La gestion d’un hôtel est une responsabilité aux multiples facettes et l’automatisation s'avère cruciale pour alléger la charge de travail. Connaissez-vous le principe d’un channel manager ? Grâce à un logiciel intelligent, vous pouvez donner plus de visibilité à vos hébergements tout en limitant les risques d’erreur de gestion. Comment fonctionne le channel manager ? Quelles tâches permet-il d’automatiser ? Notre article vous explique comment la distribution sur Booking, Airbnb et l’ensemble des autres OTA peut devenir un jeu d’enfant.

Channel manager pour hôtel : comprendre de quoi il s’agit

Un channel manager est un outil informatique qui permet de répertorier tous vos hébergements sur différents canaux de distribution comme Booking, Airbnb, Agoda ou encore Expedia tout en évitant le risque de surréservation.

Fonctionnement du channel management

Lorsqu’une chambre d’hôtel est réservée sur l’une des plateformes, les informations se synchronisent automatiquement au sein de l’intégralité des autres OTA (Online Travel Agencies). Vous dites au revoir au risque de louer deux fois le même logement pour la même nuitée ! En évitant les risques de surréservation, vous gagnez du temps de gestion, mais vous faites aussi des économies : certaines plateformes comme Booking facturent une commission sur les doubles réservations. 

Qui peut trouver une utilité à l’utilisation d’un channel manager ?

Si les propriétaires d’hôtel ont tout intérêt à se tourner vers le channel management, ce ne sont pas les seuls qui peuvent bénéficier de ses nombreux avantages. En permettant de synchroniser les informations sur les différentes OTA, le logiciel peut profiter aux propriétaires : 

• de campings
• de résidences de vacances
• d’auberges de jeunesse
• de gîtes et de maisons d’hôtes
• d’appartements à usage touristique

En clair, dès lors que vous disposez d’un logement en location et que vous souhaitez le faire apparaître sur plusieurs canaux de distribution, l’intervention d’un channel manager est recommandée

La distribution multicanale et ses avantages

Opter pour la distribution multicanale est le meilleur moyen pour votre hôtel de toucher ses futurs clients. La visibilité apporte des revenus tout en renforçant naturellement votre réputation : un trio gagnant pour pérenniser votre entreprise ! 

Plus de visibilité

En permettant à votre hôtel d’apparaître sur de nombreux canaux de distribution, vous maximisez vos chances d’obtenir des réservations. Si Booking et Airbnb sont les leaders du marché en France, d’autres plateformes peuvent attirer une clientèle internationale. Les voyageurs venus d’Asie, par exemple, placent souvent leur confiance en Agoda. Les touristes américains utilisent principalement Expedia. Ainsi, en étendant votre présence en ligne, vous élargissez vos opportunités de remplir vos hébergements ! 

Plus de revenus

Qui dit plus de clients, dit plus de revenus ! La visibilité en ligne est primordiale pour bonne stratégie marketing aujourd’hui. Et les OTA captent la majorité des internautes au moment de réserver leur séjour ! D’après une étude de Coach Omnium, 73 % des clients ont comme 1er, 2e ou 3e réflexe la recherche sur une OTA pour trouver un hôtel. Vous comprenez donc que la présence sur les agences de voyage en ligne est incontournable pour optimiser votre taux d’occupation et donc vos revenus. 

Plus de notoriété

Une présence en ligne renforcée est aussi, indirectement, un excellent moyen d’asseoir votre autorité dans l’hôtellerie ! Un voyageur qui cherche un hôtel et tombe sur votre annonce plusieurs fois mémorise inconsciemment votre existence. De plus, en apparaissant sur les canaux les plus réputés, vous profitez d’un certain halo de notoriété : un voyageur fera instinctivement confiance à un hôtel adoubé par Booking, par exemple. Enfin, notez que le fait d’être présent sur plusieurs plateformes de réservation est un avantage majeur pour le référencement. Le nom de votre hôtel apparaît plus haut dans les résultats de recherche Google, mais aussi dans les moteurs de recherche de voyages comme Trivago ou Google Hotels. 

Channel manager pour hôtel : gagnez du temps grâce à l’automatisation

Si le channel manager pour hôtel est un outil indispensable pour gagner en réputation et augmenter sa clientèle, il représente aussi un gain de temps significatif pour vous et pour vos équipes.

