A Amenitiz arrecada 45 milhões de dólares para construir um futuro ferozmente independente para a hotelaria

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De um hotel familiar para uma missão global

A história da Amenitiz não começou num acelerador de start-ups, mas nos Alpes suíços, no início dos anos 2000, quando os meus pais ficaram responsáveis por um hotel em Verbier, um hotel onde tudo ainda era feito à mão: reservas num caderno, facturas escritas à caneta, pagamentos geridos manualmente.

Quando quisemos modernizar o hotel, percebi até que ponto o mundo da tecnologia hoteleira era complicado. Sistemas complexos, pouco intuitivos, sem ligação entre si, muitas vezes pensados para cadeias e, na maioria dos casos, completamente desactualizados. Nada tinha sido desenhado para hoteleiros independentes como os meus pais. Implementar a ferramenta mais simples podia demorar meses e, no fim, não tornava o dia a dia mais fácil.

Essa experiência marcou-me. Vi quanto tempo, dinheiro e energia se perdiam, não por falta de talento ou de vontade, mas simplesmente por falta das ferramentas certas. Anos mais tarde, essa percepção inspirou-me a criar a Amenitiz, uma plataforma feita para ajudar hoteleiros independentes a prosperar.

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Construir o futuro da hotelaria independente

Quando fechamos a nossa Série A de 25 milhões de euros em 2022, a Amenitiz já apoiava 4.000 hoteleiros em toda a Europa. Hoje, mais de 15.000 hoteleiros utilizam a Amenitiz todos os dias. E desde o COVID que a procura só tem aumentado. Cada vez mais hoteleiros percebem que já não é possível gerir um alojamento de forma eficiente sem o sistema certo.

Mas mais do que o crescimento, o que me motiva todos os dias é a plataforma que estamos a construir. Nos últimos três anos, concentrámos todos os nossos esforços em produtos que têm um impacto real no negócio dos nossos hoteleiros, ferramentas que os ajudam a aumentar a receita e a gerir os seus estabelecimentos de forma mais simples.

Lançámos o Amenitiz PriceAdvisor, um dos primeiros sistemas de revenue management pensados para hoteleiros independentes, num segmento em que menos de 10 % dos hotéis utilizavam um RMS. Em média, o PriceAdvisor ajuda os nossos hoteleiros a aumentar a receita em 20 %, e alguns chegam aos 40 %. Mais de metade dos nossos clientes já o adoptou, prova de que, quando a tecnologia é simples e acessível, os hoteleiros a adoptam rapidamente.

A seguir lançámos o Amenitiz Boost, uma ferramenta que permite aos nossos hoteleiros tirar partido do Google Hotel Ads e do metasearch para gerar mais reservas directas. A ideia é sempre a mesma: simplicidade e performance. Com um clique, os nossos hoteleiros podem lançar as suas campanhas e pagar apenas pelas reservas efectivamente confirmadas. Alguns conseguiram mesmo duplicar as suas reservas directas em poucas semanas.

Estes produtos resumem a nossa visão da Amenitiz. Durante muitos anos, a tecnologia realmente avançada esteve reservada às grandes cadeias, por ser cara, complexa e exigir equipas inteiras dedicadas. Nós estamos a mudar isso. Criamos tecnologia que os nossos hoteleiros podem utilizar em poucos cliques, para os ajudar a ter melhores resultados, gerar mais receita e dedicar mais tempo ao que realmente importa: os seus hóspedes.

O que esta Série B de 45M$ significa para a Amenitiz e para os nossos hoteleiros

Esta Série B de 45M$ é um marco importante na nossa trajectória. Dá-nos os meios para acelerar o que já funciona, desenvolver produto ainda mais depressa e continuar a construir a plataforma em que os nossos hoteleiros confiam todos os dias.

Com 15.000 estabelecimentos acompanhados pela Amenitiz, já somos a maior plataforma dedicada a hoteleiros independentes na Europa, mas ainda apoiamos apenas uma pequena parte das centenas de milhares de hotéis que continuam a usar ferramentas de outra era. A nossa prioridade continua a ser a mesma: os independentes. Dar-lhes acesso a tecnologia moderna que os ajude a retomar o controlo da sua actividade, a automatizar muito mais tarefas do dia a dia, desde a distribuição às compras, passando pelo pricing e pelo marketing, para poupar tempo, aumentar a receita e lhes permitir concentrar-se no essencial, os seus hóspedes.

Estamos a construir a Amenitiz para nos tornarmos o parceiro de crescimento de cada hoteleiro independente, uma plataforma que simplifica o seu dia a dia hoje e os prepara para a próxima grande transformação do nosso sector.

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Preparar os hoteleiros para a próxima revolução

A última grande revolução da hotelaria começou no início dos anos 2000, quando as reservas passaram para o online e surgiram as primeiras OTA. Tudo mudou. Mas, sendo honestos, a maior parte dos hoteleiros independentes perdeu essa oportunidade. As grandes cadeias foram as primeiras a adaptar-se. Tinham sistemas, orçamento e equipas para dominar o digital. Os independentes, não.

Quando lançámos a Amenitiz em 2017, muitos hotéis ainda não tinham um site em condições ou, se tinham, não permitia reservas directas. Alguns nem sequer tinham um PMS e a maioria dos que tinham não estava em cloud. Essa falta de tecnologia tornou os independentes dependentes das OTA, que dominaram a distribuição durante anos simplesmente porque sabiam jogar melhor no digital.

Hoje começa uma nova revolução: a inteligência artificial. E desta vez vai ser diferente. A IA vai transformar profundamente o nosso sector: a forma como os viajantes planeiam e reservam as suas viagens, a forma como os hotéis comunicam com os hóspedes e a forma como os nossos hoteleiros automatizam o trabalho diário. Com a infraestrutura certa, é quase como lhes dar superpoderes.

Imaginem um agente de IA capaz não só de identificar que os vossos melhores clientes vêm da Alemanha, mas também de traduzir o vosso site para alemão e lançar uma campanha de marketing nesse mercado em poucos cliques. Esse é o futuro que estamos a construir para os nossos hoteleiros independentes: um mundo em que a tecnologia trabalha para eles, em segundo plano, e lhes traz a procura de forma directa.

Mas a maior mudança virá da distribuição. Segundo um estudo recente da Propellic, quando os viajantes utilizam o “modo IA” para procurar e reservar, 80 % das reservas são feitas directamente com o hotel, contra apenas 13 % através das OTA. Se uma IA pode aceder a todos os dados disponíveis e reservar em qualquer lugar, escolherá naturalmente a melhor oferta, e a melhor oferta é quase sempre a reserva directa.

A IA tem o poder de redefinir a hotelaria em todos os níveis e de reequilibrar profundamente o sector. Está a preparar-se uma mudança de uma dimensão que não vemos há décadas. Com esta nova Série B, a nossa missão é clara: colocar o poder da IA nas mãos de cada hoteleiro independente na Europa, para que desta vez sejam eles os verdadeiros vencedores desta revolução.

Mais do que nunca, o futuro pertence aos independentes.