Comment les propriétaires d'hôtels indépendants peuvent-ils gagner du temps et récupérer jusqu'à plus de 15 heures chaque semaine, tout en accomplissant encore plus de tâches qu'auparavant ?
La réponse est simple : en adoptant des solutions numériques comme le Logiciel de Gestion Hôtelière Tout-en-Un d'Amenitiz.
Selon Tornos News - un éditeur grec d'actualités sur les voyages - bien qu'une grande majorité des hôtels européens aient déjà adopté une infrastructure numérique, des intégrations de systèmes, des outils d'analyse de données et de revenue management, il existe encore un écart dans l'adoption de technologies comme les logiciels PMS basés sur le cloud ou l'intelligence artificielle dans leurs opérations quotidiennes.
Une étude publiée par l'Université des Sciences Appliquées de Suisse Occidentale HES-SO Valais-Wallis en 2025, portant sur un échantillon de 1 500 hôtels dans 6 pays européens, montre qu'il existe encore une marge d'adoption dans l'industrie hôtelière européenne.
Certaines observations de l'étude sur l'adoption numérique montrent que 75% des hôtels disposent d'un Logiciel de Gestion Hôtelière (PMS), 63% mettent à jour leurs tarifs et disponibilités à l'aide de Channel Managers, 44% des hôtels utilisent un Système de Revenue Management (RMS) et 33% dépendent encore d'Excel.
Ces métriques nous montrent que, bien que les hôteliers indépendants progressent vers la numérisation, il existe encore une marge d'adoption et, mieux encore, l'utilisation d'outils tout-en-un comme Amenitiz, qui fournissent tous les outils dont un hôtelier a besoin dans une plateforme centralisée.
Cet article est un résumé du Chapitre 5 de notre nouveau Livre Blanc : « Le Guide du Succès pour les Hôtels Indépendants ».
Nous aborderons les sujets suivants :
Entrons dans le vif du sujet :
Où les propriétaires d'hôtels indépendants investissent-ils leur temps lorsqu'ils gèrent les opérations de leur hôtel en 2025 ?
Le meilleur moment pour vérifier manuellement s'il y a de nouvelles réservations sur Booking.com, Airbnb, Expedia ou Google Hotels. Ensuite, mettre à jour vos feuilles de calcul manuellement (encore une fois) pour suivre les nouvelles réservations, actualiser la disponibilité sur vos OTAs, et espérer ne pas avoir commis d'erreurs.
Toujours répondre aux mêmes questions de vos clients (ce qui est tout à fait normal) :
Le jour où vos clients arrivent à votre hôtel et vous mettez tous les efforts pour rendre l'expérience inoubliable :
Combien de temps peut être économisé chaque semaine ? Faisons les calculs :
Chaque nouvelle réservation signifie mettre à jour plusieurs calendriers avec un risque élevé de surréservation ou de perte de revenus.
Heure d'enregistrement, mot de passe WiFi, horaires du petit-déjeuner, recommandations de restaurants... Les mêmes questions de chaque client.
Envoyer les instructions d'arrivée, coordonner la remise des clés, expliquer le fonctionnement, et être disponible 24h/24 et 7j/7.
Communiquer avec vos employés pour s'assurer que les chambres sont propres et prêtes pour les nouveaux clients.
La méthode manuelle : Lorsqu'une nouvelle réservation arrive sur Booking.com, vous mettez à jour la disponibilité de cette chambre sur Airbnb, sur votre site web et dans votre feuille Excel, et vous espérez ne rien avoir oublié.
La méthode automatisée : Tout se passe dans 1 calendrier. Lorsqu'il y a une nouvelle réservation, tous les calendriers se mettent à jour instantanément, éliminant les erreurs humaines et prévenant la surréservation.
La méthode manuelle : Vous envoyez le même modèle d'email à chaque client ; confirmation de réservation, informations avant l'arrivée, instructions d'enregistrement, etc. Vous réutilisez le même modèle ou le personnalisez légèrement pour l'adapter à chaque client individuellement.
La méthode automatisée : Vous configurez une automatisation une fois, et chaque client reçoit :
La méthode manuelle : Vous êtes disponible à l'heure de l'enregistrement. Vous accueillez les clients. Vous expliquez tout. Vous remettez les clés. Vous répondez aux questions.
La méthode automatisée : Les clients complètent l'enregistrement en ligne avant leur arrivée. Ils fournissent les informations requises (pièce d'identité, paiement). Ils reçoivent des codes d'accès ou des instructions pour récupérer les clés. Ils arrivent et entrent par eux-mêmes.
La méthode manuelle : Vous indiquez à votre personnel de ménage quelles chambres nécessitent un nettoyage, quand les clients partent, toute demande spéciale.
La méthode automatisée : Votre personnel de ménage voit le planning automatiquement. Il sait quelles chambres nécessitent un nettoyage, quand, et toutes les notes que vous avez ajoutées. Pas d'appels téléphoniques. Pas de confusion.
Vous pourriez assembler cinq outils différents. Un channel manager ici. Un outil d'automatisation d'emails là. Un moteur de réservation ailleurs.
Mais ensuite, vous gérez cinq systèmes différents. Cinq identifiants différents. Cinq endroits différents où les choses peuvent dysfonctionner.
Amenitiz est construit comme une véritable plateforme tout-en-un (et non plusieurs systèmes connectés ensemble). Notre produit offre, entre autres outils :
Gérer un hôtel indépendant ne devrait pas signifier sacrifier votre temps personnel ou être enchaîné à votre propriété 24h/24 et 7j/7. Lorsque vous automatisez les tâches répétitives et chronophages qui consomment plus de 15 heures chaque semaine, vous pouvez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.
Les stratégies décrites dans ce chapitre - de la synchronisation des calendriers et de la communication automatisée avec les clients, à l'enregistrement en ligne et à la coordination du ménage - fournissent un cadre pratique pour récupérer votre temps sans perdre la touche personnelle qui rend votre propriété spéciale.
La clé réside dans le choix de la bonne approche : assembler plusieurs outils déconnectés qui nécessitent une gestion constante, ou adopter une solution tout-en-un qui fonctionne parfaitement dès le premier jour.
Rappelez-vous, pendant que vos concurrents mettent encore à jour manuellement des feuilles de calcul et répondent aux mêmes emails encore et encore, vous pouvez tirer parti de l'automatisation intelligente pour fournir des réponses plus rapides, éliminer les erreurs de réservation et avoir plus de temps pour vous concentrer sur la croissance stratégique et l'expérience client.
Prêt à récupérer vos plus de 15 heures chaque semaine ?
Téléchargez le Livre Blanc complet « Le Guide du Succès pour les Hôtels Indépendants » pour accéder aux sept chapitres, incluant des guides de mise en œuvre détaillés, des listes de contrôle d'automatisation, des modèles pour gagner du temps et des stratégies actionnables conçues spécifiquement pour les hôteliers indépendants.
