Simplifiez votre quotidien, réduisez vos coûts et battez vos concurrents.
Centralisez vos outils et augmentez vos réservations directes.
Optimisez votre organisation, agrandissez votre portefeuille clients et devenez leader de votre marché.
Le marketing est une activité complexe, une de ces choses que l’on ne cesse d’apprendre. Cela ne signifie pas pour autant que vous ne pouvez pas apprendre les bases de la publicité efficace pour votre entreprise et atteindre le plus grand nombre de clients possible. Ces dernières semaines, nous avons parlé de Google Hotels et de Google Vacation Rental, deux excellentes fonctions – gratuites – de Google pour présenter son entreprise à des clients du monde entier. Jetez-y un coup d’œil et appréciez-les. Cependant, il existe d’autres trucs et astuces qui vous aideront à briller et à vous démarquer des autres. Dans cet article, nous allons parler un peu de la théorie du marketing, mais surtout, je vais vous donner quelques conseils utiles, faciles à appliquer pour créer une stratégie marketing pour les hôtels efficace.
Vous n’avez pas besoin d’être un spécialiste du marketing hôtelier avec ce guide, continuez à lire et commencez à améliorer les revenus de votre hôtel grâce à l’effort marketing qui convient le mieux à votre public cible !
Quelles sont les principales stratégies de marketing digital et comment faire du marketing pour son hôtel ?
D’une manière générale, ces stratégies comprennent le stratégie de marketing digital, la publicité traditionnelle, les relations publiques et les programmes de fidélisation des clients.
Dans cet article, nous allons les aborder et expliquer lesquelles sont les meilleures pour un hôtel et comment ces stratégies peuvent vous aider à atteindre plus de clients et à renforcer la notoriété de votre marque. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les stratégies de marketing pour les hôtels.
1- Mettre en place une stratégie de web marketing avec l'optimisation des moteurs de recherche
L’optimisation des moteurs de recherche (Search Engine Optimisation/SEO) est le processus qui consiste à optimiser les pages et le contenu d’un site Web afin d’en augmenter la visibilité et le classement dans les résultats des moteurs de recherche. L’optimisation des moteurs de recherche est un élément important de toute stratégie en ligne, car elle permet d’augmenter le trafic sur le site, d’améliorer les conversions et de renforcer la notoriété de la marque. Dans le secteur de l’hôtellerie, l’optimisation des moteurs de recherche peut être utilisée pour augmenter les recettes de l’hôtel en attirant davantage de clients sur votre site Web. En optimisant votre site Web pour les utilisateurs et les moteurs de recherche, vous pouvez vous assurer que les clients potentiels trouveront votre hôtel lorsqu’ils rechercheront un hébergement dans votre région. En outre, le référencement peut contribuer à améliorer la notoriété du nom et de la marque de votre hôtel en augmentant sa visibilité dans les résultats de recherche organiques.
En d’autres termes, l’optimisation des moteurs de recherche vous donne de la visibilité et attire les internautes, vos clients potentiels, sur votre site Web. Une fois qu’ils sont sur votre site, il faut les convaincre de vous choisir et non votre concurrent. Il est également préférable qu’ils achètent sur votre site Web et non sur Booking ou Airbnb, ce qui vous permet d’économiser la commission. Pour ce faire, vous avez besoin d’un moteur de réservation intégré à votre site web et c’est là que votre presque-hôte doit trouver le prix le plus bas possible.
Techniquement parlant, en faisant cela, vous serez en mesure d’augmenter le taux de conversion de votre site Web.
Comment atteindre un tel objectif ? Dans le cours d’e-learning gratuit de The Hotel Club, nous avons beaucoup parlé de l’activité consistant à amener du trafic sur votre site Web. Jetez-y un coup d’œil, c’est amusant, et nous avons un professeur irlandais roux qui vous enseigne tout ce que vous devez savoir.
