos, é precisamente quando ocorrem as sobre-reservas, e a sincronização bidirecional em tempo real elimina totalmente essa janela de oportunidade. Para hotéis independentes e B&Bs na Europa que gerem a disponibilidade simultaneamente na Booking.com, Expedia, Airbnb e no seu próprio site de reservas diretas, esta proteção funciona automaticamente em segundo plano, 24 horas por dia.

‍

O nosso channel manager utiliza sincronização bidirecional em tempo real em mais de 150 listagens, pelo que o risco de uma dupla reserva é eliminado sem qualquer intervenção manual da sua parte.

Para qualquer hotel independente ou B&B listado em mais do que uma plataforma de reservas, um gestor de canais é a diferença entre uma estratégia de distribuição que funciona de forma autónoma e uma que consome o seu dia. Sem ele, cada alteração de tarifa, cada encerramento de quarto e cada atualização de disponibilidade de última hora tem de ser replicada manualmente em cada extranet de OTA, e basta uma única atualização em falta para provocar um overbooking, uma discrepância de tarifas ou a perda de uma reserva para um concorrente cuja disponibilidade foi apresentada corretamente.

‍

Além de evitar erros, um gestor de canais proporciona a pequenas propriedades independentes como a sua a mesma eficiência de distribuição que os hotéis de maior dimensão: visibilidade máxima em todos os canais, preços consistentes e a capacidade de adicionar novas OTAs sem aumentar a carga de trabalho. Para hoteleiros independentes com 3 a mais de 30 quartos em França, Itália, Espanha e Portugal, o nosso gestor de canais foi concebido especificamente para esta escala: incluído como uma funcionalidade nativa da plataforma.

A ligação dos seus quartos ao gestor de canais da Amenitiz é feita com o apoio de um membro dedicado da nossa Equipa de Integração, que configura as suas ligações às OTA, mapeia os seus tipos de quarto e define os seus planos de tarifas em seu nome: não terá de gerir sozinho a configuração técnica.

‍

O processo começa no seu painel de controlo da Amenitiz, onde os seus tipos de quarto e planos de tarifas são associados aos anúncios correspondentes em cada OTA, garantindo que a disponibilidade e os preços são sincronizados corretamente desde o primeiro dia. Para plataformas de grande dimensão, como a Booking.com, a Expedia e a Airbnb, as ligações são feitas através de integração XML direta para sincronização bidirecional em tempo real; para OTAs mais pequenas ou regionais, estão disponíveis ligações iCal como alternativa.

‍

A maioria dos hotéis independentes conclui a configuração completa e entra em funcionamento no prazo de 30 dias após a assinatura, com a equipa da Amenitiz a acompanhar de perto durante os primeiros dias para garantir que tudo corre bem.

Sim, o Amenitiz foi concebido exclusivamente para estabelecimentos independentes com 3 a mais de 30 quartos, e o seu channel manager foi desenvolvido tendo em conta a realidade específica da gestão de um pequeno hotel, B&B ou pousada sem uma equipa dedicada à gestão de receitas nem apoio informático. Mais de 15 000 propriedades independentes em Portugal, França, Itália e Espanha já o utilizam para gerir a sua distribuição nas OTA.

‍

Ao contrário dos channel manager empresariais concebidos para grandes cadeias e adaptados para propriedades mais pequenas, a Amenitiz foi criada especificamente para hoteleiros independentes desde o primeiro dia, com uma interface que não requer conhecimentos técnicos, uma equipa de integração que trata de toda a configuração e apoio disponível em português, francês, espanhol, italiano e inglês.

O channel manager da Amenitiz liga-se a mais de 150 OTA e canais de reserva, incluindo as principais plataformas globais: Booking.com, Expedia, Airbnb, Google Hotels e Agoda, bem como uma vasta gama de plataformas regionais e de nicho relevantes para hotéis independentes em Portugal, França, Itália e Espanha.

