Amenitiz raccoglie 45 milioni di dollari per costruire un futuro fieramente indipendente per l’ospitalità

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Da un hotel di famiglia a una missione globale

La storia di Amenitiz non è iniziata in un acceleratore di start-up, ma nelle Alpi svizzere, all’inizio degli anni 2000, quando i miei genitori hanno rilevato un hotel a Verbier, un hotel in cui tutto si faceva ancora a mano: prenotazioni su un quaderno, fatture scritte a penna, pagamenti gestiti manualmente.

Quando abbiamo deciso di modernizzare la struttura, ho scoperto quanto fosse complicato il mondo della tecnologia alberghiera. Sistemi complessi, scollegati tra loro, spesso pensati per le catene e nella maggior parte dei casi totalmente superati. Nulla era stato progettato per albergatori indipendenti come i miei genitori. Implementare anche il più piccolo strumento richiedeva mesi e, alla fine, non rendeva davvero la loro vita più semplice.

Quell’esperienza mi ha segnato. Ho visto quanto tempo, denaro ed energia venivano sprecati, non per mancanza di passione o di competenze, ma semplicemente perché mancavano gli strumenti giusti. Anni dopo, quella consapevolezza mi ha spinto a creare Amenitiz, una piattaforma pensata per far prosperare gli albergatori indipendenti.

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Costruire il futuro dell’ospitalità indipendente

Quando abbiamo chiuso il nostro round di Serie A da 25 milioni di euro nel 2022, Amenitiz supportava già 4.000 albergatori in tutta Europa. Oggi più di 15.000 strutture ricettive utilizzano Amenitiz ogni giorno. E dopo il COVID la domanda è cresciuta ancora di più. Sempre più albergatori capiscono che è diventato impossibile gestire in modo efficiente una struttura senza il sistema giusto.

Ma più della crescita, quello che mi guida ogni giorno è la piattaforma che stiamo costruendo. Negli ultimi tre anni abbiamo concentrato tutti i nostri sforzi su prodotti che hanno un impatto reale sul business dei nostri albergatori, strumenti che li aiutano ad aumentare i ricavi e a far funzionare le loro strutture in modo più semplice.

Abbiamo lanciato Amenitiz PriceAdvisor, uno dei primi sistemi di revenue management pensati per gli albergatori indipendenti, in un settore in cui meno del 10 % degli hotel utilizzava un RMS. In media, PriceAdvisor aiuta i nostri albergatori ad aumentare i ricavi del 20 %, e alcuni arrivano fino al 40 %. Più della metà dei nostri clienti lo ha già adottato, segno che quando la tecnologia è semplice e accessibile gli albergatori la fanno propria molto rapidamente.

Successivamente abbiamo lanciato Amenitiz Boost, uno strumento che permette ai nostri albergatori di sfruttare Google Hotel Ads e il metasearch per generare più prenotazioni dirette. L’idea è sempre la stessa: semplicità e performance. Con un clic i nostri albergatori possono lanciare le loro campagne e pagare solo sulle prenotazioni confermate. Alcuni sono riusciti addirittura a raddoppiare le prenotazioni dirette in poche settimane.

Questi prodotti riassumono la nostra visione di Amenitiz. Per molto tempo la tecnologia davvero performante è stata riservata alle grandi catene, perché costosa, complessa e bisognosa di interi team dedicati. Noi stiamo cambiando questo paradigma. Creiamo una tecnologia che i nostri albergatori possono usare in pochi clic, per aiutarli a ottenere risultati migliori, generare più ricavi e dedicare più tempo a ciò che conta davvero: i loro ospiti.

Cosa significa questo round di Serie B da 45M$ per Amenitiz e per i nostri albergatori

Questo round di Serie B da 45M$ è una tappa fondamentale nella nostra avventura. Ci permette di investire su ciò che già funziona, di spingere ancora di più sullo sviluppo prodotto e di continuare a costruire la piattaforma su cui i nostri albergatori fanno affidamento ogni giorno.