Mais surtout, la plateforme d’ Amenitiz peut vous aider à mieux vous positionner. Les sites web que nous créons pour nos clients sont optimisés pour le SEO. Ainsi, avec toutes les suggestions que vous pouvez apprendre dans cet article, vous pourrez apparaître dans les premières positions. Cela signifie plus de clics et par conséquent plus d’invités ! De plus, nos sites sont optimisés pour les appareil mobile, de sorte que les utilisateurs n’auront aucun problème. Ils entreront sur votre page d’accueil et, grâce au moteur de réservation intégré, vous pourrez obtenir des réservations directes, augmentant ainsi votre taux de conversion.
2- Conseils sur le contenu et le plan de marketing
L’une des meilleures façons d’attirer du trafic sur votre site Web est de créer un blog. C’est ce qu’on pourrait appeler le cœur battant d’une stratégie marketing pour les hôtels gagnante.
Une bonne façon de commencer est de planifier votre plan marketing. C’est la première étape de toute stratégie marketing, une sorte de calendrier utilisé pour avoir une idée claire des thèmes que vous voulez aborder, de la manière dont vous voulez en parler, et de quel jour et de quelle heure. Pour fixer des objectifs de marketing, il est essentiel d’acquérir une certaine cohérence et de publier régulièrement des éléments de contenu, en s’adressant directement à votre public cible.
Écrire un blog ne consiste pas à vendre, mais à donner de la valeur à vos clients potentiels. Dites-leur donc toutes les raisons pour lesquelles ils devraient visiter votre ville, avec personnalisation et informations utiles pour donner une image de marque agréable aux consommateurs. Dites-leur combien votre région offre d’activités intéressantes et variées. Dites-leur pourquoi votre ville est magnifique au printemps, ou combien les petits cafés du centre-ville sont romantiques. Et ainsi de suite, pensez aux besoins de vos clients et donnez-leur ce qu’ils veulent.
Lorsque vous mettez en place les stratégies marketing pour votre hôtel, veillez à promouvoir l’emplacement et l’expérience tout autant que l’hébergement lorsque les clients rêvent et planifient. Vos visiteurs potentiels ne savent peut-être même pas quel pays ils veulent visiter, et encore moins quelle région. Déterminez ce que vos visiteurs pourraient vouloir consommer, boire, regarder et faire pendant leur visite. Concentrez-vous ensuite sur les expériences qui sont proches et simples à organiser pour vous et vos visiteurs. Cela peut aller de la visite d’un beau café ou d’un marché à l’escalade d’une colline. Vous pouvez utiliser le marketing numérique de votre hôtel pour promouvoir ces éléments de vente comme des améliorations de votre offre.
3- Idées pour campagnes de marketing online efficaces dans les hôtels
Je veux ici vous faire comprendre l’importance de campagnes de marketing efficaces. Elles permettent de promouvoir votre structure touristique à travers différents types de médias et de stratégies. Je vais vous donner ici quelques exemples et explications sur les campagnes.
Une campagne réussie peut augmenter le nombre de personnes qui visitent et réservent votre hôtel, ce qui a pour effet d’augmenter vos revenus. Elle vous aide également à atteindre davantage de clients potentiels et à les convertir en clients payants.
En termes généraux, les campagnes de marketing sont conçues pour cibler les personnes qui sont déjà intéressées par la réservation d’un séjour à l’hôtel. Une bonne campagne doit avoir un public cible spécifique. Vous pouvez utiliser du contenu, des publicités et d’autres tactiques pour capter leur attention et les encourager à agir. L’objectif est de créer un message efficace qui s’adresse aux clients potentiels et qui génère du trafic vers votre site Web, pour finalement augmenter les taux de conversion. Avec la bonne stratégie en place, vous pouvez créer une stratégie de marketing pour hôtel puissante sur votre site Web et sur les annonces Google qui vous aidera à atteindre plus de personnes et à générer plus d’affaires pour votre hôtel.
Dans les articles que j’ai mentionnés précédemment, j’ai écrit un guide étape par étape pour aider les hôtels et les locations de vacances à créer des campagnes avec Google Ads.
