POS para Restaurante de Hotel
O seu restaurante, finalmente integrado no seu hotel
Um POS que comunica com o seu PMS. Da sala à cozinha, passando pelos pagamentos, o Amenitiz POS gere todo o ponto de restauração a partir de um tablet, permitindo aos hoteleiros lançar os consumos diretamente na conta do quarto do hóspede. Agora todo o seu alojamento pode finalmente funcionar num único sistema, com uma visão única do que o seu negócio gera.
Ver como funciona o Amenitiz POSComo funciona
Quando os seus quartos e o seu restaurante funcionam num único sistema, os pormenores resolvem-se por si.
"Lançar no meu quarto" vai mesmo para o quarto
Lançamento no quarto sem reescrever nada. Basta procurar o hóspede pelo nome, número do quarto ou referência da reserva, tocar uma vez, e a conta passa para o fólio do quarto do hóspede no PMS. Detalhada e liquidada no check-out como qualquer outro extra. Chega de talões de papel, de escrever à mão nos fólios à meia-noite, ou de cobranças no check-out que ninguém consegue rastrear.
Tudo o que precisa. Mesmo aqui.
A sala, tal como a sua equipa realmente a gere
Veja a sala como uma planta a cores por zona ou como uma lista simples de contas abertas, conforme a forma como a sua equipa lê a sala. Junte mesas para um grupo grande, mantenha contas separadas numa mesma mesa, ou registe uma venda rápida para um cliente sem reserva no bar. Os menus ajustam-se por zona, e as reservas vêm com sugestões de mesa e gestão automática de no-shows.
O pedido chega à cozinha, sempre
Nunca perca um pedido ou uma cobrança. Os artigos são encaminhados para a impressora certa por categoria: comida para a cozinha, bebidas para o bar. Envie por serviço e avance para o seguinte. Se uma impressora estiver desligada ou a rede falhar, o talão fica em espera e tenta novamente sozinho.
Disponível em qualquer forma de pagamento que a mesa queira
Aceite dinheiro com troco, cartão ou lançamento no quarto. Divida a conta em partes iguais, por artigo ou por montante, com cada parte liquidada à sua maneira e com o seu próprio recibo. Os pagamentos parciais mantêm a conta aberta até estar tudo pago, as gorjetas ficam separadas da faturação, e os descontos exigem o PIN de um responsável.
Cada ação, associada a uma pessoa
Já não são precisas palavras-passe na sala. A equipa introduz o nome e o PIN num tablet partilhado, onde cada ação fica registada. Anular, reembolsar ou aplicar um desconto exige o PIN de um responsável, e o ecrã bloqueia-se sozinho após cinco minutos de inatividade. O registo de ponto mostra quem está de turno, com horas que pode corrigir depois para o processamento salarial.
Saiba como correu a noite antes de fechar
Cada turno fecha com um relatório X a meio do serviço e um relatório Z no final, para que uma falha de caixa seja detetada nessa mesma noite. Os débitos ao quarto são conciliados com a conta do hóspede à medida que acontecem, as vendas são agrupadas por categoria e o stock bloqueia os pratos assim que um ingrediente se esgota. Além disso, as horas da equipa ficam prontas para o processamento salarial, com uma folha de assinaturas já validada.
Passe de um serviço de restaurante caótico para um serviço ligado com o Amenitiz POS
Os seus quartos e o seu restaurante sempre foram um só negócio. Agora podem funcionar como tal.
Mais do 15.000 hotéis independentes confiam na Amenitiz para gerir as suas operações diárias
Tudo o que o seu alojamento precisa, numa única solução
A Amenitiz centraliza reservas, pagamentos, preços, website e marketing num único sistema.Tudo está ligado, para que o seu hotel funcione de forma mais simples e eficiente.
Tudo o que precisa de saber para começar a usar o Amenitiz POS
1. O que é o Amenitiz POS?
Um ponto de venda para o seu restaurante, bar, serviço de pequeno-almoço ou esplanada, integrado no Amenitiz. Gere a sala, a cozinha e os pagamentos a partir de um tablet, e pode lançar qualquer cobrança diretamente na conta do quarto do hóspede. Sem sistema separado, sem reescrever nada.