‍

Todas as ligações utilizam integração XML direta, quando disponível, o que significa que as tarifas, a disponibilidade e as restrições são sincronizadas em tempo real, em vez de num horário com atraso. Pode ativar ou desativar canais individuais a qualquer momento a partir do seu painel da Amenitiz, sem afetar outras ligações, facilitando o teste de novas plataformas ou a descontinuação das que apresentam baixo desempenho.

‍

A lista completa de canais suportados está disponível aqui e, se uma plataforma da qual depende ainda não estiver ligada via XML, a sincronização iCal está disponível como alternativa.

Sim, e esta é uma das características mais importantes que distingue a Amenitiz do conjunto de ferramentas típico com que um hotel independente acaba por ficar. O channel manager, o sistema de gestão hoteleira (PMS) e o booking engine não são produtos separados ligados por uma API: fazem todos parte da mesma plataforma, partilhando o mesmo inventário, o mesmo calendário e os mesmos dados de tarifas em tempo real.

‍

Isto significa que uma reserva efetuada através da Booking.com aparece imediatamente no calendário do seu PMS, sem qualquer atraso de sincronização, e que uma reserva direta efetuada através do booking engine do seu site bloqueia instantaneamente a disponibilidade em todas as suas OTA, sem necessidade de configurar integrações, sem conectores de terceiros para manter e sem custos adicionais para além da sua subscrição da Amenitiz.

‍

Para hotéis independentes com 3 a mais de 30 quartos, esta arquitetura unificada elimina a causa mais comum de sobre-reservas e discrepâncias de tarifas: a lacuna entre ferramentas desconectadas que deveriam comunicar entre si, mas que por vezes não o fazem.

A Amenitiz oferece-lhe controlo total sobre a forma como as tarifas são enviadas para cada OTA através de um sistema de planos tarifários dedicado, gerido inteiramente a partir do seu painel de controlo, sem necessidade de iniciar sessão em cada plataforma separadamente.

‍

Para cada canal ligado, pode definir preços fixos independentes, o que é útil quando pretende controlo manual total por OTA, ou utilizar planos tarifários derivados, que calculam automaticamente uma tarifa específica para cada canal com base na sua tarifa base, aplicando uma margem de lucro ou um desconto percentual. Por exemplo, se a sua tarifa padrão for de 100 € e pretender enviar à Expedia uma tarifa que reflita a comissão desta, basta definir uma tarifa derivada de +15% uma única vez e a Amenitiz trata do cálculo e da sincronização automaticamente a partir desse momento.

‍

Isto facilita a manutenção da paridade de tarifas entre canais, protege a sua margem de reservas diretas ou incentiva deliberadamente os hóspedes a reservar através do seu próprio site, mantendo a sua tarifa direta mais baixa do que as tarifas das OTA. Para as propriedades que pretendem ir mais longe, a nossa ferramenta PriceAdvisor fornece sugestões de preços baseadas na procura que pode aplicar e enviar para todos os canais com um único clique.

O channel manager da Amenitiz não é vendido como um produto independente: está incluído nos planos de subscrição Sales Pro e Ultimate+, juntamente com o PMS, o booking engine, o AmenitizPay e o Website Builder, pelo que obtém a plataforma completa em vez de pagar separadamente por cada ferramenta. ‍Não é cobrada qualquer comissão por reserva nas reservas efetuadas através do channel manager, o que significa que o custo da sua subscrição permanece previsível, independentemente do número de reservas de OTA que receber.

‍

O preço mensal depende da dimensão da sua propriedade e do plano escolhido, e a Amenitiz oferece um desconto adicional para assinaturas anuais. ‍Para obter um orçamento personalizado de acordo com o seu número de quartos e mercado, o próximo passo recomendado é marcar uma demo gratuita diretamente no site da Amenitiz: a equipa irá guiá-lo pelos planos e confirmar a opção mais adequada para a sua propriedade.