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Las reservas en hoteles est�n recuper�ndose despu�s de la ca�da del sector hotelero inducida por el coronavirus. En este proceso, la innovaci�n en hoteles es clave para atraer a m�s clientes y concretar m�s reservas. Te invitamos a descubrir 5 tendencias que est�n revolucionando el sector: los pagos centralizados sin contacto, las estancias automatizadas, el blockchain�
En una era digital, la innovaci�n en el sector hotelero determinar� cu�n capaces ser�n los due�os de hoteles de satisfacer las nuevas necesidades de los viajeros, superar sus expectativas y generar experiencias realmente �nicas. Aunque las novedades en los procesos de gesti�n son importantes, las relacionadas con nuevos productos, servicios, dise�o y construcci�n no lo son menos.
Desde Amenitiz te invitamos a tomar nota de estas iniciativas que est�n llevando a muchos hoteles de distintos tama�os a diferenciarse y, por tanto, a aumentar sus reservas.
Pagos centralizados sin contacto
Centralizar todo tipo de pagos permite a los due�os de negocios hoteleros dedicar m�s tiempo a la propia gesti�n del cliente. Entendiendo la necesidad de los empresarios del sector de gestionar los pagos de manera sencilla, �gil y autom�tica, en Amenitiz hemos creado AmenitizPay.
Es un software que centraliza y automatiza por completo el cobro de los pagos, se trate de una reserva directa o de una agencia de viajes online. La herramienta tambi�n maneja dep�sitos que pueden devolverse o retenerse con un solo clic.
�De qu� otra forma pueden innovar los hoteles grandes y peque�os usando herramientas automatizadas de gesti�n de pagos? Pues bien, tienen la posibilidad de ofrecer a los hu�spedes transacciones 3D secure y un proceso de pago totalmente encriptado: todos los datos se encriptan, es decir, el negocio nunca tendr� acceso a los detalles de la tarjeta de cr�dito del cliente y esto realmente aporta valor y seguridad a quienes deciden reservar una habitaci�n en un hotel.
Estancias automatizadas
Quioscos ubicados en el hall para que los clientes puedan hacer el check-in sin necesidad de dirigirse a una recepci�n e iniciar un proceso manual, pulseras inteligentes para abrir la aplicaci�n, pagar bebidas y acceder a taquillas…Todas estas automatizaciones son detalles que aportan valor al hu�sped y que convierten su estancia es una experiencia realmente excepcional.
Hoteles como City Hub y Good Hotel son claros ejemplos de innovaci�n en hoteles. Su apuesta ha sido revolucionar la estancia del cliente a trav�s de la tecnolog�a y el dise�o.
Pago con criptomonedas
Era extra�o pensar que ese d�a llegar�a: hoteles aceptando la criptomoneda como m�todo de pago para reservar una habitaci�n. El activo digital que emplea un cifrado criptogr�fico, se ha convertido en una nueva oportunidad de diferenciaci�n para el canal directo. De esta manera, adem�s, el canal directo puede competir con las OTA (Agencias de Viajes Online).
Por otro lado, aumenta la conversi�n al ofrecer m�s alternativas de pago a los clientes. En cuanto al hotelero, �ste podr� recibir su dinero en su banco y en su moneda, tal y como si el cliente hubiese hecho el pago con tarjeta de cr�dito.
Finalmente, el uso de las criptomonedas en el sector hotelero asegura el cobro de las tarifas no reembolsables, puesto que el hu�sped no puede �retroceder� el pago.
Innovaci�n en el sector hotelero a trav�s de la sostenibilidad
Seg�n datos del estudio �Turismo Sostenible y Mercado Internacional� realizado por el Instituto de Turismo Responsable, Global Sustainable Tourism Council y TripAdvisor, el 90% de los viajeros elegir�an un hotel sostenible, mientras que el 83,4% prefiere hoteles que promuevan criterios ecol�gicos y de ahorro energ�tico.
Proyectos innovadores para hoteles que promueven la sostenibilidad generan valor tanto para el propio establecimiento como para el destino. Contribuyen a que la experiencia del viajero sea memorable dentro de un ambiente sostenible y permiten potenciar el valor natural y cultural del entorno.
La innovaci�n en hoteles sostenibles ha llegado de la mano de ascensores que almacenan la energ�a cin�tica que generan sus movimientos, sistemas de aire acondicionado avanzados, mecanismos virtuales para detectar puertas abiertas y espacios desocupados, entre otros.
Blockchain
Cada vez son m�s las empresas que se decantan por este tipo de tecnolog�a y las del sector hotelero no han sido la excepci�n. Desde controlar transacciones hasta hacer marketing directo con los usuarios es posible gracias a esta herramienta de base de datos distribuida y segura.
Aplicando blockchain como pilar de la innovaci�n en el sector hotelero, las empresas del sector pueden, entre otras cosas: gestionar su inventario, rastrear equipajes, gestionar la identidad del cliente, prescindir de los servicios de intermediarios, impulsar programas de recompensa, etc.
�Qu� te han parecido estos ejemplos de innovaci�n en hoteles? El objetivo es claro: elevar la experiencia del viajero, diferenciarse de la competencia y aumentar las reservas. Identifica en qu� �reas de tu negocio puedes ser m�s relevante para tus clientes desde el punto de vista tecnol�gico. Desde Amenitiz contamos con m�ltiples soluciones y herramientas tecnol�gicas todo en uno para impulsar tus reservas directas. �Tienes dudas? �Contacta con nosotros!