4- Faire du marketing local en ligne
Le marketing local pour hotel en ligne est le processus de promotion d’une entreprise ou d’un service dans une zone géographique spécifique, donc pour la référencement local. Comme nous l’avons vu dans le paragraphe précédent, il consiste à utiliser des outils numériques tels que les sites Web, les médias sociaux, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et d’autres canaux en ligne pour atteindre les clients locaux.
Prenons votre exemple, celui des hôteliers. Vous pouvez utiliser le marketing local en ligne pour promouvoir vos chambres auprès de clients locaux. Pour des occasions comme la Saint-Valentin, vous pouvez promouvoir une offre spéciale pour les couples, obtenir aussi des réservations directes. Si vous avez un spa, vous pouvez encourager les gens à réserver en leur offrant une réduction pour leur anniversaire. Plus vous réfléchissez, plus vous aurez d’idées !
Cela peut impliquer la création d’un site Web pour l’hôtel, la diffusion de publicités sur les médias sociaux ciblant les personnes à proximité de l’hôtel, et l’optimisation du contenu pour le référencement afin qu’il apparaisse plus haut dans les résultats de recherche locaux. Le bouche-à-oreille est également un élément important du marketing local en ligne, car il permet d’établir une relation de confiance avec les clients potentiels et les encourage à réserver des chambres à l’hôtel. Une stratégie marketing hotel complète doit être mise en œuvre par le personnel pour garantir le succès.
5- Formez des alliances avec des marques
Pour commercialiser votre hôtel, vous pouvez expérimenter et évaluer quelles activités qui réjouissent le plus vos clients potentiels en annonçant des activités locales dans le marketing numérique de votre hôtel. C’est ensuite une bonne idée de les contacter pour former une alliance de marque. Vous pouvez employer des stratégies de marketing spécifiques dans vos hôtels, telles que des remises ou une valeur ajoutée pour vos visiteurs, ce qui peut fortement séduire les clients potentiels. Ces accords ont une valeur moins évidente sous la forme de backlinks vers votre page web. Chaque lien provenant du site d’un partenaire renforce votre référencement et améliore votre visibilité en ligne.
Exemples de different stratégies de marketing dans la hôtellerie
Permettre un enregistrement et un départ rapide (check-in/check-out)
Cette stratégie de marketing hôtelier peut être utile car le temps est la denrée la plus précieuse dans le monde des affaires pour les voyageurs d’affaires. Par conséquent, ils séjournent dans un hôtel où toutes les procédures sont rapides et simples. L’un des facteurs les plus importants à prendre en compte pour atteindre vos objectifs de marketing hôtelier est de rendre le processus d’arrivée et de départ aussi rapide que possible.
L’utilisation d’une stratégie de marketing hôtelier numérisée pour vos hôtels, comme un système d’enregistrement et de départ numérique, peut être très bénéfique pour éviter les scénarios indésirables et gagner du temps. L’enregistrement et le départ rapides dans les hôtels favorisent également les clients âgés, qui sont peut-être trop vieux pour rester debout et attendre que leur enregistrement et leur départ soient traités. Le self-check-in via les terminaux de l’hôtel ou les sites web de self-service pour les clients des smartphones est très demandé de nos jours, en particulier par les jeunes visiteurs.
Utilisez des applications
Que nous soyons prêts à l’admettre ou non, nous sommes dans un monde régi par les smartphones. Un petit ordinateur nous donne toujours quelque chose à faire. Il est formidable non seulement pour se divertir, mais aussi pour travailler ou, en général, pour simplifier certaines tâches. Un exemple est Lightspeed, qui permet de porter automatiquement la facture du restaurant de votre hôtel sur le compte de votre chambre. Dans cet article, nous avons déjà exploré le monde des smartphones et leur utilité pour un hôtelier comme vous.
Prenez le dessus sur les tendances des chatbots et du marketing par e-mail.