Automatiser les tâches chronophages

Vous l’aurez compris, le channel manager pour hôtel permet de mettre automatiquement à jour votre calendrier pour éviter les doubles réservations. Mais ce n’est pas tout ! Grâce à un channel manager performant, vous pouvez mettre à jour vos tarifs facilement sur l’ensemble des canaux de distribution. Il est également possible d’appliquer des politiques

tarifaires différentes en fonction des plateformes en quelques clics. Une flexibilité qui, soutenue par un outil de tarification dynamique, vous permet d’optimiser vos revenus tout au long de l’année. Enfin, grâce au channel manager, vous pouvez gérer depuis le même espace toutes vos restrictions, comme :

• la durée minimale de séjour
• la durée maximale de séjour
• la désactivation de certaines dates sur les OTA

En résumé, toutes les décisions prises pour votre hôtel peuvent s’appliquer en un clic à toutes les plateformes de réservation ! 

Le channel manager comme aide au pilotage d’entreprise

Grâce au channel manager, vous obtenez une vue d’ensemble de vos activités en un coup d'œil. Le tableau de bord unique vous évite les allers-retours entre les plateformes pour consulter l’état de votre entreprise : vous avez à portée de main toutes les informations utiles pour une prise de décision pertinente ! Grâce au rapport de performance de chaque OTA, vous pouvez décider de résilier un contrat ou de renforcer votre présence sur certains canaux. En identifiant rapidement les revenus et les commissions payées aux OTA, vous affinez facilement votre stratégie. 

Le site Web comme complément au channel manager pour hôtel

Nous avons beaucoup évoqué les OTA, puisque le channel manager permet de synchroniser les informations entre chacune d’entre elles. Mais l’adoption d’un logiciel de ce type ne vous oblige pas à renoncer aux ventes directes, bien au contraire ! 

Channel manager : pourquoi il booste les ventes en direct ?

Lorsqu’un client recherche un hôtel sur une agence de voyages en ligne, il souhaite obtenir le plus d’informations possibles sur l’établissement afin d’être rassuré. S’il voit apparaître le lien vers votre site Web sur la page de l’OTA, il va cliquer. Et c’est votre moment pour vous distinguer et le convertir ! En proposant un tarif légèrement moins cher que sur l’OTA ou une offre exclusive, vous retenez son attention. S’il décide de sauter le pas en réservant sur votre site Web, vous économisez le coût d’une commission.

Boostez vos réservations directes avec un site Web professionnel

Pour espérer booster vos ventes directes, il est important d’avoir un site Web professionnel, clair et intuitif. C’est la vitrine de votre établissement ! Vous devez vous assurer d’avoir un site qui facilite et sécurise les transactions en ligne. De plus, il est essentiel de livrer une expérience fluide au voyageur, pour éviter qu’il n’abandonne son panier avant la réservation ! Amenitiz vous aide à vous détacher des OTA et de leurs coûts de commission. Grâce à un site Web unique, à votre image et optimisé pour les moteurs de recherches, vous mettez toutes les chances de votre côté pour booster vos réservations directes !Les sites conçus par notre équipe sont dotés d’un moteur de réservation performant qui permet aux visiteurs de réserver en seulement 3 clics. Nous vous garantissons également une expérience optimale sur tous les écrans, pour que les adeptes des recherches sur mobile puissent réserver simplement depuis n’importe où. Vous êtes du genre à changer d’avis ou à laisser aller votre créativité ? Nous vous offrons la possibilité de changer le contenu de votre site Web à tout moment, sans coût additionnel. Vous pourrez personnaliser votre site autant que vous le souhaitez et en toute autonomie grâce à notre créateur de site Web ultra-simple à prendre en main !

Bien choisir son channel manager pour hôte

Opter pour le channel management est une solution idéale pour faciliter la gestion de votre hôtel. Mais trouver le bon outil est une autre affaire ! Quels critères prendre en compte ? Quelles questions se poser ? On vous explique. 

Le channel manager pour hôtel est-il simple d’utilisation ?