2. O «lançar no quarto» funciona mesmo, ou alguém ainda tem de o introduzir mais tarde?
Lança diretamente. Procure o hóspede pelo nome, número do quarto ou referência da reserva, toque uma vez, e a cobrança fica detalhada no fólio e liquidada no check-out como qualquer outro extra. Com o Amenitiz POS, ninguém escreve cobranças à mão nos fólios à meia-noite.
3. Preciso de novo hardware de pagamento?
Sem terminal proprietário nem contrato de hardware. O Amenitiz POS funciona num navegador ou como aplicação em iPad e Android, e imprime em impressoras térmicas WiFi. Os pagamentos por cartão passam pelo Amenitiz Pay, e as receitas são liquidadas no mesmo pagamento das receitas dos quartos.
4. O que acontece se a impressora da cozinha ficar offline a meio do serviço?
O talão fica em espera e tenta novamente sozinho — nunca perde um pedido. No pior dos casos, imprime duas vezes assim que a impressora voltar a funcionar.
5. Como funciona o acesso da equipa na sala?
Sem palavras-passe. A equipa introduz o nome e um PIN para entrar. Os papéis definem o que cada pessoa pode fazer: anular, reembolsar ou aplicar um desconto exige o PIN de um responsável. O registo de ponto pode ser obrigatório antes do serviço, e o ecrã bloqueia-se sozinho após cinco minutos de inatividade.
6. Já uso um POS de que a minha equipa gosta — tenho de mudar para o Amenitiz POS?
Não. Se usa Agora, WinRest ou Clyo, pode ligá-lo diretamente ao Amenitiz. As cobranças de restaurante e bar continuam a chegar automaticamente ao fólio do hóspede, sem reescrever nada e com tudo reconciliado no check-out. Ativa-o você mesmo em Definições → Marketplace, sem projeto nem programador.
7. Posso dividir uma conta entre hóspedes?
Sim — em partes iguais, por artigo ou por montante personalizado, com cada parte liquidada com o seu próprio método de pagamento e o seu próprio recibo.
8. Posso aceitar reservas de restaurante ou é só para clientes sem reserva?
Ambos. A sala mostra o estado das mesas a cores por zona, e pode procurar uma mesa disponível por lotação e horário. Ao reservar, a mesa passa diretamente para uma conta ativa quando o hóspede chega. Se não comparecer, a mesa liberta-se automaticamente 15 minutos após o horário marcado.
9. Em que é que o Amenitiz POS é diferente de uma caixa de restaurante genérica?
Uma caixa de restaurante genérica não conhece os seus quartos nem as suas reservas. O Amenitiz POS está integrado no seu PMS, por isso um consumo de restaurante, bar ou pequeno-almoço pode ir diretamente para a conta do quarto do hóspede, detalhado, sem reintrodução manual.
10. Posso gerir várias áreas (restaurante, bar, pequeno-almoço, esplanada) com o Amenitiz POS?
Sim. Pode criar várias áreas, cada uma com o seu próprio mapa de sala: um restaurante, um bar ou uma sala de pequenos-almoços, por exemplo. Todas partilham uma única caixa para todo o hotel e estão ligadas às mesmas contas de hóspedes.
11. Um cliente de passagem, que não está hospedado no hotel, pode pagar diretamente sem lançar numa conta de quarto?
Sim. Os clientes de passagem que não estão hospedados no alojamento podem pagar diretamente por cartão ou em dinheiro na caixa — o "lançar na conta do quarto" é simplesmente uma opção adicional disponível quando o cliente é um hóspede registado.
12. Existe um limite para o número de funcionários que podem ter o seu próprio PIN de acesso?
Não — cada membro da equipa tem o seu próprio nome e PIN, para que possa saber quem registou cada venda sem limitar o número de funcionários.
13. Preciso de um contrato ou fornecedor separado para o Amenitiz POS, ou faz parte do meu plano Amenitiz?
O Amenitiz POS é oferecido como parte da plataforma Amenitiz — contacte o seu gestor de conta ou a equipa comercial para saber o pacote e o preço exatos para o seu alojamento.