Les chatbots sont devenus une stratégie de marketing numérique hôtelier très répandue dans l’industrie hôtelière ces dernières années. Ils ne contribuent pas seulement aux conversions mais aussi à la réputation de votre marque. Ils rendent vos visiteurs potentiels plus confiants et plus impliqués à votre égard. Utilisez des chatbots pour répondre aux questions de vos visiteurs. Ainsi, les chatbots augmentent la communication, font descendre les individus dans le processus de réservation et s’engagent auprès des clients qui ont annulé leur rendez-vous. Essayez d’utiliser des chatbots sur votre site web et vous verrez comment vos réservations augmentent en même temps que le bonheur des visiteurs.
Une stratégie d’email marketing bien pensée est utile aux personnes qui sont venues ou sont sur le point de venir dans votre structure. Ils vous feront davantage confiance. Vous pouvez les remercier, leur demander de donner leur avis, leur proposer une meilleure chambre d’hôtel, etc. La seule limite est votre imagination. Pour plus de conseils à ce sujet, consultez le module 2 de notre cours e-learning sur l’utilisation des e-mails, intitulé « Emails avant et après la réservation ».
Utilisez les médias sociaux et la communication numérique
Une stratégie de marketing pou hôtel qui se respecte ne peut se passer d’une partie consacrée aux médias sociaux. Aujourd’hui, tout le monde utilise un ou tous les médias sociaux les plus populaires, tels que Facebook, Instagram et TikTok. Ils comptent des milliards d’utilisateurs et beaucoup d’entre eux s’intéressent aux voyages.
Pourquoi ne pas les utiliser à votre avantage ?
Étudiez le comportement de vos concurrents, qui parviennent à engager et à imiter votre public. Publiez des photos de vos chambres et des mises à jour. Choisissez un style, car vous voulez un look uniforme. N’oubliez pas d’appeler un photographe indépendant pour prendre des photos que vous pourrez utiliser à différentes occasions.
Des publications constantes et intéressantes captent l’attention des consommateurs. Votre e-réputation, donc votre image de marque, en bénéficiera. Si vous jouez bien vos cartes, les publications sur Facebook, par exemple, permettent également d’obtenir des réservations directes grâce à des liens vers votre site.
Et au fait, vous nous suivez déjà sur Facebook, Instagram, LinkedIn et TikTok ?
Travaillez avec des influenceurs marketing
L’une des stratégies de marketing pour hôtels les plus efficaces est le marketing des influenceurs avec une e-réputation élevée. Avec cette méthode, un hôtel pourrait utiliser un influenceur pour attirer de nombreux clients potentiels et peut persuader les clients de faire des choix d’achat. Étant donné qu’un influenceur jouit d’une solide réputation pour ses connaissances et son expérience dans un domaine spécifique, il peut s’agir d’une stratégie de marketing efficace pour votre hôtel. Les influenceurs, qui ont beaucoup de consommateurs fidèles, peuvent vous aider à commercialiser votre hôtel en partageant des informations sur votre hôtel sur leurs pages de médias sociaux préférées et en dialoguant avec leurs fans sur votre site web. Un contenu vidéo parfait pour améliorer votre e-réputation.
Surfez sur les tendances virales
Dans l’article du blog sur TikTok, nous avons beaucoup parlé de l’importance de suivre les tendances sociales. Nous avons également donné des conseils et des idées intéressantes et drôles à suivre pour montrer votre hôtel et votre personnalité.
De nos jours, le contenu est un élément important de la stratégie marketing de tout hôtel. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, il est vital pour les hôtels de produire du contenu qui reflète les dernières tendances du marché. En produisant un contenu pertinent et en phase avec son temps, un hôtel peut créer davantage d’opportunités d’engagement avec ses futurs clients et augmenter ses chances de réussite dans le secteur concurrentiel de l’hôtellerie.
Créer du contenu qui suit les nouvelles tendances sur les médias sociaux peut aider un hôtel à rester à jour avec ce que les clients recherchent. Il peut s’agir de créer des vidéos ou d’autres contenus visuels qui mettent en valeur les expériences uniques que les gens ont vécues à l’hôtel ou de partager des récits d’autres clients sur leurs expériences. En restant à l’affût des tendances sur les médias sociaux, un hôtel peut s’assurer de fournir un contenu attrayant à ses clients et de les tenir informés de ce qui se passe dans le secteur de l’hôtellerie.