Le channel manager est un outil polyvalent qui va être utilisé par plusieurs employés de votre hôtel. Pour éviter de perdre du temps en formation et en explications, il est primordial d’opter pour un channel manager intuitif, ergonomique et simple d’utilisation. 

Combien de sites peuvent-être synchronisés sur le channel manager ?

Connaître le nombre de canaux qui peuvent être synchronisés est essentiel pour faire le bon choix ! En faisant la liste des OTA nécessaires à votre stratégie, vous pourrez déterminer le channel manager parfait pour votre hôtel. De plus, il faut savoir que tous les channels managers ne sont pas compatibles avec tous les canaux ! Votre liste vous servira donc à écarter les outils qui freineront votre visibilité.

Ai-je accès à des statistiques et à des rapports détaillés ?

Comme énoncé précédemment, le channel manager est aussi un précieux allié dans la prise de décision. Veillez à choisir un outil qui fournit un maximum d’informations quant aux activités de votre hôtel. Vous pourrez ainsi prendre des décisions stratégiques en toute confiance, avec un maximum de données. Un channel manager qui fournit des données exhaustives vous permet aussi d’analyser l'impact de vos décisions sur l’état de votre entreprise : un détail à ne pas négliger pour ajuster en temps réel votre stratégie ! 

Quelle est la qualité du service client ?

Se lancer dans l’aventure du channel management sans être accompagné peut être impressionnant ! Vérifiez que vous pouvez bénéficier d’un support technique ou des services d’un conseiller pour vous guider, au moins au début. Cela vous permettra de tirer le meilleur parti de votre assistant numérique.

Pourquoi choisir notre channel manager pour votre hôtel ?

Notre channel manager vous permet d’optimiser toutes vos tâches quotidiennes tout en donnant de la visibilité à votre hôtel. C’est le minimum à attendre d’un gestionnaire de canaux ! Mais pour aller plus loin dans la productivité, notre outil offre de nombreux autres avantages aux propriétaires et aux gérants hôteliers.

Une interface conçue pour être utilisée par tous

Notre channel manager ne s’encombre pas de configurations longues ou de fonctionnalités compliquées. C’est un outil intuitif, conçu pour être utilisé par tous les employés de votre hôtel, quel que soit leur rapport à la technologie !

Une installation rapide

Vous avez envie de découvrir rapidement ce que peut vous apporter l’outil de channel management ? Notre logiciel s’installe en une à deux semaines. Ce délai court de la signature du contrat jusqu’à la mise en ligne de votre logiciel. Nous nous occupons de la configuration, des connexions avec les différents canaux, des tests et de la formation à l’utilisation de l’outil. Après le lancement, nous ne vous lâchons pas la main : un accompagnateur est là pour vous guider. 

Intégration à votre PMS hôtelier

Pour améliorer encore votre gestion hôtelière, le channel Manager d’Amenitiz se connecte directement à votre PMS (Property Management System) hôtelier. Vous centralisez donc toutes vos opérations sans exception, des réservations à l’organisation du ménage, en passant par les rapports de performance et le calcul des salaires ! 

Intégration de nombreux canaux de distribution

Amenitiz vous permet de vous connecter à plus de 120 OTA reconnues sur le marché mondial. Vous pourrez, entre autres, apparaître sur Booking, Expedia, Airbnb, Agoda, TripAdvisor et Google Ads. Un large panel qui vous permet de mettre en place une stratégie 100 % personnalisée. 

Utilisation de l’outil de tarification dynamique

Nous vous proposons également Amenitiz PriceAdvisor, un outil de tarification intelligente. Il vous permet de fixer le prix juste pour vos chambres d’hôtel en tenant compte de la saison, de la demande et des offres concurrentes sur le même secteur. C’est l’assurance d’optimiser vos revenus rapidement et simplement ! 

Une formule adaptée à vos besoins !

Pour s’adapter à vos besoins réels, Amenitiz propose plusieurs formules tarifaires. Nous avons à cœur de vous faire payer un prix équitable en vous proposant les services essentiels à votre gestion d’hôtel, ni plus ni moins !En vous aidant dans la gestion, le marketing et la prise de décision, le channel manager pour hôtel devient votre nouvel assistant multifonction ! Vous souhaitez optimiser vos profits grâce à notre outil de channel management ? N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus de renseignements.

‍