In breve
- Ami è il tuo partner AI pensato per gli hotel indipendenti. Scrive o invia risposte nella lingua di ogni ospite, usando solo le informazioni della tua struttura.
- Conversations è un software di messaggistica per hotel che riunisce WhatsApp, Booking.com, Airbnb ed email in un'unica casella di posta, con ogni messaggio accanto alla sua prenotazione.
Sono le 9:40 di sabato mattina. Un ospite chiede su WhatsApp se può fare il check-in in anticipo. Qualcuno su Booking.com chiede informazioni sul parcheggio. Un’email in tedesco domanda se la piscina è riscaldata. E tu stai ancora facendo il check-out della coppia della camera 4, che ha un treno da prendere.
Ogni attività è semplice. Il difficile è l’accumulo di piccole attività sparse in cinque posti diversi, molte delle quali sul telefono di una sola persona. Per tanti albergatori indipendenti, è una mattina come le altre. L’impegno e la cura ci sono. Quello che manca è un unico posto da cui gestire tutto.
Per questo siamo entusiasti di lanciare due nuovi prodotti che riuniscono i pezzi sparsi della tua giornata all’interno del tuo gestionale alberghiero, così le tue attività quotidiane passano dal caos alla semplicità.
H2: Quanto ti costa un hotel non connesso
Dove se ne va il tempo? Chiedilo a un albergatore indipendente e ti risponderà:
- Rispondere a messaggi ovunque. WhatsApp è su un telefono personale, Booking.com su un extranet e le email in un’altra scheda. Qualcosa sfugge, e gli ospiti se ne accorgono.
- Le stesse domande, ogni giorno. Orario del check-in, parcheggio, colazione, indicazioni. Le domande ripetitive si accumulano.
- Le barriere linguistiche. Gli ospiti non scrivono sempre nella tua lingua. Perdi tempo a tradurre a mano.
Ogni ostacolo, da solo, è piccolo. Insieme, ti tolgono tempo per ciò che ti ha spinto ad aprire un hotel: i tuoi ospiti. Uno dei modi più rapidi per recuperare quel tempo è la tua casella di posta, dove perdi continuamente tempo con le domande ripetitive degli ospiti.
H2: Molto più di un chatbot AI: il tuo partner pensato per l’ospitalità indipendente
Gli ospiti si aspettano risposte rapide e precise nella loro lingua, a qualsiasi ora del giorno. È qui che entra in gioco Ami.
Ami è il primo partner AI creato appositamente per l’ospitalità indipendente. Scrive le risposte alle domande degli ospiti usando solo le informazioni fornite dalla tua struttura e i dati della prenotazione.
Con 3 modalità, sei tu a decidere quanto intervenire:
- Rispondi: Ami scrive una risposta solo quando glielo chiedi.
- Suggerisci: ogni volta che apri una conversazione trovi una bozza pronta, da rivedere e inviare.
- Risposta automatica: Ami risponde da solo, con un’etichetta chiara perché gli ospiti sappiano che si tratta di un’AI.
Perché gli albergatori possono fidarsi
- Parla la lingua dei tuoi ospiti. Un messaggio in tedesco riceve una risposta in tedesco, mentre tu continui a lavorare nella tua lingua madre.
- Non si inventa nulla. Nessuna tariffa inventata né impegni presi a tuo nome, e ogni risposta resta nella conversazione.
- Sa quando farsi da parte. Quando Ami non ha una risposta precisa o un ospite chiede di parlare con una persona, si ferma, ti segnala la conversazione e avvisa l’ospite che qualcuno gli risponderà.
- Protegge i dati degli ospiti. Nomi, recapiti e dati di pagamento non vengono mai condivisi con Ami.
- Non c’è niente da addestrare. Con la configurazione della tua struttura e qualche riga scritta con parole tue, Ami è pronto a partire.
Certo, una buona risposta serve solo se il messaggio lo vedi. Ma nella maggior parte degli hotel, i messaggi degli ospiti sono ancora sparsi tra un telefono, diversi extranet e una casella di posta.
H2: Ogni messaggio degli ospiti, accanto alla sua prenotazione
Conversations è il nostro software di messaggistica per hotel che riunisce i messaggi di WhatsApp, Booking.com, Airbnb ed email in un'unica casella di posta, direttamente in Amenitiz. Ogni ospite ha una sola conversazione, non una scheda per canale, con la sua prenotazione proprio accanto.
- Il tuo WhatsApp, aperto a tutto il team. Mantieni lo stesso numero e lo stesso account, ma ora si risponde a tutto da Amenitiz, così il telefono di una sola persona non è più l’unico canale dell’hotel con gli ospiti.
- Pensato per un team, non per una persona. Proprietari e amministratori hanno accesso di default, e sei tu a scegliere chi altro può rispondere.
- Niente domande ripetute. Cerca qualsiasi conversazione passata, anche quella in cui un ospite aveva parlato di un’allergia a gennaio.
I tuoi ospiti hanno sempre avuto un’unica conversazione. Ora anche tu.
Scopri come funziona Conversations
H2: Un unico sistema per il modo in cui lavorano davvero gli hotel indipendenti
Cosa cambia alle 9:40 di sabato? Ora ogni messaggio è in un’unica casella di posta, accanto alla sua prenotazione, e Ami ha già scritto ogni risposta nella lingua dell’ospite. Così puoi offrire alla coppia della camera 4 il check-out che merita.
Stesso hotel, stesso team, stessi ospiti. Solo che ora passi meno tempo a rincorrere le cose e più tempo ad accogliere i tuoi ospiti.
Ami e Conversations ci avvicinano a ciò che ci siamo prefissati di costruire: un unico gestionale che fa funzionare tutto il tuo hotel. Scopri come funzionerebbe in un hotel come il tuo prenotando oggi una demo gratuita.