Demandez l'avis des anciens visiteurs
Le monde – et votre ville – est selon toute vraisemblance rempli d’hôtels, de locations et de chambres d’hôtes, vous devez donc avoir une présence compétitive dans votre région. Pour obtenir ce statut, vous devez vous bâtir une réputation en ligne positive. Comme nous l’avons vu dans ces précédents paragraphes, les médias sociaux et le référencement sont très importants, mais vous disposez d’un autre outil.
Si je dis : « Réservez ce restaurant ! Il a 4,6 étoiles » Que pensez-vous ? Oui, les avis. Obtenir des avis de vos visiteurs peut contribuer de manière significative au marketing de votre hôtel. Les touristes lisent les avis avant de réserver un hôtel car ils ont besoin de la « preuve sociale ». D’excellentes critiques sont essentielles pour vos réservations d’hôtel et, ne vous inquiétez pas, vous pouvez les demander ! Apprenez des astuces pour obtenir les meilleures critiques grâce à la formation en ligne de The Hotel Club et obtenez des critiques heureuses de personnes heureuses.
Établir des programmes de fidélité
Le plan marketing parfait pour un hôtel comprend un programme de fidélisation pour encourager les clients à revenir régulièrement. Ces programmes vous aident à accroître la valeur et l’image de votre marque sur le marché. Grâce à un programme de récompenses personnalisé, les hôtels indépendants et les groupes hôteliers peuvent attirer et conserver des clients récurrents en leur offrant ce que les voyageurs d’affaires apprécient, comme des nuits gratuites et des séjours bon marché. Les voyageurs d’affaires apprécient les avantages tels que les voyages gratuits, les rafraîchissements gratuits et les services de spa subventionnés qui rendent leurs déplacements moins pénibles.
Cette stratégie peut également vous aider à créer des partenariats avec des entreprises locales. Vous pourriez créer des partenariats avec certaines entreprises et partager des clients, des cadeaux, etc.
Un site web optimisé pour le référencement (SEO), réactif et attractif vous aidera à orienter les clients dans la bonne direction. En effet, avec la solution Amenitiz, vous disposez d’une section intéressante qui vous permet d’offrir des « cartes cadeaux » à vos invités.
Voir plus : FAQ sur la stratégie marketing des hôtels
Quelle est la meilleure stratégie marketing produit à des hotel ?
La meilleure stratégie marketing pour les hôtels dépend de votre clientèle cible. Les médias sociaux, le marketing par courriel, le marketing de contenu, les influenceurs et l’optimisation des moteurs de recherche sont tous d’excellents moyens d’atteindre les gens en ligne. Les stratégies hors ligne, telles que les événements et les promotions, peuvent également être efficaces. En comprenant les besoins de vos clients et en disposant des bons outils, vous pouvez créer une stratégie marketing efficace qui vous aidera à vous démarquer de la concurrence.
Comment rendre un hôtel plus attractif ?
Pour mettre en pratique une bonne stratégie de marketing hôtelier visant à attirer les clients, vous devez comprendre les besoins de votre cible. Le marketing hors ligne est toujours utile, mais le marketing en ligne est crucial pour attirer les clients. Avec Internet, vous disposez d’une visibilité mondiale et d’un fort potentiel pour faire de votre hôtel le premier choix des clients du monde entier.
Quel marketing pour un hôtel ?
Une bonne stratégie de marketing hôtelier prend en compte de nombreux points. Dans un premier temps, vous devez savoir qui vient à votre hôtel, votre cible. Ensuite, vous devez évaluer le type de contenu dont votre cible a besoin. Soyez cohérent et vérifiez souvent les résultats pour comprendre ce que vous devez améliorer, ajouter ou supprimer. Lisez l’article pour en savoir plus.