Tourisme d'affaires: présentation et caractéristiques

L'une des formes de tourisme qui existent est le tourisme d'affaires. Défini également par l'acronyme MICE (Meetings, Incentives, Congrès, évnementiels), il désigne l'ensemble des prestations de tourisme (hotels, restauration, loisirs, etc.) lies au monde professionnel.

Dans un marché régI par le temps et les contraintes, un hôtelier en tourisme des affaires doit faire preuve de rigueur, de professionnalisme, d'un esprit désorganisation ainsi que d'une grande creativité afin de pouvoir se démarquer. Voici tout ce qu'il faut savoir sur ce type de tourisme, sa classification et les services proposés.

Qu'est-ce que le tourisme d'affaires et sa classification ?

Le tourisme d'affaires, ou voyage d'affaires, se différencie du tourisme traditionnel du fait que son objectif premier est professionnel et non pas touristique. Voici sa définition :

Qu'est-ce que le tourisme d'affaires ?

Le voyage touristique d'affaires englobe un ensemble d'activités économiques lies aux déplacements but professionnel d'un individu ou d'un groupe de personnes. Cela signifie que la personne (ou le groupe) continue travailler tout en étant en déplacement. Parmi les types d'activités de ce genre de tourisme, on a la participation des congrès, des séminaires, des réunions, des expositions, etc.

Gnralement, les voyageurs d'affaires ont tendance être moins attentifs leurs dépenses puisqu'ils ne couvrent que la moitié seulement de leurs coûts. Le reste est souvent pris en charge par la société ou la boîte qui les embauche.

Categories du tourisme d'affaires

Le tourisme d'affaire est classé en 4 categories principales :

1) Les conventions d'entreprises et congrès professionnels

Les premières ont pour but désinformer et de fdrer un public interne aux entreprises (filiales, Salariés) ou externe (clients, collaborateurs). Quant aux congrès, ils rassemblent des spécialistes dans un domaine donné. On peut également y inclure les séminaires, les salons, les foires ou les petits-déjeuners d'affaires.

2) Les voyages d'affaires

Ce sont des voyages professionnels ayant un but bien défini. Cela peut être pour la signature d'un contrat d'affaire, une prospection clients, une opération de relation publique ou un déplacement de presse.

3) Les incentives et les voyages de récompenses

Ce sont des séjours et des séminaires qui ont comme objectif la cohesion des groupes, la motivation, le team building (challenges culturels, artistiques, sportifs), séjours de récompense aux commerçants ou aux équipes afin de les remercier (pays étranger, voyage organisé), voyages offerts aux partenaires, etc.

4) Les clbrations dévêtnements spécifiques

L'ouverture d'une nouvelle filiale, anniversaire d'entreprise, gala, fête de fin annéee Mais qui sont toujours organisées dans un cadre professionnel. 

Comme tout établissement hôtelier, il vous faut un channel manager pour préparer votre hôtel au tourisme des affaires.

Que propose le tourisme d'affaires ?

Le tourisme d'affaires présente quelques différences par rapport au tourisme traditionnel tel qu'on le conçoit. Tout d'abord, il ne bénéficie que d'un petit cercle de clients et est soumis certaines contraintes qui limitent la liberté de choix. Souvent, la destination du voyage est déjà connue et se situe génralement dans les zones forte activité commerciale (capitales, grandes métropoles, zones industrielles, etc.).

Le tourisme des affaires est une forme de tourisme qui permet aux voyageurs de continuer leurs activités ltranger. De ce fait, les services proposés dépendent de la nature et de lobjectif du voyage. Par exemple, les prestations lies un congrès ou un séminaire ne seront pas les mêmes que celles pour une exposition artistique ou un séjour de cohesion des groupes.

La première chose offrir est bien évidemment le logement. LöhHôtel doit être un minimum acceptable et satisfaire les besoins des voyageurs. Les personnes en voyage d'affaires bénéficient le plus souvent d'un budget assez conséquent, elles se tournent donc génralement vers des hotels étoilés haut de gamme (hotels de 3 5 étoiles). Certains hotels spcialiss dans le voyage d'affaires proposent aussi des services de transport personnalisés, qui accompagnent le voyageur dans chacun de ses déplacements (aéroport, lieu de l'évnement). 

De même, le service de restauration doit être inclus, du moins le petit-déjeuner. Pour répondre la question que proposer pour le petit- déjeuner, il y a diverses possibilités : le self-service, un buffet volonté, petit-déjeuner servi dans la chambre, etc.

Mais le plus important dans le tourisme d'affaires est qu'il doit offrir divers lieux de réception et des sites évnementiels : salle de réunion, centre de congrès, halle dexposition, lieux insolites et qui sortent de l'ordinaire, etc.

Les prestataires qui participent au tourisme d'affaires

Le tourisme d'affaires ne se limite pas uniquement aux hotels, mais englobe plusieurs prestataires. Ces derniers peuvent être: 

• Les établissements hôteliers
• Les restaurants et traiteurs
• Les agences de marketing
• Les prestataires de service comme les animateurs d'évnements, animateurs de soirée, groupe de musiciens, des coaches pour le team building, location de matériel, etc. 

Il est également possible de se tourner vers un organisateur d'évnement, une agence vnementielle ou même une agence réceptive qui aura pour mission désorienter et de superviser les meetings planners.

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Le tourisme d'affaire est donc un marché économique qui regroupe plusieurs acteurs allant des hotels, restaurants aux animateurs, managers et agences vnementielles.