75% dos viajantes usa as redes sociais como fonte de inspiração ao decidir a próxima viagem (Statista). O problema geralmente não é falta de interesse em estar lá. São duas coisas distintas: não ter presença nas redes, ou tê-la mas depender de que você produza cada publicação com as poucas horas que lhe restam no dia.
Este artigo é um avanço do que encontrará no nosso novo guia: "Do check-out ao próximo check-in".
Abordaremos os seguintes temas:
- Que rede social escolher se tem pouco tempo
- O que publicar, para não improvisar todas as semanas
- O que ter em conta antes de criar conteúdo
- Se é preciso inventar conteúdo novo constantemente
- Como funciona o algoritmo do Instagram
- Com que frequência publicar sem se esgotar
Vamos a isso:
1. Que Rede Social Deveria Usar o Meu Hotel Se Tenho Pouco Tempo?
Se ainda não tem redes sociais, ou tem mas não consegue acompanhar o ritmo, o Instagram é a resposta curta. Adapta-se melhor do que qualquer outra à natureza visual e aspiracional de uma viagem, e é a que melhor combina descoberta com intenção real de reserva.
Em contas do tamanho de um hotel independente (entre 1.000 e 5.000 seguidores), um reel pode chegar a mais de 70% dos seguidores da conta, contra menos de 20% de uma foto ou carrossel (SocialInsider). Para um hotel que começa do zero, é essa abrangência que decide onde vale a pena investir o tempo.
2. O que Deveria Publicar o Meu Hotel nas Redes?
Antes de pensar em como gravar, há uma pergunta mais importante: sobre o quê. A alternativa a improvisar cada publicação são as linhas de conteúdo, temas que se repetem vezes sem conta, como as rubricas fixas de um telejornal.
Cada linha deve empurrar o hóspede para uma destas quatro etapas:
- Atração: conteúdo aspiracional que mostra o hotel e gera desejo. Ex: o amanhecer visto do terraço.
- Ligação: o que torna o seu hotel único. Ex: "gerido pela mesma família desde 1978".
- Confiança: prova social, como uma avaliação gravada em vídeo.
- Urgência: ligada a um momento concreto. Ex: "restam 3 quartos para a ponte de novembro".
Se uma publicação não se enquadra claramente numa destas quatro, provavelmente é redundante.
No guia levamo-lo passo a passo a definir as suas próprias linhas: que categorias tem o seu hotel em concreto, como agrupá-las e como dar-lhes um nome.
3. O que Ter em Conta Antes de Criar Conteúdo?
Três perguntas, antes de gravar seja o que for:
- Qual é o objetivo? A que linha pertence e que etapa cobre.
- O que quero mostrar? O conceito visual concreto, não genérico ("a piscina" não, "o pequeno-almoço junto à piscina ao amanhecer" sim).
- Para que o quero mostrar? Que ação procura no hóspede: que se imagine lá, que confie mais, que comente.
Se não consegue responder às três numa frase cada uma, ainda não está pronto para gravar.
4. É Preciso Inventar Conteúdo Novo Todas as Semanas?
Não. Ver o que já funciona em contas semelhantes dá informação real sobre que formatos geram interesse, em vez de adivinhar. Pesquise por tema ("hotel familiar", "hotel Algarve"), procure contas de tamanho semelhante ao seu (não cadeias), e reveja as contas que o Instagram lhe sugere ao visitar um perfil similar.
Copiar um formato não é copiar uma conta: anote o ângulo, a duração, o tipo de música, e adapte-o com o seu próprio conteúdo.
No nosso guia explicamos em detalhe como procurar referências.
5. Como Funciona o Algoritmo do Instagram?
O Instagram não mostra o mesmo a toda a gente, e não publica a sua fórmula exata, mas para entender a lógica, imagine que cada interação vale pontos diferentes: 1 ponto um gosto (dado ao passar, sem pensar), 3 pontos um comentário (interesse real), 5 pontos guardar ou partilhar (valeu o suficiente para voltar a ele).
Por isso o número de gostos é o dado menos útil de todos, tanto nas suas publicações como ao olhar para referências. E por isso vale a pena fechar cada descrição com uma pergunta e uma ação concreta, por exemplo "Qual é o seu canto favorito do hotel? Conte-nos nos comentários": é uma mudança mínima que transforma alguém que ia apenas passar em alguém que para para escrever.
Para além de gostos e comentários, há três métricas que convém rever de vez em quando. Encontra-as no seu perfil, dentro do Painel profissional, em Insights:
- Alcance: quantas contas distintas viram a publicação, para além dos seus seguidores atuais.
- Guardados e partilhados: o sinal mais forte de que o conteúdo acrescentou valor real, não apenas que agradou ao passar.
- Visitas ao perfil e cliques: mede se o conteúdo empurra de verdade para a reserva.
6. Com que Frequência Deveria Publicar o Meu Hotel?
Publicar de forma constante gera 5 vezes mais interação do que publicar muito de forma esporádica. O intervalo saudável para um negócio pequeno está entre 2 e 5 publicações por semana (Buffer).
Se alguma vez começou a publicar 3 vezes por semana e perdeu o ritmo passadas poucas semanas, o problema não foi a frequência. Foi não ter um sistema sustentável: sem linhas de conteúdo definidas, cada publicação exige começar do zero.
Reflexões Finais Sobre Redes Sociais
Uma conta pequena não está em desvantagem face a uma cadeia no Instagram: o algoritmo premeia a constância e o conteúdo bem pensado, não o tamanho da audiência.
O que faz a diferença não é o orçamento, é ter um sistema: linhas de conteúdo definidas, um critério claro antes de gravar e constância na publicação. No guia completo damos-lhe esse sistema passo a passo, com o exercício para definir as suas próprias linhas de conteúdo a partir do seu hotel específico, e os templates prontos para não partir do zero todas as semanas.
Descarregue o guia gratuito "Do check-out ao próximo check-in"