Con 15.000 strutture accompagnate da Amenitiz, siamo già la più grande piattaforma dedicata agli albergatori indipendenti in Europa, ma rappresentiamo ancora solo una piccola parte delle centinaia di migliaia di hotel che utilizzano strumenti di un’altra epoca. La nostra priorità resta la stessa: gli indipendenti. Dare loro accesso a una tecnologia moderna che li aiuti a riprendere il controllo della propria attività, ad automatizzare sempre più attività quotidiane, dalla distribuzione agli acquisti, passando per pricing e marketing, per far risparmiare tempo, aumentare i ricavi e permettere loro di concentrarsi su ciò che è essenziale, i loro ospiti.

Stiamo costruendo Amenitiz per diventare il partner di crescita di ogni albergatore indipendente, una piattaforma che semplifica il loro quotidiano oggi e li prepara alla prossima grande trasformazione del nostro settore.

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Preparare gli albergatori alla prossima rivoluzione

L’ultima grande rivoluzione dell’ospitalità è iniziata all’inizio degli anni 2000, quando le prenotazioni sono passate online e sono nate le prime OTA. È cambiato tutto. Ma, se siamo sinceri, la maggior parte degli albergatori indipendenti ha perso quel treno. Le grandi catene sono state le prime ad adattarsi. Avevano sistemi, budget e team dedicati per padroneggiare il digitale. Gli indipendenti no.

Quando abbiamo lanciato Amenitiz nel 2017, molti hotel non avevano ancora un sito web all’altezza, o, se ce l’avevano, non permetteva la prenotazione diretta. Alcuni non avevano nemmeno un gestionale (PMS), e la maggior parte di quelli che lo avevano non era ancora in cloud. Questa mancanza di tecnologia ha reso gli indipendenti dipendenti dalle OTA, che hanno dominato la distribuzione per anni semplicemente perché giocavano meglio la partita del digitale.

Oggi sta iniziando una nuova rivoluzione: l’intelligenza artificiale. E questa volta andrà diversamente. L’AI cambierà in profondità il nostro settore: il modo in cui i viaggiatori pianificano e prenotano i loro soggiorni, il modo in cui gli hotel comunicano con gli ospiti e il modo in cui i nostri albergatori automatizzano il lavoro quotidiano. Con l’infrastruttura giusta è come dare loro dei superpoteri.

Immaginate un agente AI in grado non solo di identificare che i vostri clienti migliori vengono dalla Germania, ma anche di tradurre il vostro sito in tedesco e lanciare una campagna marketing su quel mercato in pochi clic. Questo è il futuro che stiamo costruendo per i nostri albergatori indipendenti: un mondo in cui la tecnologia lavora per loro, dietro le quinte, e porta la domanda direttamente nelle loro mani.

Ma il cambiamento più grande arriverà dalla distribuzione. Secondo uno studio recente di Propellic, quando i viaggiatori utilizzano la “modalità AI” per cercare e prenotare, l’80 % delle prenotazioni viene effettuato direttamente con l’hotel, contro solo il 13 % tramite OTA. Se un’AI può accedere a tutti i dati disponibili e prenotare ovunque, sceglierà naturalmente l’offerta migliore, e l’offerta migliore è quasi sempre la prenotazione diretta.

L’AI ha il potere di ridefinire l’ospitalità a tutti i livelli e di riequilibrare profondamente il settore. Un cambiamento di un’ampiezza che non abbiamo visto da decenni è già in corso. Con questa nuova Serie B la nostra missione è chiara: mettere la potenza dell’AI nelle mani di ogni albergatore indipendente in Europa, in modo che questa volta siano loro i veri vincitori di questa rivoluzione.

Oggi più che mai, il futuro appartiene a chi mantiene in vita l'ospitalità indipendente.