Como podem os proprietários de hotéis independentes poupar tempo e recuperar até mais de 15 horas todas as semanas, executando ainda mais tarefas do que anteriormente?
A resposta é simples: através da adoção de soluções digitais como o Software de Gestão Hoteleira Tudo-em-Um da Amenitiz.
Segundo o Tornos News - um editor grego de notícias sobre viagens - embora a grande maioria dos hotéis europeus já tenha adotado uma infraestrutura digital, integrações de sistemas, ferramentas de análise de dados e revenue management, ainda existe uma lacuna na adoção de tecnologias como software PMS baseado na nuvem ou inteligência artificial nas suas operações diárias.
Um estudo publicado pela Universidade de Ciências Aplicadas da Suíça Ocidental HES-SO Valais-Wallis em 2025, com uma amostra de 1.500 hotéis em 6 países europeus, demonstra que ainda existe margem para adoção na indústria hoteleira europeia.
Algumas das observações do estudo sobre a adoção digital mostram que 75% dos hotéis dispõem de um Software de Gestão Hoteleira (PMS), 63% atualizam tarifas e disponibilidade através de Channel Managers, 44% dos hotéis utilizam um Sistema de Revenue Management (RMS) e 33% ainda dependem do Excel.
Estas métricas demonstram-nos que, embora os hoteleiros independentes estejam a progredir em direção à digitalização, ainda existe margem para adoção e, melhor ainda, utilizando ferramentas tudo-em-um como a Amenitiz, que proporcionam todas as ferramentas de que um hoteleiro necessita numa plataforma centralizada.
Este artigo é um resumo do Capítulo 5 do nosso novo Livro Branco: "O Guia de Sucesso para Hotéis Independentes".
Iremos abordar os seguintes tópicos:
Vamos então ao essencial:
Onde estão os proprietários de hotéis independentes a investir o seu tempo quando gerem as operações do seu hotel em 2025?
O melhor momento para verificar manualmente se existem novas reservas no Booking.com, Airbnb, Expedia ou Google Hotels. Posteriormente, atualizar as suas folhas de cálculo manualmente (novamente) para acompanhar as novas reservas, atualizar a disponibilidade nas suas OTAs e esperar não ter cometido erros.
Responder sempre às mesmas questões dos seus hóspedes (o que é perfeitamente normal):
O dia em que os seus hóspedes chegam ao seu hotel e dedica todo o esforço para tornar a experiência inesquecível:
Quanto tempo pode ser poupado todas as semanas? Façamos as contas:
Cada nova reserva significa atualizar múltiplos calendários com um risco elevado de overbooking ou perda de receitas.
Hora de check-in, palavra-passe WiFi, horários de pequeno-almoço, recomendações de restaurantes... As mesmas questões de cada hóspede.
Enviar instruções de chegada, coordenar a entrega de chaves, explicar o funcionamento das instalações e estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Comunicar com os seus colaboradores para assegurar que os quartos estão limpos e prontos para os novos hóspedes.
O método manual: Quando uma nova reserva chega ao Booking.com, atualiza a disponibilidade desse quarto no Airbnb, no seu website e na sua folha Excel, e espera não se ter esquecido de nada.
O método automatizado: Tudo acontece num único calendário. Quando existe uma nova reserva, todos os calendários atualizam-se instantaneamente, eliminando erros humanos e prevenindo overbooking.
O método manual: Envia o mesmo modelo de e-mail a cada hóspede; confirmação de reserva, informação pré-chegada, instruções de check-in, etc. Reutiliza o mesmo modelo ou personaliza-o ligeiramente para se adequar a cada hóspede individualmente.
O método automatizado: Configura uma automatização uma vez e cada hóspede recebe:
O método manual: Está disponível à hora do check-in. Recebe os hóspedes. Explica tudo. Entrega as chaves. Responde a questões.
O método automatizado: Os hóspedes completam o check-in online antes da chegada. Fornecem a informação necessária (documento de identificação, pagamento). Recebem códigos de acesso ou instruções para levantamento de chaves. Chegam e entram autonomamente.
O método manual: Informa o seu pessoal de limpeza sobre quais os quartos que necessitam de limpeza, quando os hóspedes fazem check-out, quaisquer pedidos especiais.
O método automatizado: O seu pessoal de limpeza visualiza o horário automaticamente. Sabe quais os quartos que necessitam de limpeza, quando e quaisquer notas que tenha adicionado. Sem chamadas telefónicas. Sem confusão.
Poderia reunir cinco ferramentas diferentes. Um channel manager aqui. Uma ferramenta de automatização de e-mails ali. Um motor de reservas noutro lugar.
Mas depois está a gerir cinco sistemas diferentes. Cinco credenciais de acesso diferentes. Cinco locais diferentes onde as situações podem falhar.
A Amenitiz está desenvolvida como uma verdadeira plataforma tudo-em-um (não múltiplos sistemas conectados entre si). O nosso produto oferece, entre outras ferramentas:
Gerir um hotel independente não deverá significar sacrificar o seu tempo pessoal ou estar preso à sua propriedade 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando automatiza as tarefas repetitivas e morosas que consomem mais de 15 horas todas as semanas, pode concentrar-se no que verdadeiramente importa: criar experiências memoráveis para os seus hóspedes.
As estratégias delineadas neste capítulo - desde a sincronização de calendários e comunicação automatizada com hóspedes, até ao check-in online e coordenação da limpeza - proporcionam uma estrutura prática para recuperar o seu tempo sem perder o toque pessoal que torna a sua propriedade especial.
A chave reside em escolher a abordagem correta: reunir múltiplas ferramentas desconectadas que requerem gestão constante, ou adotar uma solução tudo-em-um que funciona perfeitamente desde o primeiro dia.
Recorde-se, enquanto os seus concorrentes ainda estão a atualizar manualmente folhas de cálculo e a responder aos mesmos e-mails repetidamente, pode estar a aproveitar a automatização inteligente para fornecer respostas mais rápidas, eliminar erros de reserva e ter mais tempo para se concentrar no crescimento estratégico e na experiência dos hóspedes.
Pronto para recuperar as suas mais de 15 horas todas as semanas?
Descarregue o Livro Branco completo "O Guia de Sucesso para Hotéis Independentes" para aceder aos sete capítulos, incluindo guias de implementação detalhados, listas de verificação de automatização, modelos para poupar tempo e estratégias acionáveis concebidas especificamente para hoteleiros independentes.
